第一章 进行交谈的方式 1
Ⅰ.打招呼的方式 1
Ⅱ.应答和随声附和 8
Ⅲ.追问、确认的方式 17
Ⅳ.转换话题，话归原题的方式 23
Ⅴ.中止谈话时 27
Ⅵ.结束谈话的方式 32
第二章 问候 40
Ⅰ.日常问候 40
Ⅱ.再会、访问、介绍时的问候语 47
Ⅲ.致谢和道歉时 57
Ⅳ.祝贺或吊唁 63
第三章 电话、传话 67
Ⅰ.打电话的方式 67
Ⅱ.接电话的方式 71
第四章 委托 78
Ⅰ.委托方式 78
Ⅱ.受委托时 83
第五章 意图 92
第六章 允许 100
第七章 指示 112
Ⅰ.出主意的方式 122
第八章 出主意、提建议 122
Ⅱ.提建议 126
第九章 邀请、劝诱 136
第十章 出主意、抱怨 146
Ⅰ.出主意 146
Ⅱ.抱怨 151
第十一章 情感 156
Ⅰ.喜悦 156
Ⅱ.遗憾的心情 159
Ⅲ.赞誉时 162
Ⅳ.同情、安慰、勉励 165
第十二章 意见、感想 171
第十三章 信息、说明 179
Ⅰ.有关人的性质、态度、能力 179
Ⅱ.身体的状况、样子 184
Ⅲ.物体形状、外观 188
Ⅳ.询问有关物体的操作方式、顺序 190
Ⅴ.说明、作向导 193
第十四章 举行会议 197
Ⅰ.主持会议的方式 197
Ⅱ.发言方式 200