序篇 人的结构，就是要相互支撑 1
一、我们整天在干些什么 1
二、天堂与地狱的根本区别 4
三、人际交往的功能与原则 12
四、怎样看待现实的人际关系的新变化 20
五、市场呼唤平等，交际超越交易 25
第一单元 人格魅力，在于表现真实的自我 32
第一章 交际的根本奥秘是什么 32
第二章 表现真实自我才有个性魅力 41
第三章 坦诚才会相知，扩大开放区域 54
第四章 讲求实效，避免不应有的偏差 64
第五章 自我开放，自由主动地交际 70
第二单元 重视情感，力求最佳交流效应 80
第一章 情感因素与交流效应 80
第二章 怎样赢得首次效应 92
第三章 不要轻视闲谈，也不要怕孤独 109
第四章 求人帮助和感情储蓄 120
第五章 求职面试怎样取胜 130
第三单元 移情交流要善于表达分歧 141
第一章 责怪别人是愚蠢的行为 141
第二章 力求了解他人，出于爱心说话 152
第三章 如何表达分歧，提出意见 162
第四章 永远不要争吵 173
第五章 再谈自由主动，讲求心理策略 179
第四单元 双方皆赢，树立容纳意识 190
第一章 分析比较几种交际模式 190
第二章 唯有心态积极才能双方皆赢 197
第三章 保持良好的自我状态 208
第四章 什么是容纳意识 216
第五章 容纳并非放任，美好需要距离 226
第五单元 协调欲望，把你渴望的东西献给对方 235
第一章 要确知对方最需要什么 235
第二章 赞美，具有不可思议的力量 241
第三章 赞扬不表达，就等于不存在 248
第四章 人生如同球赛，渴望人们喝彩 253
第五章 赞扬的艺术 260
第六单元 默默而语，奥妙的体态语言 267
第一章 体态——一种非语言的语言 267
第二章 体态语言的基本特性 281
第三章 空间语言和物体语言 289
第四章 “脸色”的奥秘和假面具 298
第五章 不要忽视触摸交际 307
第七单元 行为心表，请讲求礼仪风度 313
第一章 重视仪容仪表的美 313
第二章 仪态——正确运用体态语言 327
第三章 遵守人际交往的常规礼节 341
第四章 异性交往与谈恋爱的礼仪风度 358
第五章 唯有心态开放才会风度潇洒 380