第一章 直销——未来行销发展的趋势 1
第一节 直销历史沿革及特点 1
第二节 直销类型 3
第三节 多层直销管理方法 8
第四节 多层直销网运作 11
第五节 “分层负责”才是成功之道 14
第六节 大家都赚钱，钱从哪里来 16
第七节 多层直销会造成市场饱和吗 17
第八节 多层直销与老鼠会的区别 19
第九节 如何辨别直销经营者优劣 21
第二章 直销商所必备的素质 25
第一节 恒久耐力是直销成功的根本 25
第二节 直销商应具备的素质 27
第三节 直销商自我管理 32
第四节 如何推销你自己 36
第五节 直销商体态语言 40
第六节 商谈等于笑谈 49
第七节 受欢迎的直销商和不受欢迎的直销商 50
第一节 多层直销从自己亲友开始 52
第三章 直销前准备 52
第二节 如何拟定直销人选 55
第三节 优先直销对象的确立 58
第四节 利用电话愉快交谈 63
第五节 直销前准备 64
第六节 直销前要点 67
第四章 与顾客初步接触的技巧 70
第一节 直销辞令四阶段 70
第二节 如何使亲友接受你 71
第三节 获得良好第一印象 75
第四节 寻找谈话话题 79
第五节 AIDMA法则 80
第六节 增加顾客临场感 82
第七节 销售产品效用 85
第八节 观察顾客心理变化 87
第九节 创造再访机会 89
第十节 留下难忘背影 90
第五章 进一步获得成功的策略 92
第一节 直销中要点 92
第二节 富兰克林说服法 96
第三节 让顾客与潜在对手竞争 98
第四节 进一步说服的一般技巧 99
第六章 针对不同顾客采取不同直销策略 105
第一节 人的心理共性 105
第二节 顾客性格差异类型 107
第三节 顾客年龄差异类型 110
第四节 顾客职业差异类型 112
第五节 面对爱追根问底的顾客 114
第六节 面对爱争辩的顾客 116
第七节 面对滔滔不绝的顾客 118
第八节 面对看似匆忙的顾客 119
第九节 面对刚愎自用的顾客 121
第七章 面对拒绝应采取的策略 123
第一节 拒绝的心理 123
第二节 针对拒绝采取的一般方法 125
第三节 针对“在别的公司有熟人”“已买了”的策略 127
第四节 针对“以前用过，不好”的策略 129
第五节 针对“心存犹豫”的策略 131
第六节 针对“嫌价钱太贵”的策略 132
第七节 针对“考虑一下”的策略 134
第八节 针对顾客“挑三拣四”的策略 135
第八章 顺利成交的策略 138
第一节 以暗示促使交易及时拍板 138
第二节 不要忽略顾客暗示 139
第三节 测量顾客购买欲望 140
第四节 把握时机取得成功 142
第五节 成交签约的策略 144
第一节 直销后要点 150
第九章 直销QC控制 150
第二节 建立顾客档案 153
第三节 直销管理 153
第四节 售后服务 156
第五节 直销产品的QC控制 158
第六节 直销的检讨与展望 159
第十章 雅芳(AVON)直销成功指南 165
第一节 如何向您的顾客推销产品 165
第二节 聚会销售方法 166
第三节 寻找有潜质的人 167