第一章 市场调查程序与方法 1
一、什么是市场调查 1
二、市场调查的程序 5
三、市场调查方法 11
四、实地调查技巧 18
本章小结 35
习题 37
第二章 问卷设计 38
一、问卷的基本结构 38
二、问卷设计的程序 42
三、提问项目的设计 44
四、回答项目的设计 49
五、问题顺序的设计 54
六、问卷设计中的其他问题 55
七、市场调查问卷设计示例 56
本章小结 65
习题 67
第三章 抽样设计 69
一、抽样的含义 69
二、抽样原理 74
三、抽样方法 79
本章小结 87
习题 88
第四章 调查数据的处理—基本统计分析 90
一、数据处理的程序 90
二、数据预处理 92
三、常规统计分析方法 95
四、统计汇总 111
本章小结 115
习题 116
第五章 调查数据的处理—高级统计分析 119
一、回归分析 120
二、聚类分析 127
三、列联分析方法 137
本章小结 146
习题 148
第六章 市场调查报告的撰写 150
一、什么是市场调查报告 150
二、撰写市场调查报告前的准备 154
三、市场调查报告的结构与写法 156
四、市场调查报告的写作技巧 159
五、撰写市场调查报告应注意的问题 167
六、市场调查报告撰写实例 169
本章小结 184
习题 185
附录一：调查数据分析软件介绍 187
一、SAS系统概论 187
二、SAS编程基本概念 191
三、SAS系统基本统计分析过程 197
四、SAS系统高级统计分析过程 212
五、SPPS、STATISTICA简介 234
附录二：常用统计表 236
参考书目 254