一、企业的生意经——市场营销学 1
1．1 从幼小到成熟——市场营销学发展简史 1
1．2 脱胎换骨——现代企业营销观念的形成 7
1．3 让“上帝”满意——市场营销学的对象和内容 17
二、顺势应变——多变的营销环境 22
2．1 趋利避害——分析市场风险，把握市场机会 22
2．2 市场潜力有多大——社会经济环境 33
2．3 有形之手与有规可循——政治法律环境 42
2．4 入乡随俗——社会文化环境 51
2．5 知己知彼——竞争环境 60
2．6 日新月异——企业营销的科技环境 67
3．1 “三要素”——市场的新含义 73
三、竞技场、栖身地——企业营销的市场 73
3．2 看不见的手——市场的功能作用 79
3．3 “为生产、为生活”——两个重要市场 95
3．4 了解“上帝”——消费者需求 106
四、市场营销中的致胜之道——细分市场 122
4．1 分而治之——市场细分概述 122
4．2 市场细分的标志 126
4．3 市场细分的方法和程序 135
4．4 有的放矢——目标市场的选定 137
五、捷足先登，百战不殆——市场营销战略 141
5．1 市场营销战略的类型 142
5．2 市场营销战略计划 152
5．3 市场营销组合 155