序 1
第一篇 观念认知准备 1
单元1 拟定计划 2
单元2 朝着目标前进 5
单元3 愚公精神 7
单元4 欲速则不达 10
单元5 提高工作效率 12
单元6 学无止境 16
单元7 口才的训练 20
单元8 麻雀变凤凰 24
单元9 赞美别人 28
单元10 有礼行遍天下 30
单元11 微笑是最好的语言 32
单元12 推销自己 34
单元13 倾注热忱 36
单元14 保持风度 39
单元15 沉默之必要 42
单元16 激发创意，培养幽默 44
单元17 信守诺言 48
单元18 寻找有效客户 51
单元19 不要做失忆老人 54
第二篇 实际面对问题 58
单元1 知人知面也知心 59
单元2 为什么的问法与妙用 63
单元3 未雨绸缪的观念 65
单元4 化被动为主动 68
单元5 面对大人物 70
单元6 你说的话可不可靠 72
单元7 让我向您介绍 76
单元8 兴趣的建立 79
单元9 清楚了解保单契约 81
单元10 调整保单不为难 83
单元11 保险真的能节税 85
单元12 业务员跳槽 87
单元13 保险新人类 90
第三篇 孙子兵法看保险 93
单元1 计篇 94
单元2 作战篇 109
单元3 谋攻篇 123
单元4 兵势篇 139
单元5 虚实篇 150
单元6 九变篇 164
第四篇 克服拒绝大作战 174
单元1 我不需要 175
单元2 我已经投保了，所以不会再买了 184
单元3 我最讨厌保险了 188
单元4 我宁愿参加互助会，也不想买保险 192
单元5 我要和家人商量，再作决定 195
单元6 我知道保险很重要，但是我觉得现在还年轻，等老一点再投保好了 199
单元7 我有朋友在保险公司，我要投保找他就行了 203
单元8 我觉得再过几年保费应该会调降，那时再投保好了 207
单元9 我是会投保，但是想参考其他保险公司后，再作决定 210
单元10 我觉得保费太高了 213
单元11 公司已替我投保了，我可以省下一笔保费 217
单元12 我担心投保后，倘若发生无法缴保费的情况，岂不是会丧失原先的权益 219
单元13 家人反对我投保 223
单元14 我对保险一点也不感兴趣 227
单元15 保险都是骗人的，我才不会相信 231
单元16 叫我把钱花在保费上，我还宁愿存在银行里 233
单元17 拜托！我连三餐都成问题了，怎么还有力气去买保险 236
单元18 我再考虑考虑 240
单元19 我快移民了，现在投保岂不是浪费 243