序言 1
第一章 绪论 1
第一节 市场营销的涵义 1
第二节 市场营销组合，可控制的战略因素 3
第三节 市场营销环境中的不可控制因素 7
第四节 市场营销管理的重要性及其职能 12
第五节 市场营销观念的演变 18
第二章 市场营销管理程序 21
第一节 分析和评价市场机会 22
第二节 选择目标市场 25
第三节 发展市场营销组合策略 29
第四节 搞好市场营销工作的管理 31
第三章 市场细分化和目标市场选择 35
第一节 市场细分 35
第二节 消费者市场细分化的标准 40
第三节 生产者市场细分化的标准 48
第四节 目标市场的选择 51
第五节 目标市场策略 54
第四章 消费者和生产者的购买行为 60
第一节 消费者购买动机 61
第二节 购买者的购买行为 67
第三节 工业购买者行为分析 75
第五章 产品策略 81
第一节 产品的概念 81
第二节 产品寿命周期 84
第三节 新产品开发策略 95
第四节 产品线和产品组合 104
第一节 厂牌的概念、作用及其策略 109
第六章 产品商标与包装策略 109
第二节 商标的概念、作用及其策略 112
第三节 包装的意义与功能 119
第四节 包装策略与包装技术 123
第七章 商品销售渠道策略 129
第一节 销售渠道的概念及其类型 129
第二节 影响销售渠道的因素 135
第三节 销售渠道策略 138
第四节 渠道组织的改进与发展趋势 145
第五节 渠道成员的行为 151
第八章 零售商业与批发商业 156
第一节 我国零售商业的类型 156
第二节 零售商业的经营规模及营销决策 160
第三节 二十世纪以来国外新型零售商店的兴起和发展 164
第四节 批发商业的分布 168
第五节 批发商业的营销决策 170
第六节 西方国家在批发商业的主要类型 172
第一节 实体分配与企业经营 176
第九章 实体分配策略 176
第二节 实体分配策略 178
第十章 订价策略 190
第一节 订价策略在市场营销中的作用 190
第二节 订价理论 195
第三节 企业的订价目标 203
第四节 企业订价方法 206
第五节 企业订价策略 211
第十一章 促进销售策略 218
第一节 促进销售概念与信息传播 218
第二节 广告 221
第三节 人员促销 232
第四节 公众关系与营业推广 237
第五节 促销组合 242
第十二章 市场营销研究、销售预测与信息管理 243
第一节 营销研究 243
第二节 销售预测 267
第三节 营销信息管理 289
第十三章 国际市场营销管理 293
第一节 国际市场营销的概念 293
第二节 当前国际市场营销环境分析 295
第三节 选择国际市场的策略 309
第四节 进入国外市场的策略和方法 313
第五节 国际市场营销组合策略 322
第十四章 市场营销战略及其计划工作 327
第一节 市场营销战略和策略 327
第二节 战略性计划工作 329
第十五章 市场营销计划与营销控制 350
第一节 市场营销计划 350
第二节 市场营销控制 361