第一章 商业企业诊断概论 1
第一节 商业企业诊断概述 1
第二节 国外诊断发展概况 9
第三节 我国诊断事业的发展 13
第四节 商业企业诊断学的研究对象和任务 14
第二章 商业企业诊断的内容和程序 16
第一节 商业企业诊断的内容 16
第二节 商业企业诊断的程序 17
第三章 商业企业诊断的组织和人员 32
第一节 商业企业诊断的组织 32
第二节 商业企业诊断人员的素质和工作规范 37
第三节 商业企业诊断人员的选拔和培训 44
第四章 商业企业诊断报告书的编制 48
第一节 商业企业诊断报告书编制原则 48
第二节 商业企业诊断报告书的编制方法 50
第三节 各阶段诊断报告书的编制 52
第五章 商业企业经营战略诊断 57
第一节 商业企业经营战略诊断概述 57
第二节 商业企业经营战略目标初步诊断 60
第三节 商业企业经营战略措施诊断 65
第四节 商业企业经营战略步骤诊断 67
第五节 商业企业经营战略目标综合诊断 69
第六章 商业企业销售诊断 73
第一节 商业企业销售诊断概述 73
第二节 商业企业销售诊断的内容 76
第三节 商业企业销售中的常见病诊断 90
第七章 商业企业进货诊断 93
第一节 商业企业进货诊断概述 93
第二节 商业企业进货日常管理诊断 96
第三节 商业企业进货业务诊断 100
第一节 商业企业库存诊断的概述 107
第八章 商业企业库存诊断 107
第二节 商业企业库存诊断的内容 109
第三节 运用ABC分析法进行库存管理的诊断 115
第九章 商业企业管理组织诊断 119
第一节 商业企业管理组织诊断概述 119
第二节 组织结构诊断 121
第三节 组织行为诊断 126
第十章 商业企业劳动管理诊断 135
第一节 商业企业劳动管理诊断概述 135
第二节 商业企业劳动组织诊断 137
第三节 商业企业劳动定额诊断 140
第四节 商业企业劳动效率诊断 145
第五节 商业企业劳动报酬诊断 147
第十一章 商业企业财务管理诊断 150
第一节 商业企业财务管理诊断概述 150
第二节 商业企业资金管理诊断 152
第三节 商品流通费管理的诊断 164
第四节 利润管理诊断 168
第十二章 商业企业经济效益诊断 178
第一节 商业企业经济效益诊断概述 178
第二节 商业企业经济效益诊断的内容 183
第三节 商业企业经济效益诊断要注意的两个问题 198
第十三章 商业企业自我诊断 202
第一节 商业企业自诊概述 202
第二节 评价商业企业指标体系的建立 204
第三节 标准值的建立 207
附录 213
诊断案例一 213
诊断案例二 218
诊断案例三 221