第一篇 管理与管理学 1
第一章 管理概述 1
第一节 管理的含义和性质 1
一、管理的含义 1
二、管理的性质 3
第二节 管理的对象和目的 3
一、管理的对象 3
二、管理的目的 4
第三节 管理环境 5
一、管理的内部环境 5
二、管理的外部环境 8
第一节 管理原理与管理原则 10
第二章 管理原理 10
第二节 人本管理原理 11
一、利益协调原则 12
二、行为激励原则 12
三、控制适度原则 13
四、权责对等原则 13
五、参与管理原则 13
第三节 系统管理原理 14
一、统一指挥原则 15
二、分权与授权原则 15
三、等级原则 15
四、分工协作原则 15
六、信息反馈原则 16
第四节 科学管理原理 16
五、整体效应原则 16
一、管理理论与管理实践相结合原则 17
二、定性分析与定量分析相结合原则 18
三、不断更新管理方法和管理手段原则 19
第五节 动态管理原理 19
一、随机制宜原则 19
二、弹性原则 20
一、经济方法的实质 21
二、法律方法的特点 21
第一节 经济方法 21
第三章 管理的基本方法 21
二、经济方法的特点 22
第二节 法律方法 23
一、法律方法的实质 23
第三节 行政方法 25
一、行政方法的实质 25
二、行政方法的特点 25
一、启发教育方法的实质 27
第四节 启发教育方法 27
二、启发教育方法的特点 28
第四章 管理学科 29
第一节 管理学产生的历史背景 29
第二节 管理学的研究对象与方法 30
一、管理学的研究对象 30
二、管理学的研究方法 31
第三节 管理学的学科基础 33
一、管理经济学 33
二、管理会计 34
四、行为科学 35
三、系统科学 35
五、数学和统计学 36
六、计算机科学与管理信息系统 36
第二篇 管理思想及管理理论的历史沿革 38
第五章 中国的管理思想 38
第一节 中国古代的管理思想 38
一、中国古代民本管理思想 38
二、中国古代人才管理思想 39
三、中国古代经济管理思想 41
四、中国古代系统管理思想 43
第二节 中国近代管理思想 45
第六章 西方管理思想的发展与管理理论的形成 48
第一节 西方管理活动的历史渊源及管理思想的萌芽 48
第二节 西方管理理论的发展阶段 53
第七章 古典管理理论 56
第一节 科学管理理论 56
一、泰罗科学管理理论的主要内容 56
二、泰罗科学管理理论的发展 66
第二节 古典组织理论 71
一、法约尔的管理程序理论 71
二、韦伯的理想行政组织体系 79
第三节 综合古典管理理论 81
第八章 行为科学理论 86
第一节 人际关系理论 86
一、霍桑实验 87
一、需要层次理论 91
二、人际关系理论的主要内容 92
第二节 激励理论 94
二、人性假设理论 97
三、群体行为理论 103
四、强化理论 106
五、期望理论 108
六、双因素理论 109
七、公平理论 111
第三节 领导效能理论 112
一、领导者境遇理论 112
二、领导行为连续带理论 113
三、领导方式系统理论 113
四、领导四象限模式 117
五、管理方格论 118
六、领导行为权变理论 119
一、西方现代管理理论的主要特征 125
第一节 西方现代管理理论概述 125
第九章 西方现代管理理论 125
二、西方现代管理理论的主要内容 126
第二节 社会系统学派 127
一、社会系统学派的形成 128
二、社会系统学派理论的主要内容 128
第三节 决策理论学派 132
一、决策理论学派的形成 132
二、决策理论学派的主要内容 133
第四节 系统管理学派 133
一、系统管理学派的形成 138
二、系统管理学派的理论基础 138
三、系统管理学派理论的主要内容 139
第五节 经验主义学派 143
一、经验主义学派的形成 143
二、经验主义学派理论的主要内容 144
一、管理科学学派的形成 148
第六节 管理科学学派 148
二、管理科学学派的特色 151
三、管理科学应用的科学方法 152
第七节 权变理论学派 158
一、权变理论的形成 158
二、权变管理理论的基本思想 159
三、权变管理理论的主要模型 161
第三篇 管理的一般过程 167
第十章 管理的职能 167
第一节 对管理职能的不同见解 167
第二节 管理的一般过程 173
第十一章 计划职能 176
二、计划内容 177
第一节 计划概述 177
一、计划对管理的重要意义 177
三、计划分类 178
四、计划指标 180
第二节 组织目标 181
一、组织目标的内容 182
二、组织目标的特征 183
三、确立组织目标的原则 184
第三节 预测 186
一、预测的分类 186
二、预测的基本程序 186
三、预测的方法 188
一、决策分类 193
第四节 决策 193
二、决策方式 194
三、决策程序 198
四、决策方法 199
第五节 计划的编制 202
一、编制计划应考虑的因素 202
二、编制计划的原则 203
三、编制计划的程序 204
第六节 计划的实施——目标管理模式 206
一、目标管理的形成和发展 207
一、滚动计划法 213
第七节 现代计划技术与方法 213
二、投入产出法 215
三、线性规划 218
四、网络技术 219
五、预算法 219
第十二章 组织职能 222
第一节 组织概述 222
一、组织含义 222
二、组织职能 223
三、组织原则 224
第二节 组织结构设计 226
一、组织部门结构的划分 226
二、组织等级层次结构的设置 231
第三节 组织结构类型 238
一、直线制组织结构 238
四、直线参谋制组织结构 239
三、直线职能制组织结构 239
二、职能制组织结构 239
二、目标管理的内容 239
五、直线职能参谋制组织结构 240
六、事业部制组织结构 241
七、模拟分权式组织结构 242
八、矩阵组织结构 243
九、超事业部制组织结构 245
十、多维组织结构 245
十一、系统组织结构 246
第四节 分权与授权 248
一、分权 248
二、授权 250
第五节 非正式组织 252
一、非正式组织的概念 253
二、非正式组织形成的原因 254
三、非正式组织的特征 255
四、非正式组织对管理的意义 256
第六节 人力资源管理 259
一、人力资源管理的发展阶段 259
二、人力资源管理的新特点 261
三、人员的配备、训练和发展 263
四、工作绩效评价 273
五、工作设计 277
六、薪金奖励制度 280
七、参与管理 281
八、管理人员的工作效率 286
第七节 组织文化 290
一、组织文化的实质 290
二、组织文化的兴起和发展 294
三、组织文化的主要内容 299
四、组织文化的类型 301
五、组织文化的特征 303
六、组织文化对管理的意义 305
第十三章 控制职能 312
第一节 控制概述 312
一、管理控制的理论基础 312
二、控制职能的内容 318
三、控制的类型 319
第二节 控制的基本过程 320
一、建立标准 320
二、衡量绩效 321
三、差异分析与纠正 322
一、评价控制效果的标准 324
第三节 控制效果的评价 324
第四节 自我控制 326
一、“无缺点运动” 327
二、质量意识教育与自我控制 329
第五节 控制技术和方法 331
一、亲身观察法 332
二、统计报告法 333
三、概率控制法 333
四、会计控制法 334
五、财务控制的“责任中心” 335
六、审计控制法 336
七、预算控制法 337
参考文献 339
后记 340