§1 将相本无种 有志者就能赢得竞争——从世界经济强人的发迹说起 1
§2 狂风巨浪造就强者 风险之中自有成功——“世界三大经商术”透视 4
§3 环境险峻寻常事 创造市场在人为——成功四策略与失败八原因 8
§4 南辕北辙诚可笑 背离顾客更可悲——“以顾客为核心”竞争术 11
§5 守住根才能生存 立稳足方可发展——“保护现有市场”竞争术 15
§6 蛋糕做大皆得利 僧多粥少难养兵——“扩大市场容量”竞争术 19
§7 大舞台能唱大戏 大市场能赚大钱——“主攻大容量市场”竞争术 22
§8 吸引顾客靠名优 压倒对手王牌——“经营第一优先”竞争术 26
§9 市场行情千变万化 见风使舵能成赢家——“见风使舵”竞争术 30
§10 逢俏莫赶逢滞莫丢 水则资车旱则资舟——“以逸待劳”竞争术 33
§11 把握机遇时不再来 抢占热点捷足先登——“热点经营”竞争术 36
§12 钻空挡人弃我取 抓质量人有我优——“钻空挡”竞争术 41
§13 识时务者为俊杰 快速应变强中强——“灵活善变”竞争术 44
§14 好店三年不换客 诚实无欺利自生——“以诚取胜”竞争术 47
§15 打铁先得自身过硬 赢得竞争质量为本——“高质量”竞争术 51
§16 一分利常能吃利 三分利反要吃本——“薄利多销”竞争术 56
§17 买得好才能卖好 进货关必须把牢——“先定价后采购”竞争术 60
§18 赚顾客钱生意难做 赚自己钱顾客盈门——“降低成本”竞争术 64
§19 无优势难以制人 靠特色另辟蹊径——“走小路”竞争术 69
§20 量力而行拣芝麻 锲而不舍取小利——“拣芝麻”竞争术 74
§21 穷兄弟互利互惠 共繁荣优势互补——“穷兄弟”竞争术 78
§22 牛顿说：我成功靠的是站在巨人的肩上——“拿来”竞争求 82
§23 孤芳自赏不可取 背靠大树好乘凉——“靠大树”竞争术 86
§24 扬长避短我为主 主动出击就其虚——“对抗”竞争术 90
§25 物以稀者为贵 切戒供过于求——“匮乏刺激”竞争术 94
§26 创业要靠埋头苦干 招徕还须迭出新招——“轰动效应”竞争术 98
§27 因循守旧作茧自缚 革故鼎新处处生财——“逆传统”竞争术 102
§28 暗渡陈仓奇取三秦 四面楚歌奇溃楚营——“出奇制胜”竞争术 106
§29 山不在高有仙则名 水不在深有龙财灵——“塑造企业形象”竞争术 109
§30 千佛一面不足取 别具特色能诱人——“树立产品形象”竞争术 112
§31 投资未来何者为上 优质服务一本万利——“优质服务”竞争术 118
§32 就汤下面美味香 驾轻就熟好驰骋——“密集型发展”竞争术 122
§33 前后受阻难成气候 并肩携手无忧无愁——“一体化发展”竞争术 126
§81 人有衣装好会客 佛无金装不威严——“包装使用”术 129
§34 红花绿叶相得益彰 狡兔三窟福大命长——“多样化发展”竞争术 129
§35 万千需求可归八类 竞争诀窍妙在应对——“不同需求”竞争术 133
§36 产供销销售最难 销不畅何以生产——世界经济强人与产品推销 141
§37 上门式推销不可少 使顾客求购当更好——“需求拉力”促销术 146
§38 王婆只能卖夸瓜果 是骡是马还得蹓蹓——“生产资料市场”推销术 149
§39 万千产品概属三类 万千顾客所好雷同——“消费品市场”推销术 153
§40 临阵磨刀何益之有 有备而战可操胜券——“上门推销”准备术 157
§41 先入为主功成一半 慎重初战能拔头筹——“第一印象”塑造术 161
§42 只求订单鼠目寸光 赢得顾客生意兴旺——“争取顾客”推销术 165
§43 慎选话题扣人心弦 适可而止令人回味——“洽谈”推销术 169
§44 介绍要似及时雨 语言当如雪中炭——“语言感人”推销术 172
§45 顾客本是企业上帝 没有顾客哪有企业——“满足顾客心理”推销术 178
§46 掌握四条推销要领——吸引、诱导、激发、促成——“爱达模式”推销术 183
§47 始终恪守三条信念 发挥三者综合作用——“吉姆模式”推销术 187
§48 厂要用四方经销商 店要招八方过路客——“销售渠道”利用术 191
§49 好酒也怕巷子深 广而告之能招徕——广告武器之世界纵览 196
§50 少林武当各有所长 健体防身因人而异——“广告媒介”选择术 199
§51 汉字能有无穷魅力 字字能抵千百将兵——“广告文字”设计术 205
§52 图画能蕴丰富内涵 情景交融令人驻足——“广告插图”设计术 208
§53 广告技巧无奇不有 各有特色妙在其中——“广告方式”设计术 211
§54 盈市井黄金贱如土 众人抬黄土贵如金——供求与价格关系模式 216
§55 消费心理相互不同 价廉价高各有妙用——“价格效应”竞争术 221
§56 急功近利不可取 占领市场方为上——“新产品”定价术 226
§57 予人以利与己得利 价格便宜门庭若市——“惠顾”定价术 230
§58 本是同根亲兄弟 得失何须分彼此——“替代关系、配套关系”定价术 233
§59 价格竞争弊多利少 生死攸关尤须谨慎——“价格竞争”定价术 236
§61 雨具须往南方销 鞋匠莫往越国行——“地理环境细分”竞争术 243
§62 朱门酒肉食之厌 寒门粗食香又甜——“经济条件细分”竞争术 246
§63 男女老少喜好有别 合家欢中亦有代沟——“年龄性别细分”竞争术 250
§64 十里之内不同天 东为神仙西为鬼——“文化风俗细分”竞争术 254
§60 妙药灵丹必须对症 长短优劣所好不同——“市场细分化”竞争术 259
§66 顺乎天时适者生存 有悖天时寸步难行——“市场环境影响”五要素 260
§67 有形无形皆重要 使用价值是核心——“产品本质”竞争术 265
§65 大千市场混沌一片 细心揣摩特点自明——“市场需求特点”要领 267
§68 产品新使企业兴 十大原则是准绳——“新产品开发”要领 269
§69 若说产品开发难，自有天书指迷津——“新产品构想”术 276
§70 初生牛犊难敌虎 贵在智取不斗力——“产品引入阶段”竞争术 283
§71 青春年华好时光 正是努力奋进时——“产品成长阶段”竞争术 287
§72 待到中年成熟时 承上启下顶梁柱——“产品成熟阶段”竞争术 290
§73 年老体衰气不短 返老还童靠内功——“产品衰退阶段”竞争术 293
§74 增增减减只看适时 红花绿叶相互扶持——“产品组合”竞争术 297
§75 适天时者当生存 违人意者该淘汰——“产品整顿”竞争术 302
§76 明知有虎何必行 条条大道通罗马——“改产转产”竞争术 308
§77 功能大一成本低 物美价廉招人喜——“价值工程”竞争术 312
§79 货无名不利扬名 取好名令人铭心——“商标设计”术 322
§80 兵无常势水无常形 适合则合宜分则分——“商标组合”术 326
§82 东施效颦不足取 量体裁衣众人夸——“包装设计”术 333
§83 寒不择衣饥不择食 水涨船高得陇望蜀——“了解需求”竞争术 337
§84 赵钱孙李各有所好 只因价值观念不同——“消费价值观”竞争术 342
§85 实现期望靠努力 耕耘田管在人为——“行为心理”竞争术 346
§86 错觉自有规律可循 以错就错顾客盈门——“错觉规律”竞争术 350
§87 顾客习惯成自然 经营理须相适应——“消费习惯”竞争术 354
§88 三包哪及三保好 先卖后产领风骚——“售前服务”竞争术 358
§89 人无笑脸莫开店 不重和气不生财——“售中服务”竞争术 362
§90 亡羊补牢犹未晚 有始有终得人心——“售后服务”竞争术 368
§91 避免威胁财源不断 抓住机会大展鸿图——“威胁—机会”矩阵图解 371
§92 调查先行知己知彼 有备而战脚踏实地——“市场调查”术 375
§93 成竹在胸能应变 审时度势好用兵——“调查预测”术 379
§94 资源—不可或缺 天机—宝中之宝——“信息搜集”术 384
§95 玉不琢不成器 树不修不成材——“信息加工”术 387
§96 仁者见仁智者见智 差之毫厘失之千里——“信息鉴别”术 390
§97 不会用宝废石一尊 通达玄机点石成金——“信息应用”术 393
§98 竞争之道以人为本 重用人才无往不胜——“人才使用”要领 402
§99 发挥职工个人活力 才能增强企业活力——“增强企业活力”要领 408
§100 莫道夕阳无限好 须知黄昏在眼前——“追求明天”经营术 412
§101 善取众人之所优 方能成就大气候——企业家与成功之路 417
§78 经营环境各相异 同名多名各相宜——“商标使用”术 518