第一章 市场学 1
第一节 市场学定义 1
目录 1
第二节 综合市场学 2
第三节 技巧和行为 3
第四节 主要问题的分类排列 5
第一节 定义 8
第二节 市场细分 8
第二章 市场 8
第三节 消费者 12
第四节 消费者的需要和动机 13
第五节 需求 16
第六节 交通 18
第七节 竞争 21
第八节 市场研究 23
第九节 策略的确定 27
（一）本源因素（或自然因素） 30
第二节 产品的组成因素 30
第三章 产品 30
第一节 定义 30
（二）人文因素 32
（三）后具因素（或人为因素） 34
1．合理使用土地和环境 34
2．住宿条件 37
3．旅游设施 45
4．公共和私人服务设施 48
第三节 规划 52
第四节 集中化趋势 55
第五节 商标及其形象 58
第六节 （包价）旅游产品的制作 60
第七节 旅游产品的适应度 64
第四章 销售策略 67
第一节 定义 67
第三节 中间商及其演变状况 68
第二节 销售网 68
（一）旅游经营者（旅游批发商） 69
（二）旅游代理商 70
（三）大公司的旅游部 72
（四）航空公司的机票代售处 72
（五）其它公共交通企业 73
第四节 旅游市场上的集中化趋势 76
第五节 负责销售的官方旅游机构 81
第六节 旅游产品目录（销售指南） 82
第七节 销售策略的制订 86
第五章 推销和广告策略 91
第一节 推销活动 91
（一）定义 91
（二）目标 91
（三）推销活动计划 93
1．市场考察旅行 93
2．旅游经营者的产品销售目录 94
3．推销和销售 95
4．产品介绍 96
5．旅游中间商的考察旅行 97
6．其它推销方式 98
第二节 广告 102
（一）定义 102
（二）目标 102
（三）公众对象 102
（四）对象和传播媒介的选择 104
（五）广告和文字内容的选择 109
（六）广告的规格、位置、颜色和照片的作用 115
（七）选择假期的时间和刊登广告的计划 118
（八）确定策略 119
第三节 信息 121
（一）定义和目标 121
（二）新闻简报 122
（三）信息的及时传播 123
（四）访问传播媒介 124
（五）接待新闻记者 125