第一篇 基本理论 1
第一章 市场调研与预测的含义和发展 1
第一节 市场调研的含义与类别 1
第二节 市场预测的含义与类别 9
第三节 市场调研与预测的发展 17
第二章 市场调研与预测的内容和功能 23
第一节 市场、企业与营销管理 23
第二节 信息与市场信息 33
第三节 现代企业市场营销的信息需求 53
第四节 市场调研与预测的功能和作用 65
第三章 市场调研与预测的机构和人员 77
第一节 市场调研与预测行业与专业机构 77
第二节 企业内部的市场调研与预测机构 83
第三节 市场调研与预测专业机构的选择 85
第四节 市场调研与预测人员的选择和培训 92
第四章 市场调研与预测的科学化 97
第一节 市场调研与预测的原则和要求 97
第二节 市场调研与预测中的伦理道德 103
第三节 市场调研与预测系统工程 111
第二篇 市场调研与预测过程 117
第五章 市场调研与预测策划 117
第一节 市场调研与预测过程 117
第二节 市场调研与预测设计的含义和步骤 124
第三节 市场调研与预测主题的设定 130
第四节 样本设计 135
第五节 策划报告及其完善 138
第六章 市场信息收集 144
第一节 市场调研与预测的资料来源 144
第二节 案头调研法及其应用 155
第三节 访问调研法及其应用 158
第四节 观察调研法及其应用 163
第五节 试验调研法及其应用 166
第六节 日记调研法及其应用 170
第七章 市场信息处理 173
第一节 市场信息处理的含义和意义 173
第二节 市场信息处理的基本条件 175
第三节 市场信息处理的程序和内容 177
第四节 市场信息处理的若干方法 184
第八章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价 193
第一节 市场调研与预测报告的撰写 193
第二节 市场调研与预测结果的沟通 199
第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导 205
第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善 207
第九章 市场调研与预测结果的使用者 211
第一节 市场调研与预测结果使用者的作用 211
第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价 217
第三节 认识调研与预测者可能犯的错误 220
第三篇 市场调研技术 225
第十章 抽样技术 225
第一节 抽样调查的一般理论 226
第二节 抽样技术的类别及其特点 229
第三节 随机抽样技术及其应用 232
第四节 非随机抽样技术及其应用 242
第十一章 问卷设计技术 250
第一节 问卷设计的含义和程序 250
第二节 问句设计的技术 253
第三节 问卷设计的技术 266
第十二章 态度测量技术 278
第一节 态度测量的含义与类型 279
第二节 态度测量的方法 283
第三节 态度评定的方法 290
第四节 几种特殊的技术 299
第十三章 数据分析技术 304
第一节 数据分析的作用与要求 304
第二节 交叉列表分析技术 306
第三节 数据资料的概括技术 315
第四节 综合指标分析法 322
第五节 动态分析法 324
第四篇 市场预测技术 328
第十四章 定性预测技术 328
第一节 经验判断预测法及其应用 329
第二节 专家意见集合法及其应用 333
第三节 德尔菲法及其应用 336
第四节 调研判断预测法及其应用 342
第五节 主观概率法及其应用 344
第六节 变异因素分析法及其应用 348
第十五章 趋势预测技术 355
第一节 趋势预测的含义 356
第二节 直线趋势预测法 357
第三节 季节变动趋势预测法 369
第四节 非直线趋势预测法 375
第十六章 回归分析预测技术 389
第一节 回归分析预测原理 389
第二节 回归分析预测的一般步骤 392
第三节 一元线性回归预测及应用 395
第四节 多元线性回归预测及应用 400
第十七章 投入产出与经济计量模型预测技术 407
第一节 投入产出分析预测 407
第二节 经济计量模型预测 425
第三节 预测案例分析 438
第五篇 市场调研与预测的应用 445
第十八章 消费与消费者调研 445
第一节 消费与消费调研 446
第二节 消费者购买动机调研 457
第三节 消费者购买过程调研 461
第十九章 工业市场调研 466
第一节 我国工业市场的类型和构成 466
第二节 工业市场的特点 468
第三节 工业市场调研的特点 472
第二十章 企业形象调研 478
第一节 企业形象与企业形象调研 478
第二节 企业形象调研的主要内容 483
第三节 企业形象调研的应用 489
第二十一章 零售调研与预测 497
第一节 零售和零售调研与预测 498
第二节 零售业调研与预测 500
第三节 零售决策与调研预测 507
第二十二章 广告调研 517
第一节 广告与广告调研 517
第二节 广告内容调研 522
第三节 广告媒体调研 523
第四节 广告效果调研 526
第二十三章 产品调研与预测 531
第一节 新产品需求的调研与预测 531
第二节 产品生命周期的调研与预测 541
第三节 产品市场份额的调研与预测 549
第六篇 国际市场调研与预测 556
第二十四章 国际市场调研与预测 556
第一节 国际市场的特征 556
第二节 国际市场调研与预测及其特征 558
第三节 国际市场调研与预测的组织 560
第四节 国际市场的信息来源 568
第七篇 市场调研与预测现代化 579
第二十五章 市场调研与预测现代化 579
第一节 市场调研与预测现代化的含义 580
第二节 现代科技发展对市场调研与预测的影响 583
第三节 计算机在市场调研与预测中的应用 585
第四节 市场调研与预测信息系统 590
后记 602