第一节 市场营销及其观念的发展 1
第一章 市场营销的基本知识 1
第二节 市场和市场营销的管理 11
第三节 市场营销学的研究对象和方法 22
第二章 市场营销调查 28
第一节 市场调查的类型、方法、技术与步骤 28
第二节 市场调查的问卷设计 39
第三节 市场调查的报告 48
第三章 市场细分、目标市场选定与定位 57
第一节 市场细分 57
第二节 目标市场选定与市场定位 67
第三节 市场中的消费者行为 80
第一节 产品策略？ 98
第四章 产品产价格与分销策略 98
第二节 价格策略 122
第三节 分销策略 148
第五章 促销组合策略 171
第一节 人员推销 171
第二节 广告 187
第三节 销售促进 198
第六章 公共关系 217
第一节 公共关系在市场营销中的地位与作用 217
第二节 市场营销中企业形象的塑造 227
第三节 市场营销中公众关系的协调 238
第四节 市场营销公共关系的传播 249