第一章 市场与营销管理 1
第一节 营销学意义上的市场 1
第二节 企业经营观念的演化 5
第三节 营销管理的涵义及程序 9
第四节 营销组合 12
第二章 营销环境与市场行为 15
第一节 市场营销环境分析 15
第二节 消费者市场行为分析 28
第三节 组织市场行为分析 41
第三章 市场营销战略 52
第一节 市场营销战略概述 52
第二节 营销战略企划：SWOT分析 55
第三节 目标市场营销战略：STP战略 58
第四节 企业形象战略：CIS系统 64
第五节 市场竞争战略 69
第六节 市场发展战略 75
第四章 市场调研、预测与营销信息系统（MIS） 82
第一节 市场调研 82
第二节 市场预测 92
第三节 市场需求的测量与预测 92
第四节 营销信息系统（MIS） 107
第五章 产品策略 115
第一节 产品的概念及分类 115
第二节 产品生命周期决策 122
第三节 产品战略决策 130
第四节 产品保证 142
第五节 新产品开发 144
第六章 价格策略 154
第一节 价格决定和影响因素 154
第二节 定价方法 164
第三节 定价策略 172
第四节 定价程序和价格调整 181
第七章 营销渠道策略 184
第一节 营销渠道概述 184
第二节 中间商分析 187
第三节 营销渠道类型 193
第四节 营销渠道决策 198
第五节 实体分配 202
第八章 促销策略 211
第一节 促销概述 211
第二节 人员推销 217
第三节 广告促销 225
第四节 公共关系促销 233
第五节 营业推广促销 242
第九章 营销组织与营销控制 248
第一节 营销组织 248
第二节 营销组织的方法 253
第三节 营销控制 260
第四节 营销控制的四种类型 264
第十章 跨国市场营销管理 274
第一节 跨国市场营销概述 274
第二节 国际目标市场的开发与进入 278
第三节 跨国营销组合策略 288
第四节 跨国营销的规划、组织与控制 296
第十一章 营销理论与实践的最新发展潮流 304
第一节 大市场营销：传统营销组合的扩展 304
第二节 市场营销与系统思维 309
第三节 营销的秘密武器——蓝契斯特法则 311
第四节 直复营销：促销新方式 314
第五节 有功有过的多层次传销 317
第六节 仓库式销售、连锁营销和定制营销 324
第十二章 中国企业营销状况、问题和对策 330
第一节 营销管理在中国企业中的实践 330
第二节 中国企业营销管理的问题及对策 332