第一章 市场营销观念 1
企业为用户而存在 1
霍华德·约翰逊公司的兴衰 3
“雪豹”的惊人一跳 5
执著追求志终酬 9
上海滩的“生啤机大王” 12
“浪潮”的冲击波 15
第二章 消费心理 19
关于人的需要 20
满足消费者求实的需要 22
满足消费者求方便的需要 26
满足消费者求入时的需要 29
满足消费者自尊感与身份感的需要 34
满足消费者发挥多方面潜能的需要 37
第三章 市场调查研究与预测 42
两枚苦果 42
良好的调研是成功的一半 45
决策之前细思量 48
吉列公司的“荒唐”举动 50
随风潜入夜，润物细无声 51
运筹帷幄，决胜千里 52
“德尔菲神谕” 55
四分钱与40万 59
第四章 市场细分与目标市场 63
美勒啤酒公司的市场细分策略 63
奇特的“袖珍宾馆” 65
均分泡泡糖市场 66
阿Q桶面的定位策略 67
指甲钳上的文章 69
绅宝汽车的“牛排”战略 70
“小白兔”吃大萝卜 72
咄咄逼人的《青少年》杂志 73
第五章 产品优势 75
“四达”的新产品 75
IBM的经营之道 76
名牌商品：市场的宠儿 78
皮尔·卡丹靠“卖树荫”赚大钱 90
人要衣服花要容——谈商品美 93
包装出奇，产品俏销 96
“无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术 98
“长寿泉”——新的生命周期 103
凯特比勒公司的感觉价值定价 105
第六章 价格魔术 105
多用铁屋的价格竞争 106
汉堡包的价值到底为多少 108
休布雷公司巧订酒价 109
“三角”的价格策略 111
撇脂定价的成功者 112
手表价格大战 113
涨价的妙用 115
降价术 118
“佩珀”饮料怎样抓住消费者 120
第七章 销售渠道策略 120
一级行动诉讼案 122
连锁店的兴盛 123
辛格公司销售组织的演变 124
传统西班牙零售业的变更 128
别具一格的销售渠道 130
第八章 促销策略 135
“先声夺人”——切入市场的广告策略 135
挑战与应战——“神州”与“万家乐”的广告战 139
促销奇招 141
分期付款——“波利”的新尝试 157
消除阻力的润滑剂 159
“健力宝”与体育 166
里根总统住进了长城饭店 167
洪水无情，“威力”有情 168
巧妙说服的康克林 169
如何战胜顾客的拒绝 171
第九章 国际市场营销 174
日本汽车进占国际市场的策略 174
优质电线的滞与俏 177
拱型“M”标志走向世界 181
雪耻于国际博览会 183
派克笔全球一体化策略的失败 184
“佳能”进军国际市场 187
顺美时装走红探秘 190
卯木肇驯服美国“牛” 192
“蝴蝶”翩翩环球飞 196
第十章 市场竞争大观 199
“可乐”冲杀争霸主 199
“雷达”、“飞亚达”龙虎斗 204
“柯达”与“富士”之争 208
中原“魔棒”当空舞 210
索尼公司激光唱盘营销成功的秘密 221
“金福米”公司经营的成功之道 228