第1章 估算网络拥有者的总成本 3
1.1 定义TCO 3
目录 3
第一部分 TCO简介 3
1.2 减少TCO的方法 4
1.2.3 计划 6
1.2.2 评估 6
1.2.1 测算 6
1.2.5 审查 7
1.2.4 实现 7
1.3.2 IT人员数量 8
1.3.1 IT作用和目标 8
1.3 IT组织机构 8
1.3.4 教育培训 10
1.3.3 顾问和外部采办 10
1.4.2 Internet的作用 11
1.4.1 客户机／服务器体系结构 11
1.4 信息技术 11
1.4.4 评价产品 12
1.4.3 Windows NT及其市场 12
1.7 进一步阅读 13
1.6 详细资料 13
1.5 小结 13
2.1 你应该相信谁 14
第2章 TCO研究和工具 14
2.2.1 更好地管理Windows 15
2.2 TCO研究 15
2.2.3 Windows NT工作站与UNIX工作站 16
2.2.2 Windows NT服务器与UNIX服务器 16
2.2.5 产品说明和公司研究 17
2.2.4 评估网络计算机和瘦客户机 17
2.3.2 GartnerGroup公司的TCO管理程序 18
2.3.1 GartnerGroup公司的帐目图表 18
2.2.6 评估研究结论 18
2.3 TCO评估工具 18
2.3.3 Interpose公司的Desktop TCO ROI Calculator 20
2.3.4 Microsoft的Server TCO Calculator 1.0 22
2.5 详细资料 23
2.4 小结 23
2.6 进一步阅读 24
3.1.2 定义商务实例和目标 25
3.1.1 作为商务伙伴的IT 25
第3章 减少TCO的最佳实施方案 25
3.1 管理IT的商务作用 25
3.1.4 寻找和应用反馈信息 26
3.1.3 从其他部门得到支持 26
3.2.1 帮助服务台 27
3.2 管理服务台 27
3.3 建立目标和衡量标准 28
3.3.1 服务台程序 29
3.4.1 获得网络设备清单 30
3.4 管理资产和技术 30
3.3.2 工具和技术 30
3.4.2 许可证管理 31
3.4.4 保持最新的技术 32
3.4.3 评估硬件 32
3.5.1 有效地管理技术 33
3.5 管理雇员 33
3.5.2 目标和奖励 34
3.6 小结 35
3.5.3 鼓励交流和发展 35
3.8 进一步阅读 36
3.7 详细资料 36
4.1.1 明确IT的事务职责 39
4.1 策略的重要性 39
第二部分 网络管理 39
第4章 策略与方法 39
4.2 网络策略 40
4.1.2 改善交流 40
4.2.2 服务级协议 41
4.2.1 随时通知用户 41
4.2.3 标准化硬件和软件 42
4.3.1 Internet使用策略 43
4.3 通信策略 43
4.2.4 技术更新的计划 43
4.3.2 电子邮件策略 44
4.4.1 安全策略 45
4.4 IT资源管理 45
4.4.4 控制资源的使用 46
4.4.3 知识与信息管理 46
4.4.2 修改和配置管理 46
4.6 小结 47
4.5.2 预测意外事件 47
4.5 最佳实施方案 47
4.5.1 对环境负责 47
4.8 进一步阅读 48
4.7 详细资料 48
5.1.1 管理向导（Administrative Wizards） 49
5.1 使用管理工具 49
第5章 网络管理 49
5.1.3 事件查看器（Event Viewer） 50
5.1.2 服务器管理器Server Manager） 50
5.1.5 网络客户管理器（Network Client Administrator） 51
5.1.4 性能监视器（Performance Monitor） 51
5.2.1 Windows NT域 52
5.2 用户管理 52
5.1.6 Windows NT诊断（Windows NT Diagnostics） 52
5.2.2 为组分配权限 53
5.2.5 设置登录限制 54
5.2.4 停用与删除作废帐号 54
5.2.3 创建用户模板 54
5.3 文件系统管理 55
5.2.6 使用特殊帐号 55
5.4.1 为什么使用命令行 56
5.4 命令行管理工具 56
5.3.1 磁盘管理员（Disk Administrator） 56
5.4.3 使用NET命令 57
5.4.2 访问命令提示符 57
5.4.5 调度任务 58
5.4.4 创建批文件 58
5.5 服务管理 59
5.6 许可证管理 60
5.6.2 使用Windows NT许可证管理器（License Manager） 61
5.6.1 了解Windows NT服务器客户机访问许可权 61
5.7.1 目录复制 62
5.7 更多的网络管理功能 62
5.9 小结 63
5.8.1 解决方案 63
5.7.2 登录脚本 63
5.8 实例研究：获取网络信息 63
5.10 详细资料 64
5.11 进一步阅读 65
6.1 TCP/TP概述 66
第6章 TCP/IP管理 66
6.2.1 静态HOSTS文件 68
6.2 TCP/TP名字解析 68
6.2.3 WINS（Windows Internet Naming Service） 69
6.2.2 DNS 69
6.3.1 TCP/IP命令行工具 71
6.3 TCP/IP工具与故障检修 71
6.3.2 TCP/IP命令的兼容性 74
6.3.3 基于TCP/IP的故障检修 75
6.4 实现DHCP 76
6.4.2 安装DHCP服务 77
6.4.1 用DHCP进行动态地址分配 77
6.5.1 防火墙 79
6.5 TCP/IP的安全性 79
6.4.3 DHCP Relay Agent（DHCP中继代理） 79
6.5.3 代理服务器 80
6.5.2 Windows NT包过滤 80
6.6.1 解决方案 81
6.6 实例研究：改善基于IP网络的管理 81
6.5.4 IP的未来版本 81
6.8 详细资料 82
6.7 小结 82
6.9 进一步阅读 83
7.1.1 确定安全性要求 84
7.1 安全性设计 84
第7章 安全性 84
7.1.4 站在入侵者的角度思考问题 85
7.1.3 安全性标准 85
7.1.2 估计安全风险 85
7.2.2 教育终端用户 86
7.2.1 Windows NT文件系统 86
7.2 Windows NT安全性基础 86
7.3.1 管理用户帐号 87
7.3 管理用户权限 87
7.3.2 紧缩帐号策略 88
7.4.1 实行检查跟踪 89
7.4 Windows NT检查跟踪 89
7.3.3 口令使用的强化 89
7.4.3 选择检查跟踪内容 90
7.4.2 启用检查跟踪 90
7.4.5 查阅事件日志信息 91
7.4.4 查看检查跟踪日志 91
7.5.1 防火墙 92
7.5 网络级安全 92
7.5.3 Internet信息服务器 93
7.5.2 TCP/IP的安全性 93
7.6.5 一般安全性的最佳实施方案 94
7.6.4 实施用户策略 94
7.6 附加安全措施 94
7.6.1 启用物理安全性 94
7.6.2 外部安全性检查跟踪 94
7.6.3 安全性配置管理器（Security Configuration Manager） 94
7.7.1 解决方案 95
7.7 实例研究：加强安全性策略 95
7.6.6 人的因素 95
7.9 详细资料 96
7.8 小结 96
7.10 进一步阅读 97
8.1.1 NTFS：FAT的替代物 98
8.1 备份基础知识 98
第8章 数据保护 98
8.1.3 选择备份硬件 99
8.1.2 建立备份策略 99
8.1.4 确定备份安排 100
8.1.5 分类与记录备份 101
8.2.2 从命令行运行Windows NT Backup 102
8.2.1 选择备份文件 102
8.2 使用Windows NT的Backup 102
8.3 容错：冗余独立磁盘阵列RAID 103
8.3.2 RAID级别 104
8.3.1 使用Windows NT Disk Administrator 104
8.4.1 紧急修复磁盘 106
8.4 更多的数据保护选项 106
8.4.4 Microsoft SQL Server 107
8.4.3 Microsoft Exchange Server 107
8.4.2 集群 107
8.5.1 测试备份 108
8.5 恢复丢失的数据 108
8.4.5 第三方备份软件 108
8.4.6 不间断电源 108
8.5.3 完全的系统恢复 109
8.5.2 修复损坏的引导文件 109
8.7 小结 110
8.6.1 解决方案 110
8.6 实例研究：数据保护 110
8.9 进一步阅读 111
8.8 详细资料 111
9.1 性能监视方法 112
第9章 性能监视 112
9.2 Windows NT性能监视器 113
9.2.1 图视 115
9.2.2 警告视图 116
9.2.3 日志视图 117
9.3 Windows NT任务管理器 118
9.2.4 报表视图 118
9.3.3 进程标签 119
9.3.2 应用程序标签 119
9.3.1 任务管理器的设置 119
9.3.4 性能标签 120
9.4 Windows NT网络监视器 121
9.4.1 监视器例子：隔离ping问题 122
9.5 Windows 95/98系统监视器 123
9.6 实例学习：Server Performance故障检修 124
9.9 进一步阅读 125
9.8 详细资料 125
9.7 小结 125
10.1 目标：移动瓶颈 127
第10章 性能优化 127
10.2.2 物理驱动器与逻辑驱动器比较 128
10.2.1 高速缓存数据和访问时间 128
10.2 硬件基础 128
10.3 优化内存设置 129
10.2.4 与技术同步 129
10.2.3 提高磁盘的吞吐量 129
10.3.2 Windows 95/98交换文件设置 130
10.3.1 Windows NT页面调度文件 130
10.3.3 优化服务器服务 131
10.3.4 关闭不必要的服务 132
10.4.2 管理协议绑定 133
10.4.1 控制广播 133
10.4 优化网络性能 133
10.4.3 将网络分段 134
10.5.1 更换并升级硬件 135
10.5 硬件调整 135
10.5.2 升级设备驱动程序 136
10.6.3 执行磁盘整理程序 137
10.6.2 调度资源密集型任务 137
10.6 其他的性能优化技巧 137
10.6.1 重新分配资源 137
10.7.3 解决方案3：重新分配资源 138
10.7.2 解决方案2：优化配置 138
10.6.4 使用特定应用程序 138
10.7 实例研究：改善内存性能 138
10.7.1 解决方案1：增加内存 138
10.10 进一步阅读 139
10.9 详细资料 139
10.8 小结 139
11.1.1 使用服务器管理器 143
11.1 服务器管理 143
第三部分 高级网络管理和实现 143
第11章 远程管理 143
11.1.2 其他NT服务器工具 144
11.1.3 Windows 95/98及Windows NT服务器工具 146
11.2 工作站和用户管理 147
11.2.3 Windows 95/98远程管理 148
11.2.2 网络监控代理 148
11.2.1 Windows NT诊断 148
11.3.1 Internet服务管理器的管理 149
11.3 基于Web的管理 149
11.3.2 NT服务器上基于Web的Administrator 2.0 151
11.3.3 Windows管理工具 152
11.4.1 远程控制应用程序 153
11.4 其他的远程管理技术 153
11.4.2 Windows NT资源工具实用程序 154
11.5 瘦客户机和Windows NT终端服务器 156
11.6.1 解决方案 157
11.6 实例研究：远程故障检修 157
11.9 进一步阅读 158
11.8 详细资料 158
11.7 小结 158
12.1 Windows NT RAS基础 160
第12章 远程访问服务 160
12.3.1 安装RAS 161
12.3 设置Modem 161
12.2 服务器配置 161
12.3.2 配置协议 162
12.3.4 给拨入分配权限 163
12.3.3 使用远程访问管理器 163
12.3.5 认证方法 164
12.3.7 回叫确认 165
12.3.6 数据加密 165
12.5 Windows NT RAS其他新特征 166
12.4 客户机配置 166
12.5.2 PPP多连接 167
12.5.1 操作系统升级 167
12.5.3 路由选择及远程访问服务的更新 168
12.6.1 解决方案 169
12.6 实例研究：让应用程序可远程访问 169
12.5.4 Windows NT工作站的个人传真服务器 169
12.8 详细资料 170
12.7 小结 170
12.9 进一步阅读 171
13.1.1 传统远程访问解决方案所存在的问题 172
13.1 虚拟专用网基础 172
第13章 虚拟专用网 172
13.1.2 VPN解决方案 173
13.2 服务器的配置及客户机的设置 174
13.1.3 Windows RAS和点对点管道协议 174
13.2.1 服务器安全 175
13.2.2 客户机安装 178
13.4 路由选择和远程访问服务器的更新 179
13.3 Internet可靠性和服务级别 179
13.5.2 使用加密 180
13.5.1 VPN协议 180
13.5 除Windows NT VPN外的其他解决方案 180
13.5.4 VPN外部采办 181
13.5.3 基于硬件的VPN解决方案 181
13.6.1 解决方案 182
13.6 实例研究：改善远程访问 182
13.8 详细资料 183
13.7 小结 183
13.9 进一步阅读 184
14.2 自动安装Windows NT工作站 185
14.1 何时进行自动安装 185
第14章 软件自动安装 185
14.2.2 创建Setup Manager应答文件 186
14.2.1 创建一个网络安装引导盘 186
第1步：创建初始的瞬间程序 190
14.3 用SysDiff来安装应用程序 190
第2步：产生差异文件 192
第3步：使用瞬间程序 193
14.4.1 为简单任务创建批文件 194
14.4 其他自动化选项 194
14.4.2 自动安装Windows95/98 195
14.5.3 磁盘复制器 196
14.5.2 差异检测器 196
14.5 其他自动安装方法 196
14.5.1 应用软件包安装器 196
14.6 实例研究：根据用户需要的自动安装 197
14.5.5 自动升级应用程序 197
14.5.4 Office 97网络安装 197
14.7 小结 198
14.6.1 解决方案 198
14.9 进一步阅读 199
14.8 详细资料 199
15.1.1 与传统应用程序相关的问题 200
15.1 基于Web的解决方案 200
第15章 基于Web的技术 200
15.1.2 Web的优势 202
15.1.3 Intranet的不友好之处 203
15.2 基于Web的发布工具 204
15.1.4 集中于内容 204
15.2.3 Web浏览器 205
15.2.2 动态Web编辑器 205
15.2.1 HTML编辑器 205
15.2.5 ActiveX 206
15.2.4 脚本 206
15.2.6 应用ODBC、OLEDB和ADO进行数据访问 207
15.2.7 动态HTML 208
15.2.8 活动服务器页ASP 209
15.3 构建Windows NT Web平台 210
15.2.9 组件对象模型COM 210
15.4.2 视频会议 212
15.4.1 利用IP传输语音 212
15.3.1 基于Web的安全性 212
15.4 其他利用Web的技术 212
15.4.4 Push技术 213
15.4.3 IP多路广播 213
15.4.6 Microsoft事务服务器 214
15.4.5 内容管理 214
15.5.1 解决方案 215
15.5 实例研究：使信息访问更容易 215
15.4.7 Microsoft消息队列服务器 215
15.7 详细资料 216
15.6 小结 216
15.8 进一步阅读 217
16.1 Outlook Web Access 218
第16章 Web应用程序 218
16.1.2 客户机安装 219
16.1.1 安装和配置OWA 219
16.1.3 Outlook Web Access应用程序 220
步骤1：创建数据库 221
16.2 Web数据库发布 221
步骤2：创建ODBC连接 222
步骤3：创建ASP页 223
步骤4：测试应用程序 226
16.3 媒体内容流化（Streaming） 227
16.4 更多基于Web的应用程序 228
16.3.2 Windows NT服务器的NetShow服务 228
16.3.1 流化标准和播放器 228
16.5.1 实例研究1：基于Web的消息传送 229
16.5 实例研究 229
16.4.1 Daily Company News（每日公司新闻） 229
16.4.2 自动化表格 229
16.4.3 基于Web的培训 229
16.5.3 案例研究3：服务台 230
16.5.2 案例研究2：雇员调查 230
16.7 详细资料 231
16.6 小结 231
16.8 进一步阅读 232
17.1 什么是FTP 233
第17章 实现安全的FTP站点 233
17.2.1 使用Microsoft管理控制台 234
17.2 配置FTP服务 234
17.2.2 确定主目录 235
17.2.3 管理站点和目录 236
17.3.1 身份验证 237
17.3 安全管理 237
17.3.2 创建特殊目的的目录 238
17.3.4 配置FTP日志 239
17.3.3 给用户正确的信息 239
17.4.1 命令行 240
17.4 访问FTP站点 240
17.3.5 网络和协议安全 240
17.4.2 其他FTP访问方法 241
17.5.1 解决方案 242
17.5 实例研究：在交叉平台使用FTP和安全文件共享 242
17.8 进一步阅读 243
17.7 详细资料 243
17.5.2 进一步：创建Web界面 243
17.6 小结 243
18.2 管理用户配置文件 244
18.1 加强策略的重要性 244
第18章 加强系统策略 244
18.2.1 Windows注册表 245
18.2.2 Windows NT 4.0用户配置文件 246
18.2.5 创建用户配置文件 247
18.2.4 配置文件种类 247
18.2.3 配置文件存储 247
18.2.8 管理用户配置文件 248
18.2.7 强制型用户配置文件 248
18.2.6 指定漫游用户配置文件 248
18.2.9 Windows95/98配置文件 250
18.3.1 系统策略模板 251
18.3 系统策略 251
18.3.2 用系统策略编辑器定义系统策略 252
18.3.4 创建策略组 254
18.3.3 应用系统策略 254
18.3.8 更多的策略模板 255
18.3.7 安全事项 255
18.3.5 多域策略问题 255
18.3.6 Windows95/98策略 255
18.4 Windows NT Zero Administration Kit（零管理包） 256
18.4.1 ZAK模式 256
18.4.2 实施ZAK 256
18.5 其他考虑 257
18.5.1 人为因素 258
18.5.2 从服务器运行应用程序 258
18.5.3 Windows NT终端服务器 258
18.6 案例研究：基于用户需求管理策略和配置文件 258
18.6.1 解决方案 259
18.7 小结 259
18.8 详细资料 259
18.9 进一步阅读 260
第19章 脚本 261
19.1 脚本基础 261
19.1.1 脚本的有用性 261
19.1.2 Windows脚本 262
19.1.3 注册表 262
19.1.4 脚本限制 264
19.1.5 选择脚本语言 264
19.3 运行WSH脚本 266
19.3.1 使用Windows：WScript 266
19.2 VBScript语言基础 266
19.3.2 应用命令行：CScript 268
19.4 WSH脚本应用程序 269
例1：基础 269
例2：创建桌面快捷方式 270
例3：显示驱动器映射 271
19.5 更多的脚本工具 273
19.5.1 基于Web的脚本和活动服务器页 273
19.6 案例研究：自动化例程任务 274
19.6.1 解决方案 274
19.5.2 远程脚本主机 274
19.8 详细资料 275
19.9 进一步阅读 275
19.7 小结 275
第20章 Windows 2000 TCO特性 279
20.1 Windows 2000软件包 279
第四部分 TCO展望 279
20.2.1 Microsoft管理控制台 280
20.2.2 安装和反安装应用程序 280
20.2 简化管理 280
20.3 客户机管理 281
20.3.1 IntelliMirror技术 282
20.3.2 组策略管理 282
20.4.2 层次化存储管理 283
20.4.1 NTFS 5.0 283
20.4.3 备份进展 283
20.4 存储管理 283
20.4.4 动态容量管理 284
20.5.1 域限制 285
20.5.2 活动目录的优点 285
20.5 活动目录服务 285
20.5.3 管理活动 286
20.6.2 分布式文件系统 287
20.6.1 域名系统 287
20.6.3 远程访问进展 287
20.6 网络支持 287
20.7 其余增强功能 288
20.7.1 更长的正常工作时间 288
20.7.3 同步管理 289
20.7.4 一致的驱动器模型 289
20.7.2 简化安装 289
20.7.7 增强的Internet支持 290
20.7.6 多语言支持 290
20.8 为Windows 2000做准备 290
20.7.5 多用户支持 290
20.9 小结 291
20.10 进一步阅读 291
21.1.1 更令人注意的TCO 292
21.1 技术进步 292
21.1.2 更好的软件集成 292
第21章 TCO管理展望 292
21.1.3 开发费用相关的基准测试程序 293
21.1.4 大规模网络管理 293
21.1.5 未来技术革新 294
21.2 IT产业的进展 295
21.2.1 服务分级协定 295
21.2.2 电子商务 296
21.2.3 应用技术的发展 296
21.3 商业进步 297
21.3.1 IT引导着商业 297
21.3.2 满足IT人员的需求 298
21.3.3 产业研究与进展 298
21.4 社会变化 299
21.4.1 信息自由 299
21.3.4 依靠咨询和外部采办 299
21.4.2 对服务的期望 300
21.5 Microsoft WiMows产品展望 300
21.6 小结 301
21.7 详细资料 301
A.1 本书使用的版本 305
附录A Windows升级 305
A.2 Windows NT Service Packs 305
第五部分 附录 305
A.3 NT Server的路由选择和远程访问服务的升级部件 306
A.4 Windows NT Option Packs 306
A.5 有关安全问题的Hotfixes、补丁和公告 307
A.7 下载升级部件 308
A.8 小结 308
A.6 Windows 95/98的升级 308
B.1.1 Microsoft的TechNet 310
B.1 Microsoft资源 310
B.1.2 Microsoft的知识基础 310
附录B 详细资料来源 310
B.1.3 Microsoft的在线支持 311
B.1.4 Microsoft在线专家讨论区 311
B.1.5 Microsoft电话技术支持 312
B.1.6 Microsoft授权技术教育课程 312
B.2 Internet资源 313
B.2.1 万维网资源 313
B.2.2 Usenet新闻组 314
B.2.3 查找更多的信息 315