第一章 未开口就能惊艳全场的八个法则——你也可以成为拥有魅力口才的社交领袖 1
微笑是没有国界的语言 2
没有一个大人物是胆小鬼 5
让自己有话可说很重要 8
形象有时比内在更重要 11
最好的表达状态是放松 14
要与对方有眼神交流 16
每天都进行说话练习 19
让修养渗透到每一句话中 21
第二章 读懂人心，才能把话说得更圆满——打破云里雾里的沟通障碍 23
言为心声，从言语推断出对方的秉性 24
闻声识人，顺着声音潜入人心 26
话外之音，读懂话语背后的潜台词 28
从语速探知对方的内心世界 31
从声音的高低探知对方的性格 33
肢体语言是怎样“出卖”你的 35
谈论不同的话题，透露不同的性格 38
第三章 说好开场白，成功跨出谈话第一步——迅速拉近距离的说话训练 41
短暂交会的三十秒是最佳时机 42
寒暄：切入正题前的重要暖场 45
握手是最直接的亲密接触 47
美妙的声音让表达更有吸引力 50
用灵活的称呼收服人心 53
主动打招呼，尴尬去无踪 55
谈对方感兴趣的话题，才能越聊越投机 57
不知虚实，就从称赞对方开始吧 60
第四章 话说三分，点到为止的话语才更有分量——说话也是一种艺术 63
话说得太满，问题就来了 64
委婉含蓄胜过唠叨 66
运用小技巧，让说服有声有色 68
巧妙地表达不同意见 70
直来直去不如绕绕圈子 72
沉默没问题，但必须看时机 74
取悦他人也要讲方法 77
第五章 打入圈子，跟谁都能聊得来——从陌生到熟悉就这么简单 79
用心听了，陌生感就没了 80
保持好奇心，话题源源不断 82
不要先从反对意见说起 84
不善言辞没关系，会提问就行 86
就算话题没深度，谈话也要有热度 89
了解实时资讯，变身话题达人 91
闲聊时要躲避对方内心的“死穴” 93
第六章 化解尴尬，掌握不冷场的谈话技巧——如何用语言技巧化解棘手局面 95
就算忘记对方名字，也能自我救场 96
讲了愚蠢的话，就要言责自负 98
不幸被卷入争执，如何理智应对 100
越是敏感的问题，越需要冷静沉着 102
聊得很不爽，那就换个频道 105
遇到话痨，设法解救自己 107
面对窘境，懂得自嘲是智慧的体现 109
背后拆台的事，是躲开还是加入 111
第七章 把握尺度，令语言更具魅力——说话有分寸，绝不在该说与不该说上犯错 113
玩笑有禁忌，道歉要真诚 114
不吝赞美，但不能溢于赞美 117
别人自嘲时，千万别附和 119
尽量少说口头禅 121
聊八卦可以，但要有底线 123
话说多了，无异于自降身价 125
不要随便踏进别人的私人领域 127
玩笑话染上“恶趣味”就不好笑了 129
第八章 能说会道，才能赢得职场好人缘——在办公室聊天时，我们该说些什么 131
会说话的人更有气场 132
随便发牢骚是职场中最愚蠢的行为 134
没有清晰的表达，一切都是废话 137
不想被人呼来唤去，就在话里划定界限 139
把无谓的胜利让给对方 142
懂得让步，就是为自己赢得一席之地 144
说话被打断，也可以友好地处理 147
有些事，换种说法可能会更有效 150
第九章 商务场合：沟通对了，事就成了——商务谈判，千万不要输在不会说话上 153
粗鲁地打电话，就会被冷酷地挂断 154
把话说到客户心坎上，事情就已成功一半 156
站在对方的立场说话，拉近距离不再难 158
巧妙引导，让对方认为那是他的想法 160
异中求同，让你变被动为主动 162
一开始就让对方说“是” 164
化缺点为优点，客户想拒绝你都难 166
说话要温柔，更要铿锵有力 168
第十章 让你瞬间发光的当众讲话——会议、商务活动中的当众交谈技巧 171
在会议上自信的秘诀 172
会议上不懂讲话之道，难免会吃亏 174
会前会后会沟通，成功的机会成倍增 176
完美避开会议中的尴尬情况 178
说话多点调味，才更具说服力 180
时刻保持激情，你的演讲也可以精彩绝伦 182
完美收尾，给听众不一样的回味 184
第十一章 好好说话，增进亲情与友情——如何与家人、朋友开心畅聊 187
请温柔地和家人聊聊天 188
把对方看在眼里，放在心上 190
富有情感的沟通能打破与家人间的隔阂 192
与亲近的人该聊点什么 194
多问问题，打开亲友的话匣子 196
亲人之间，道歉也要走心 198
想让孩子听话，父母得先学会说话 200
学会聆听，让你们的关系更亲密 203
第十二章 甜言蜜语，让相爱的人幸福一生——两性沟通的微妙学问 205
不想结束谈话，就要说让人接得下去的话 206
保持神秘，避免向对方过多兜售自己 208
软语呢喃，远胜咄咄逼人 210
经常赞美爱人，他开心你也快乐 212
终止无意义的争吵，成就亲密关系 214
不要让高危险系数词语成为情感生活的挡路牌 216
爱情中偶尔也需要善意的谎言 218