第一章 市场营销 1
第一节 市场营销及其任务 1
第二节 企业与市场 5
第三节 企业的经营观 7
第二章 营销环境分析 11
第一节 人口环境分析 11
第二节 经济环境分析 13
第三节 其他宏观环境分析 15
第四节 市场营销的微观环境分析 16
第五节 对环境机会与威胁的对策 17
第三章 购买行为分析 20
第一节 购买动机 20
第二节 购买过程 23
第三节 购买行为分类与企业刺激 27
第四章 企业市场营销战略 29
第一节 市场细分战略 29
第二节 目标市场范围战略 35
第三节 目标市场战略 38
第四节 市场定位战略 42
第五章 市场调研与市场预测 44
第一节 市场调研 44
第二节 市场预测 48
第三节 市场预测的方法 51
第四节 市场营销信息管理系统 59
第六章 产品策略 62
第一节 产品概念 62
第二节 产品组合策略 63
第三节 品牌策略 65
第四节 包装策略 69
第五节 产品生命周期策略 72
第六节 新产品开发策略 76
第七章 定价策略 80
第一节 产品定价方法 80
第二节 灵活定价 81
第三节 低价策略 84
第八章 广告宣传 90
第一节 广告在创造营销机会中应遵循的原则 90
第二节 广告设计在促进产品销售中应注意的问题 94
第三节 广告宣传创造营销机会的计谋 99
第九章 公共关系与优质服务 104
第一节 公共关系 104
第二节 优质服务 112
第十章 经营方式与促销手段 117
第一节 经营方式选择 117
第二节 推销手段种种 120
第三节 分销渠道策略 129
第四节 人员推销 130
第十一章 企业营销管理 133
第一节 营销组织及其职能 133
第二节 队伍建设与培训 136
第三节 管理制度与方法 139
第四节 管理制度的建立和贯彻执行 141
第十二章 营销人员必备的经济合同知识 143
第一节 经济合同原理简述 143
第二节 签订经济合同的基本知识和技术要求 146
第三节 怎样签订工矿产品的购销合同 148
第四节 购销人员在签订、履行购销合同中的通信写作及范例 152
第十三章 营销人员应具备的财会物价知识 155
第一节 财会知识 155
第二节 物价知识 159
第十四章 国际贸易的工作程序和合同履行知识 170
第一节 国际贸易及其分类 170
第二节 经营国际贸易的基本条件 173
第三节 进出口贸易基本工作程序 172
第四节 进出口合同的履行 177
第十五章 国际贸易价格与支付知识 181
第一节 国际贸易价格 181
第二节 国际贸易支付 190
实践经验案例 197
创造市场 创造企业新的自我/忻州锻压机床厂 197
强化营销机制 提高市场竞争能力/太原铜业公司供销处 203
念好“四字经”销路畅、效益增、企业兴/阳城县陶瓷厂 208
强化销售服务 努力提高经济效益/晋城市太行印刷机器厂 214
稳定渠道 严细管理 开拓销售工作新局面/运城盐化局运销处 216
销售全额承包 拓宽销售市场/阳泉仪表厂 221
精诚所至 金石为开/长治洗衣机厂副厂长/李补安 223
附录 236
山西省人民政府办公厅转发省经委、省财办关于加强地方工业产品销售工作的意见的通知 236
关于进一步搞活流通扩大销售，促进工业生产的通知 241
关于印发《关于进一步搞活生产和物资供销企业购销工作的意见》的通知 245
关于检察工作要为经济建设服务的通知 250
省纪委、省监察厅关于区分经济活动中若干政策界限的意见(试行) 254