第一篇 绪 论 1
第一章 管理与管理学 1
第一节 概念 1
第二节 管理学的研究对象、内容、范围 1
第三节 管理的基本特征 3
第二章 管理思想的形成与发展 4
第一节 中国管理思想的形成与发展 4
第二节 外国管理思想的形成与发展 5
第三章 现代管理的基本原理、原则与职能 10
第一节 现代管理的基本原理 10
第二节 现代管理原理相应的原则 11
第三节 管理的基本职能 12
第四章 护理管理学概述 14
第一节 概念与任务 14
第二节 护理管理的特点 15
第三节 护理管理的意义及研究方法 17
第二篇 计划工作 19
第五章 计划工作概述 19
第一节 概念和意义 19
第二节 计划的类型 21
第三节 计划工作的原则 22
第六章 计划工作的步骤 24
第一节 计划工作的一般步骤 24
第二节 评估内外环境 26
第三节 解决问题及其基本程序 27
第四节 决策 30
第七章 目标管理 32
第一节 目标管理的概念与特点 32
第二节 目标管理的基本过程 33
第三节 目标管理的必要性与局限性 34
第四节 目标管理在护理管理中的应用 35
第八章 时间管理 37
第一节 概念 37
第二节 时间管理目的与基本程序 38
第三节 管理者对时间管理应具备的基本条件 39
第四节 时间管理的策略 40
第五节 时间管理的方法 41
第三篇 组织工作 44
第九章 组织结构与组织设计 44
第一节 概念 44
第二节 组织结构的基本类型 46
第三节 组织设计 48
第十章 我国的卫生组织系统 52
第一节 我国的卫生组织分类 52
第二节 中华护理学会及卫生部护理中心 53
第三节 医院组织 54
第十一章 我国的护理组织系统 57
第一节 各级卫生行政组织中的护理管理机构 57
第二节 医院内护理组织系统 57
第三节 护理部的地位与职责 58
第十二章 护士长角色模式及工作职责 62
第一节 护士长素质要求 62
第二节 护士长角色模式 62
第三节 护士长岗位职责 64
第四节 护士长的培养与训练 67
第四篇 人员配备 69
第十三章 护理人员配备绪论 69
第一节 护理人员配备概述 69
第二节 护理人员素质要求和不同角色职责 70
第十四章 护理人员的编设 76
第一节 人员编设的意义和原则 76
第二节 护理人员编配的计算方法 77
第三节 使用“病人分类系统”确定护理人员编配 83
第十五章 护理人员分工方式与排班 88
第一节 几种不同的护理人员分工方式 88
第二节 排班 92
第十六章 护理人员的任职条件与晋升 96
第一节 护理专业技术职务晋升与任职条件 96
第二节 护理人员专业技术职务和行政职务聘任办法 98
第三节 护理人员技术档案管理 99
第十七章 护理人员的教育与训练 101
第一节 护理人员的成长特点 101
第二节 护理人员在职教育的原则与基本程序 102
第三节 护理人员教育训练的内容与方法 103
第十八章 领导工作 106
第一节 概念 106
第五篇 领导与指导工作 106
第二节 领导的权力 107
第三节 领导理论及应用 109
第四节 领导者的素质 112
第五节 领导者的才能 113
第六节 授权 115
第十九章 激励理论及其应用 117
第一节 激励及其过程 117
第二节 激励理论简介 118
第三节 护理管理中激励理论的应用 124
第二十章 信息沟通 127
第一节 概念及功能 127
第二节 沟通的形式和常用方法 128
第三节 信息沟通的障碍 131
第四节 护理管理者有效沟通的原则 132
第五节 交谈、护理查房与主持会议的技巧 132
第六节 计算机在护理工作中的应用 135
第一节 人际关系的一般问题 138
第二十一章 人际关系 138
第二节 影响人际关系的因素 140
第三节 管理系统中的人际关系 141
第四节 建立和改善人际关系的途径 143
第二十二章 组织冲突的处理 146
第一节 组织冲突概述 146
第二节 组织冲突的原因与处理 146
第二十三章 有计划的实行变革 150
第一节 变革的概述 150
第二节 有计划变革的过程 151
第三节 护理管理中有计划变革的应用 154
第四节 变革中应遵循的基本原则 155
第二十四章 控制职能概述 157
第一节 控制的概念及重要性 157
第六篇 控制工作 157
第二节 控制工作的基本过程 159
第三节 控制工作的基本原则 159
第二十五章 临床护理服务评价工作 161
第一节 临床护理服务评价概述 161
第二节 临床护理服务评价程序 163
第三节 评价的组织工作 164
第四节 护理服务质量评价方法 165
第二十六章 医院分级管理和护理标准 169
第一节 医院分级管理与医院评审制度 169
第二节 标准及标准化管理 171
第三节 综合医院分级管理标准及护理标准（卫生部试行草案） 172
第二十七章 护理人员绩效考核 177
第一节 护理人员绩效考核概述 177
第二节 绩效考核的测量方法 179
第三节 考核护理人员绩效应注意的问题 180