目录 1
序言………………………………………………………范敬宜 1
通讯 专访 1
苍山莽莽 谁主沉浮——记山东省苍山县“蒜苔事件” 1
罪恶的轨迹 16
沂蒙山旅游资源丰富有待开发 25
兴旅游 带“三产”促开放 活经济——四川武隆县开发旅游业记实 28
开发两个景区 繁荣了一个县——吉林柳河县全民动员办旅游的启示 32
盖州市的旅游业迅速崛起 35
为使明珠放光彩——太湖西山岛加速旅游资源开发 38
三年不鸣 一鸣惊人——黔南自治州发展旅游业记实 41
“今投一分银，明收一块金”——记广东吴川市大力发展海滨旅游业 45
旧貌换新颜——记茂名市华侨宾馆 47
优质服务的背后 50
——海口市寰岛泰得大酒店一瞥 53
竞争的力量是什么？——黄山市昱鑫酒店走笔 53
服务质量是企业的生命——记重庆海外旅游公司 56
发扬奔腾的天马精神 保持良好的服务信誉——访北京天马旅游汽车公司 59
从负面效应到正面效应——对八达岭长城景区厕所的调查 62
宾馆的歌舞厅要这样办——记广东惠州市西湖宾馆海龙歌舞厅 65
上海银河宾馆闯出独特的公关销售之路 68
桃李不言 下自成蹊——记汕头国际大酒店 71
在举办“远南”运动会的日子里——北京五洲大酒店接待工作的一个侧面 75
尽善的服务 尽美的形象——汕头金海湾大酒店见闻录 78
全力以赴忙春运 几多银鹰上蓝天——广州白云机场见闻录 83
扩建加新建 机场知多少——来自华东民航的报告之一 88
机群常更新 航线又扩展——来自华东民航的报告之二 90
古老的中国南方 神秘的旅游世界——1991年中国南方九省区民俗旅游展销会记实 92
不冻的江水 不夜的江城 97
——1995年中国吉林雾凇冰雪节侧记 101
搭起旅游与扶资的桥梁——香港“希望之友”步行团在贵州 101
“要根据法律为妇女儿童辩护”——访史良副委员长 104
神州多胜境 皆在咫尺间——访朱学范副委员长 106
一个学者型的旅游局长——访全国人大代表王乃粒 108
一个开拓型的旅游局长——谢惠鹏印象 112
快马加鞭战犹酣——访全国人大代表高蔚青 116
“公路是门到门的运输方式”——访交通部长黄镇东 119
装点此海滨 明朝更好看——访湛江市副市长罗果静 122
一只手的饭馆服务员冯俊发 126
青春的价值——记优秀服务员吴建欣 130
“下次还请高小姐服务”——访北京仿膳饭庄服务员高娜 138
友谊为重金不换——访优秀党员刘玉珠 141
平凡与高尚 145
——黄占杰寻访记 150
妙手宝刀春常在——记肛肠科专家卢克捷 150
必定成功——访电影剧作家毕必成 155
新云旧梦上笔端——记海外女作家马瑞雪 157
运动健将当了副总经理——访郑凤荣 164
超凡脱俗的野味——记申木养和他的山水画 167
敢闯奋斗之途——访中国青年旅行社海口分社总经理韩锦元 170
“八哥的嘴，狼的腿”——周立聪印象记 173
得意风云快马蹄——记上海春秋国际旅行社副总经理黄静 176
一“马”当先为“友谊”——记上海友谊汽车服务公司和它的总经理孟正伟 180
中国人能管好合资饭店——访宁波亚洲华园宾馆总经理程浦先 184
青春无悔为公关——访公关经理朱艳艳 188
摸索着活下去——记日本盲人针灸师仲泽硕子 192
散记 特写 札记 195
瓜洲古渡行 195
游小西天纪事 199
“嘉善矜恶 取是舍非”——访司马光墓 201
未登山先拜宫——武夷山散记之一 208
住幔亭山房登幔亭峰——武夷山散记之二 211
九曲仙境与管仙境的人——武夷山散记之三 213
在武夷精舍讲朱熹——武夷山散记之四 216
天游峰上今昔谈——武夷山散记之五 219
耳闻目睹“大红袍”——武夷山散记之六 222
水帘洞里评三教争主次——武夷山散记之七 225
绿色的王国——武夷山散记之八 228
千年之谜——架壑船——武夷山散记之九 231
“布达佩斯之春”联欢节——匈矛利访问记之一 233
会议中心的建设速度——匈矛利访问记之二 235
善于吸引游客的凯奇凯梅特——匈牙利访问记之三 237
马——这家旅行社的标志——匈矛利访问记之四 239
引入兴致的农舍小饭馆——匈矛利访问记之五 242
美丽的巴拉顿湖——匈牙利访问记之六 244
改革起飞的旅游业——匈牙利访问记之七 247
新加坡的旅游业——访问新加坡札记之一 250
旅游度假的胜地——圣淘沙——访问新加坡札记之二 253
参加新加坡航空公司——访问新加坡札记之三 257
家长会之前 261
补课 263
是人，不是大白菜 267
错！错！错！ 271
将心比心 273
兄弟俩卖冰棍 276
不死归来 278
连夜驱车送名画 289
当一名员工家有困难的时候 292
游览琐记六则 294
范仲淹与范公亭 294
文学泉与陆羽亭 295
昭君自有千秋在 296
长江之滨三赤壁 297
桂林有座张曙墓 298
观朱氏节孝坊 300
孜孜以求 心口如一 302
漫步在玉的世界 307
艺术珍品无价宝 310
一吟三唱 浮想联翩 313
精笔妙墨 如临其境 315
情满于山 情满于海 317
读《中国名胜楹联大辞典》 319
后记 322