绪论 生存之战：改革领导人实在太少了 1
提醒高层主管的话 19
第一篇 涉及众多员工的改革 3
第1章 业绩：突破底线的成就 3
一、洞悉关键所在 6
二、以业绩成果衡量改革 19
三、持续追求更佳业绩 31
第2章 工作前景：蕴藏在内心深处 45
一、工作前景造就了什么？ 47
二、力量在于过程中 60
三、永无止境的耕耘 69
第3章 勇气：做正确的事 87
一、建工信心和信誉 91
二、激发他人的勇气 100
三、影响高级管理层 111
第二篇 推动企业改革 125
第4章 员工：让人人充分发挥潜能 125
一、激发小集体的活力 128
二、激发较大企业员工的活力 134
三、激发大公司广大员工的活力 141
第5章 流程：与顾客相关联的行动 162
一、吸纳顾客至上的观点 167
二、突破职能藩篱 179
三、学会运用不同的方法 187
第6章 速度：为达到灵活性所需的组织才能 202
一、弄清组织系统图，继续前进 205
二、依靠具有灵活性的单位 212
三、在确有需要时调整结构 231
第三篇 领导能力和发展 125
第7章 动能：在一段时间内维持和增加成果 245
一、具备各种组合手段 245
二、组合的重新平衡 254
三、质量和速度与时俱增 261
第8章 技能：超越好主管的境界 275
一、所需的技能与心态 277
二、开始起作用的领导角色 290
三、如何和为何要成为杰出的真正改革领导人 306
第9章 新生代：不找借口的心态 313
一、适应形势，改变平衡 316
二、创造未来的辉煌 323
结语：给高层领导人的备忘录 333