第一章 新时代的商店经营 1
一、商店经营的现代化 1
二、零售行业的变化 9
三、今后的商店经营 20
第二章 商店经营的基础 28
一、经营者应具备的态度 29
二、经营方针 31
三、经营的基础 32
四、选定地区条件和顾客 35
五、经营计划的要点 40
六、商店的组织和平衡 44
七、组织化、共同化 47
第三章 商品采购和商品管理 56
一、采购方针 57
二、采购计划和预算 63
三、商品管理 68
第四章 销售管理 76
一、新的销售管理 78
二、需求的测定和销售的预测 81
三、商品构成的改善 92
四、销售价格的确定 95
五、接待顾客的服务 101
六、促进销售的方法 107
第五章 商店和商店内部配置 117
二、商店的外观 122
三、店内构造和营业场所的配置 127
一、陈列的根本 136
第六章 陈列和商店内部装饰 137
二、陈列的方法 137
三、陈列设备和陈列用具 141
第七章 店员的管理方法 146
一、店员问题和对策 147
二、店员的录用 149
三、店员的劳动条件 154
四、店员的教育训练 159
五、店员的热情 162
第八章 经营管理和财务管理 166
一、正确的经营管理方法 167
二、资金的管理和计划 172
三、经营管理和税务对策 179
四、掌握营业成绩 186
五、掌握现状 194
六、计划的运用 205