开篇寄语 1
一、关于公务员面试的几个认识误区 1
二、教材使用要领 3
第一篇 上海市公务员面试导航 5
第一章 上海市公务员面试概述 5
第一节 通过招录公告了解上海市公务员面试 5
一、面试招录公告 5
二、面试相关信息解读 6
第二节 上海市公务员面试考情分析及预测 8
一、上海公务员面试考情分析 8
二、2011年上海市公务员面试特点分析 9
三、2012年上海市公务员面试预测 10
第二章 面试的备考策略 12
第一节 调整面试心理 12
一、面试的心态准备 12
二、调整面试心态 13
第二节 重视面试细节 17
一、学会应对尴尬局面 17
二、打造亮点 18
三、注意巧用表情 19
四、重视表达技巧 20
第三章 面试礼仪 23
第一节 礼仪与面试礼仪 23
第二节 着装礼仪 23
一、服装与色彩的搭配 24
二、服装款式 25
三、着装规范 25
第三节 仪容礼仪 26
一、头发 27
二、美容化妆 27
三、面部 28
四、手臂 28
五、腿部 28
六、杜绝饰物 28
第四节 仪态礼仪 28
一、站姿 28
二、行姿 29
三、坐姿 30
四、入场与退场的具体要求 31
五、表情与微表情 32
第二篇 结构化面试 34
第一章 结构化面试概述 34
第一节 结构化面试简介 34
一、什么是结构化面试 34
二、为什么叫结构化面试 34
三、结构化面试考什么 35
四、结构化面试的程序 36
五、结构化面试的题本示例 37
第二节 结构化面试的题型与作答技巧 38
一、结构化面试的题型 38
二、结构化面试的作答技巧 38
第二章 求职动机与拟任职位匹配类 42
第一节 求职动机与拟任职位匹配类试题概述 42
一、题型透视 42
二、出题形式 43
三、应考准备 44
第二节 求职动机与拟任职位匹配类试题精解 45
一、自我认知类 45
二、个人背景经历类 47
三、求职意向与动机类 49
第三节 实战练习 51
第三章 综合分析类 55
第一节 综合分析试题概述 55
一、题型透视 55
二、出题形式 56
三、应考准备 58
第二节 综合分析类试题精解 60
一、社会现象类 60
二、政策分析类 64
三、两难问题类 67
四、哲理寓言警句类 69
五、漫画类 72
六、效应原理类 74
第三节 实战练习 75
第四章 计划组织类 78
第一节 计划组织类试题概述 78
一、常见试题类型分类 78
二、能力考查 79
三、作答思路概述 80
四、作答技巧 80
五、注意事项 81
第二节 计划组织类试题分类阐述及经典例题精解 82
会议类 82
活动类 89
排序类 100
第三节 实战练习 104
第五章 沟通协调类 108
第一节 沟通协调类试题概述 108
一、考查内容 108
二、题目类型 109
三、作答技巧 109
四、注意事项 110
第二节 沟通协调类试题分类阐述及经典例题精解 111
工作态度类 111
关系协调类 113
危机处理类 116
第三节 实战练习 118
第六章 应变能力类 121
第一节 应变能力类试题概述 121
一、命题原因及考查内容 121
二、试题特点 122
三、常见类型 122
四、作答注意事项 122
第二节 应变能力类试题分类阐述及经典例题精解 123
压力类 123
应急处理类 125
第三节 实战练习 126
第三篇 无领导小组讨论 128
第一章 无领导小组讨论概述 128
第一节 无领导小组讨论简介 128
一、无领导小组讨论的概念 128
二、无领导小组讨论的沿革 129
三、无领导小组讨论的优点 129
四、无领导小组讨论的缺点 130
第二节 无领导小组讨论的实测程序 131
一、准备阶段 131
二、实施阶段 132
三、整理记录、评分阶段 132
四、分数整合及最终结果判定阶段 132
第三节 无领导小组讨论的评分 133
一、无领导小组讨论的计分方式 133
二、无领导小组讨论的计分内容 133
第二章 无领导小组讨论题型解读 135
一、开放式问题 135
二、两难问题 135
三、多项选择题（又称排序题） 135
四、操作性问题 136
五、争夺式问题 136
第三章 无领导小组讨论应对策略 137
一、做最适合的自己 137
二、做最完美的自己 139
第四章 无领导小组讨论实战精讲 141
第一节 无领导小组讨论试题分类精讲 141
一、开放式无领导小组讨论试题 141
二、两难式无领导小组讨论试题 142
三、多选式无领导小组讨论试题 142
四、操作式无领导小组讨论试题 143
五、争夺式无领导小组讨论试题 143
第二节 无领导小组讨论实例精讲 145
一、试题 145
二、试题分析 146
三、八位考生答题实录 146
第五章 无领导小组讨论经验分享 159
一、无领导小组讨论经验谈 159
二、经验分享：我的无领导小组面试 160
第四篇 上海市及各地公务员面试典型真题详解 162
第一章 上海市公务员面试真题 162
第一节 2011年上海市公务员面试真题 162
第二节 2010年上海市公务员面试真题 180
第二章 国家及地方公务员面试真题精选 192
第一节 2009—2010年北京市公务员面试真题 192
第二节 2010年黑龙江省公务员面试真题 200
第三节 中央、国家机关公务员面试真题分类精选 204
一、求职动机与拟任职位匹配类 204
二、综合分析类 205
三、计划组织类 206
四、沟通协调类 207
五、应变能力类 208
第四节 其他省市公务员面试真题分类精选 209
一、求职动机与拟任职位匹配类 209
二、综合分析类 209
三、计划组织类 213
四、沟通协调类 216
五、应变能力类 220
第五篇 上海市公务员面试模拟考场 222
第一章 模拟方法介绍 222
一、寻找“考官” 223
二、“考官”提问 223
三、考生答题 223
四、“考官”打分 223
五、发现不足 223
第二章 考前实战模拟考场 224
模拟考场一 224
模拟考场二 226
模拟考场三 228
模拟考场四 231
模拟考场五 233
模拟考场六 235
模拟考场七 238
模拟考场八 240
第六篇 公务员面试热点面面观 243
第一章 公务员面试热点全面认知 243
第一节 公务员面试热点十问十答 243
第二节 公务员面试热点备考点睛 246
第二章 公务员面试热点分类点击 248
第一节 政治类面试热点——“服务公信透明，政策执行有力” 248
热点1 “三公”消费公开 248
热点2 政府公信力 252
第二节 经济类面试热点——“转变发展方式，拉动全局进步” 255
热点1 个税改革 255
热点2 改进物流成本管理 258
第三节 文化类面试热点——“形成创新活力，树造文化经典” 261
热点1 版权保护 261
热点2 文化创新 264
第四节 社会类面试热点——“坚持民生为重，促进和谐共荣” 267
热点1 食品安全 267
热点2 “城市病” 270
第五节 环境类面试热点——“践行低碳理念，实现绿色发展” 273
热点1 环境税 273
热点2 绿色发展 276