第一部分 天才主管者 4
1 我是企业家 4
1．1 天生我材必有用 4
1．2 把梦想变成现实 7
1．3 缺乏有效管理的20例病症 9
1．4 置身于高压锅中的主管 13
1．5 管理是价值极高的艺术 15
2 权力操纵术 18
2．1 一柄双刃的利剑 18
2．2 “野心”助你成功，但须小心 20
2．3 操板斧的李逵，亦有孝母的慈心 21
2．4 注意，开始下命令 23
2．5 授权方式与技巧 25
2．6 维护权力的威严 30
3 运筹帷幄话决策 33
3．1 决策方法面面观 33
3．2 模拟决策新方法 37
3．3 先拟定你的菜单 39
3．4 两弊相权取其轻 42
3．5 决策需果敢 43
3．6 必要拖延是良方 45
3．7 允许有人出来说：“不！” 47
3．8 决策的进退之道 50
3．9 增加决策的灵敏度 52
3．10 不要忘了“第六感觉” 54
3．11 决策者的行动纲领 56
3．12 管理陷阱：逃避决策 57
3．13 决策者戒 59
4 并非神话的效率 65
4．1 效率自测题 65
第二部分 神速出击 65
4．2 低效的症结在哪里？ 69
4．3 效率兴衰律 72
4．4 从部属那里获取效率 74
4．5 启动你的“增效器” 75
4．6 大象不比蟑螂优秀 78
4．7 提高效率的“5S” 80
4．8 注意影响效率的盲点 82
4．9 不妨试试“弹性工作制” 84
4．10 “工作台上摆水仙，照样还是生产线” 86
5．1 时间也有价格 91
5 一万年太久，只争朝夕 91
5．2 时间没有赊欠帐 92
5．3 控制时间的妙诀 95
5．4 时间之贼是拖延 99
5．5 会议有成本 101
5．6 徒劳会议误大事 103
5．7 试着主持一次有效的会议 104
5．8 让部下自己安排自己的时间 106
6 人才购聘请留意 111
6．1 要专家，不要“明星” 111
第三部分 留住你的人才 111
6．2 把好面试第一关 112
6．3 招聘会谈有诀窍 115
6．4 奇招怪数的测试术 117
6．5 招“才”进宝有误区 119
6．6 欢迎“家庭”新成员 121
7 使用人才要放心 125
7．1 “上帝喜欢普通人” 125
7．2 “鲶鱼”效应 128
7．3 切忌“武大郎开店” 129
7．4 善待手下的“怪才” 131
7．5 使用人才需“搭配” 133
7．6 有路标，更要目的地 135
7．7 用人如购买，不妨先试用 136
7．8 贴身秘书需贴心 137
7．9 后来居上潇洒离去 139
8 留人才有诚意 142
8．1 去留有缘故 142
8．2 挽留人才新战略 144
8．3 具体措施6步骤 145
8．4 最后的挽留 147
9 炒掉鱿鱼不犹豫 149
9．1 瞻前顾后的解聘者 149
9．2 “炒鱿鱼”的有效步骤 151
9．3 不战而胜——变相“炒鱿鱼” 154
第四部分 培养与沟通 159
10 培训！催化剂 159
10，1 奇妙的“卡内基训练” 159
10．2 绘制培训职工的蓝图 162
10．3 读书，也是一种培训 164
10．4 言传身教的顾问法 167
10．5 拒绝培训有借口 169
11 除了合作，没有其他的选择 173
11．1 主动站在雇员的一边 173
11．2 红花还需绿叶配 174
11．3 合作不排斥不同意见 176
11．4 让所有成员参加盛宴 177
11．5 合作的难题：友谊何在？ 178
11．6 关键性的合作 181
12．1 “伟大的思想”等于零 185
12 在你和部属之间架起一道金桥 185
12．2 弄巧成拙惹人笑 186
12．3 “时宜不能谈，能谈不时宜” 188
12．4 有效的商谈 189
12．5 遣词造句很重要 193
12．6 言为心声——注意倾听 195
12．7 琢磨的艺术 197
12．8 有效倾听的15大技巧 199
12．9 传递信息的最佳方法 203
12．10 良好沟通10诫 207
12．11 拆除影响沟通的篱藩 209
12．12 沟通处处有机缘 211
12．13 巧记一个名，赢得一个心 213
12．14 形象如包装，精美货好销 216
12．15 让雇员成为你的传播者 219
第五部分 小计谋成大业 223
13 谨防你的“二渠道” 223
13．1 消息“小”，影响大 223
13．2 “去他的谣言，干杯，祝你健康！” 226
13．3 壮士断腕，一次了结 228
13，4 以其人之道，还治其人之身 229
14 “最好的解决办法是增加问题” 233
14．1 抱怨——雇员的权利 233
14．2 避免使抱怨变成严重问题的准则 235
14．3 不能让雇员回避你 238
14．4 化险为夷渡“难堪” 240
14．5 略施小伎破“难缠” 242
14．6 对付异议与计谋 244
14．7 游戏不能无规则 245
14．8 化干戈为玉帛 249
14．9 适度冲突有益处 252
14．10 专业难题专家解 256
14．11 借助“外脑”是妙方 258
第六部分 商战不唯男将 263
15 一流公司，需一流的女人 263
15．1 女性主管成功的10大秘诀 263
15．2 巾帼不必让须眉 265
15．3 让男女站在同一等高线上 268
第七部分 激励与批评 273
16 永远策励你的部下 273
16．1 需要是最强的动力 273
16．2 双管齐下的激励 275
16．3 永不停息地逼近目标 277
16．4 不同凡响的荣耀 279
16．5 赏罚分明 281
16．6 自由点菜法 282
16．7 金钱绝对重要 284
16．8 我就是老板 286
16．9 让他快速犯错误 287
16．10 激励积极性的10条要则 290
16．11 偷吃“禁果”，误人误己 292
16．12 “只要在水线以上，但试无妨” 294
16．13 团队精神，永恒的激励 296
17 赞美使你更完美 299
17．1 “蜜糖比胆汁更能捕获苍蝇” 299
17．2 赞扬也需放大镜 301
17．3 公开表扬他 304
17．4 巧用他人赞美你 305
17．5 适度恭维，再多也嫌不够 307
18 文王之怒安天下 310
18．1 拥有纯正的动机 310
18．2 找准最佳时机 311
18．3 制造和谐的气氛 312
18．4 克服批评的难题 313
18．5 苦涩咖啡掺点糖 315
18．6 训诫五则 316
第八部分 走向成功 321
19 人人都能成功 321
19．1 不要祈求“空降兵” 321
19．2 每个人都有毁灭自己的力量 325
19．3 得一斑，可窥知全豹 327
19．4 爱屋不必及乌 328
19．5 业绩考评要公平 329