第1章 什么是电子贸易 1
1．1 概论 1
1．2 传统商业贸易和电子商业贸易的对比 4
1．3 电子贸易的组成部分 6
1．3．1 信息共享 7
1．3．2 定购 9
1．3．3 支付 9
1．3．4 执行 10
1．3．5 服务和支持 10
1．4 新的机会 11
1．5 电子贸易的优点 12
1．6 小结 12
第2章 Internet的重要性 14
2．1 Internet的结构及其发展 14
2．2 网络设施 16
2．2．1 TCp／lp协议 17
2．2．2 应用层协议 18
2．3 其他网络 19
第3章 网上资金处理 21
3．1 Interet上的业务 21
3．2 支付系统的需求 22
3．3 电子支付的类型 24
3．3．1 信用卡 24
3．3．2 电子支票 29
3．3．3 数字现钞 30
3．3．4 电子数据交换（EDI） 33
3．4 实现工具 36
3．5 展望 37
第4章 电子贸易与安全 39
4．1 加密的用途 39
4．2 加密流程 40
4．3 公开密钥加密流程 42
4．4 数字证书的重要性 45
4．5 加密方法比较 47
4．6 Internet安全系统概述 48
4．6．1用于Web应用的安全： SHTTP和SSL 49
4．6．2电子邮件的安全：PEM S/MIME和PGP 50
4．6．3网络的安全：防火墙 50
4．7 展望 51
第5章 消费市场和商务市场 52
5．1 消费市场和一对一交易 52
5．2 消费群体的拥护和接受能力 54
5．2．1 消费群体调查 54
5．2．2 如何赢得用户的拥护 55
5．2．3 获取用户支持 56
5．3 商务市场 58
5．4 价值链和市场空间 59
5．5 Internet上的商业革命 61
5．6 新的角色和市场机会 62
5．6．1 中间人的角色 63
5．6．2 利用上网团体 65
第6章 在Internet上提供商品 68
6．1 观念：从电话销售到W销售的转变 68
6．2 实现：第一个在线商店 69
6．3 扩展．全面集成 70
6．4 Web站点描述：在客户选择之时进行指导 71
6．5 分析：不要指望一种单一的销售渠道 74
6．6 将来的计划 77
第7章 买卖双方的电子市场空间 78
7．1 观念：从打印目录到在线目录 78
7．1．1 购买成员和销售客户 79
7．2 实现Web站点开发 79
7．2．1 数据库方法 80
7．2．2 Well服务的三种级别 81
7．3 Web站点描述：将多个业务部门的信息进行集成 81
7．3．1 工业专品列表 82
7．4 分析：使用信息通道来建立市场 83
7．4．1 建立在已有的客户基础上 84
7．4．2 只有一个销售点的商场 84
7．4．3 购买行为 84
7．4．4 目录 84
7．4．5 两种市场模型 85
7．4．6 三种重要的服务 85
7．4．7 长期业务 85
7．4．8 Net公司的发展观 86
7．5 将来的计划 86
7．5．1 多种支付选择 87
第8章 在分销链上的合作 89
8．1 观念：分销商是重要的中间人 89
8．1．1 Web试点计划 89
8．2 实现：一个单一的分销商 91
8．2．1 建立原型Web站点 91
8．3 扩展：增加更多的销售商 92
8．3．1 扩展计划 92
8．3．2 劳动分工 93
8． 3． 3 使用设计模板 93
8．3．4 系统维护 94
8．4 Web站点描述：在线定购 94
8．4．1 在线目录 95
8．4．2 满足其他客户的要求 96
8．4．3 客户账单 97
8．4．4 电子公告牌和网上聊天 97
8．5 分析：控制分销渠道 97
8．5．1 无形利益 97
8．5．2 引导销售渠道 98
8．5．3 使用设计模版 98
8．6 将来的计划 99
8．6．1 及时定购 99
第9章 最佳方式使用在城目录 100
9．1 一个单一的在线目录 100
9．1．1 计划在国际上使用 100
9．2 观念：在线目录是动态的 101
9．2．1 寻找更好的途径 101
9．3 实现．试点目录 101
9．3．1 从小规模开始 101
9．3．2 独一无二的搜索引擎 102
9．4 扩展，目录更新和用户描述 104
9．4．1 目录更新 104
9．4．2 通过注册来得到客户描述 104
9．5 Web站点描述：让用户更容易找到产品 105
9．5．1 三种不同的查询类型 105
9．6 分析：数据库与在线目录的连接 107
9．6．1 实例 107
9．6．2 使用部件数据库来生成小目录 108
9．6．3 更加频繁的更新 108
9．6．4 一个用于全球操作的目录 108
9．6．5 节约了开支 108
9．7 将来的计划 109
第10章 电子客户支持 110
10．1 观念： Web响应系统和PPI 111
10．2 实现：安全和软件模块 112
10 ．2．1 通过 DMZ 112
10．2．2 加密信息流 112
10．2．3 事务管理模块 112
10．2．4 贸易引导模块 113
10．2．5 Web响应系统上的交流 114
10．3 Web站点描述：提交和记录在线问题 115
10．3．1 Web响应表格 115
10．3．2 集成PPI 116
10．4 分析：为保护合作信息而将处理分开 117
10．4．1 支持的价格策略 117
10．4．2 为将来建立了一个好的框架 118
10．4．3 访问的安全考虑 118
10．5 将来的计划 118
10．5．1 内置的灵活性 118
第11章 虚拟工厂的开始 120
11．1 观念：虚拟组织 120
11．1．1 原型信息系统 121
11．1．2 试点工程 121
11．2 实现： CITIS操作 121
11．2．1 使用开放式的标准 123
11．2．2 提供服务 123
11．2．3 控制访问 123
11．3 Web站点描述：控制访问共享数据和应用程序 125
11．3．1 将数据传输给制造厂商 125
11．3．2 加速投标过程 126
11．3．3 监督工程的实施 126
11．3．4 收费结构 127
11．4 分析：将访问权委托给中间人 127
11．4．1 使用CITIS的其他好处 128
11．5 将来的计划 128
第12章 电子贸易的策略 130
12．1 与 Internet一同发展 130
12．1．1 Internet上的标准 131
12．1．2 灵活的组织 132
12．2 为业务价值建立一个框架 133
12．2．1 使用电子贸易 133
12．3 市场空间中工作方式的不同 135
12．3．1 组织问题 136
12．3．2 实现问题 137
12．3．3 销售问题 140
12．3．4 法律问题 141
12．4 跟上Internet发展的步伐 142
第13章 电子贸易的未来 144
13．1 技术 144
13．1．1 Internet与私有网络 144
13．1．2 安全 145
13．1．3 基础设施 146
13．1．4 数字现钞 146
13．1．5 在线目录 147
13．1．6 EDI 148
13．1．7 电子邮件 149
13．1．8 微事务 149
13．1．9 软件代理 149
13．1．10 智能卡 150
13．2 机构 151
13．2．1 信赖机构 151
13．2．2 信息中间人 152
13．2．3 政府机构 152
13．3 预测未来市场 152
术语 155