一、统一目的 1
二、信息非常重要 2
三、有备无患 4
四、声东击西 9
五、倾听 11
六、稳扎稳打 12
七、促使生意成功 15
八、不打无准备之仗 18
九、喜怒不形于色 19
十、慎用电话谈生意 20
十一、察颜观色巧谈生意 22
十二、赢得对方的信任 27
十三、善解人意，战胜外行 32
十四、万变不离其宗 33
十五、莫信承诺 35
十六、谈判的场地 36
十七、转移 39
十八、先要知己 40
十九、促成生意的十一个策略 41
二十、壮大阵容 43
二十一、欲近先远 44
二十二、卖方要开最高价 46
二十三、买方要还最低价 48
二十四、巧抬价 49
二十五、最后通牒 50
二十六、洽谈诀窍 54
二十七、委婉地拒绝 66
二十八、不能使用模糊语言 67
二十九、见好就收 68
三十、不见兔子不撒鹰 74
三十一、避免失误 128