译序 1
前言 1
第一篇 成交的心理 1
第一章 家庭主妇实际是女推销员 2
第二章 把胜利的桂冠授给顾客“皇帝” 16
第三章 信赖是积累销售经验的关键 32
第四章 运用良知的推销 44
第五章 销售成交的声调训练 56
第六章 接受订货，送货上门才是专业推销员 75
第二篇 你的根本推销经历 87
第七章 销售不可缺少的步骤 88
第八章 销售中的过度“自我” 97
第九章 正确的思想准备 115
第十章 你对自己所持的态度 121
第十一章 你对别人应有的思想准备 128
第十二章 你对销售这门职业应有的思想准备 135
第十三章 在销售中掌握分寸 159
第十四章 掌握理智分寸 171
第十五章 不能忘掉爱 185
第三篇 销售专家 191
第十六章 要学习和利用专家的技巧 192
第十七章 专业推销员的特点 196
第十八章 这才是职业行家 212
第十九章 人人都是推销员，什么事情都与推销有关 230
第四篇 想象力和语言画 255
第二十章 销售的想象力 256
第二十一章 用想象力推销，将谈判导致成交 275
第二十二章 在销售上采用语言画 307
第二十三章 在大型持久谈判中利用语言画的推销法 322
第五篇 销售的关键在于有效利用反驳和质问 329
第二十四章 反驳是销售成交的关键 330
第二十五章 反驳始终不变而反驳的人却在变化 342
第二十六章 推销员的朋友 353
第二十七章 为成交而利用反驳 364
第二十八章 买的理由和借口 379
第二十九章 为成交而利用质问 387
第三十章 为直接销售的推销员着想 396
第六篇 成交的钥匙 417
第三十一章 销售成功的四个要点和钥匙 418
第三十二章 销售与求爱的并行之道 432
第三十三章 “见闻”成交 452
第三十四章 要听，要注意听 471
第三十五章 成交的钥匙——结论 481
第三十六章 “讲故事”成交 503
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