前言 1
一 天有不测风云——人们为什么要买保险 1
1．风险与保险：保险是如何兴起的 3
2．现代人的护身符：谈保险的作用 9
3．买保险是否保险：澄清几种模糊的认识 15
二 借船出海——借助保险中介人买保险 25
1．何谓保险中介人 27
2．借助保险代理人投保 28
3．保险经纪人：投保人的指路人 39
4．同保险中介人合作过程中客户应做些什么 47
三 择良木而栖之——选择理想的保险公司 49
1．保险公司的分类及内部组织结构 52
2．保险公司提供的保险险种和价格 57
3．孰优孰劣：保险公司的基本评价指标 63
4．目前在中国展业的保险公司介绍 69
四 不以规矩不成方圆——了解和签订保险合同 79
1．保险合同的特征和解释 81
2．保险合同中的当事人和关系人 89
3．保险合同的形式和内容 93
4．保险合同的签订和生效 102
5．保险合同的变更、解除和终止 109
五 享受保险权利——保险事故发生后的索赔 113
1．出险和出险报案 115
2．保险索赔 116
3．保险理赔 122
4．保险纠纷的处理 126
六 好人一生平安——人寿保险 129
1．叩开寿险之门：了解人寿保险的特征 131
2．“投之木瓜、报之琼瑶”：人寿保险意义所在 134
3．雨天中撑起的伞：人寿保险的种类及保险责任 137
4．投保人寿保险应注意的问题 146
5．义务和权利：保险费的缴纳及保险金的给付方式 155
6．我国目前寿险险种简介 162
七 雪中送炭——人身意外伤害保险 181
1．认清人身意外伤害保险 183
2．人身意外伤害保险的可保风险 187
3．扶危定倾：意外伤害保险的意义 190
4．意外伤害保险的保险费缴纳及保险金的给付方式 192
5．投保意外伤害保险应注意的问题 195
6．国内现行人身意外伤害保险险种简介 197
八 让生命之树常青——健康保险 211
1．医疗保险 213
2．残废收入补偿保险 216
3．健康保险的特征 217
4．健康保险的误区 220
5．国内现行健康保险险种简介 223
九 投保指南——如何购买人身保险 233
1．影响人身保险消费的因素 235
2．购买保险的一般原则 241
3．制定保险计划的程序 244
4．保险计划案例示范 252
十 营造一个平安的家——家庭财产保险 269
1．家庭财产保险的承保范围 271
2．家庭财产保险的保险责任及除外责任 274
3．家庭财产保险的种类 276
4．保险费率、保险金额与赔偿方式 279
5．家庭财产保险的基本原则 283
6．投保家庭财产保险应注意的问题 287
十一 一路顺风——机动车辆保险 293
1．机动车辆保险的承保范围 295
2．机动车辆保险的投保 305
3．机动车辆保险的赔付方式 311
附录 中华人民共和国保险法 321
主要参考资料 351
后记 353