引言 1
第1课 范围管理 5
一、先搞清楚范围 6
二、头脑风暴，你用错了没？ 8
三、旁观者一般比较清楚 13
四、要什么自己最清楚 14
五、这种车你应该没见过 15
六、化繁为简和化整为零 16
七、最重要的工具却并不复杂 18
八、什么是工作包？这是个问题 20
九、好用才是硬道理 22
十、熟悉的工作也别大意 26
十一、慢慢分解，不着急 28
十二、不能光靠主观能动性 29
十三、词典好用，还要团队欢迎 31
课堂笔记 34
课后作业 36
第2课 变更管理 37
一、变更让我很受伤 38
二、生命换来的教训 40
三、人就是怕麻烦的动物 42
四、把麻烦变动力 43
五、牵一发动全身 47
六、石头剪刀布，一物降一物 49
七、“特殊工具”用起来 51
课堂笔记 56
课后作业 57
第3课 进度管理 59
一、惊心动魄的0点0分0秒 60
二、沏茶待客有学问 64
三、滞后时间不能忘 71
四、为什么又扯到了资源？ 74
五、关键路径很关键 76
六、正推、逆推要搞清 79
七、这个例子真不难 81
八、你知道的太多了 86
九、千万别拖延 88
课堂笔记 91
课后作业 92
第4课 风险管理 93
一、你说的“风险”真的是风险吗？ 94
二、有劲儿却用错地方 96
三、其实你大有可为 98
四、风险健忘症 100
五、下药必须对症 105
六、好脑子不如烂笔头 106
七、国足那点儿糟心事儿 109
八、领导的门不好敲 114
课堂笔记 117
课后作业 118
第5课 团队管理 119
一、团队是大家的团队 120
二、能打粮食的都是好庄稼 123
三、架势要拉足 127
四、别小看精神力量 129
五、有话最好当面说 130
六、换个地儿谈工作 132
七、一说权力我就尴尬啦 134
八、小福利能起大作用 137
九、夸出来的权力 139
十、夸别人也要有技巧 141
十一、你牛我才服你 143
十二、我有“尚方宝剑” 144
十三、狐假虎威也有用 145
十四、把握好“度”很重要 147
课堂笔记 149
课后作业 150
第6课 沟通通管 153
一、先做个小游戏 154
二、沟通真的不简单 157
三、你以为你以为的真的是你以为的吗？ 161
四、沟通也需要规划 164
五、有话说清楚 167
六、行话术语要慎用 169
七、你为什么不理我？ 170
八、还是平等一些好 173
九、眼见真不一定为实 175
十、你真的会“听”吗？ 177
十一、这就非常尴尬了 179
十二、用心去听 181
课堂笔记 183
课后作业 184
第7课 干系人管理 185
一、谁是干系人？ 186
二、越是亲人越受伤 188
三、装个基站这么难 193
四、必须看人下菜碟 194
五、有兴趣就是干系人 196
六、如何面对“吃瓜群众” 198
七、把“吃瓜群众”用起来 200
八、这份文件要保密 201
九、自行车送总统 202
十、尴尬的生日蛋糕 204
十一、难缠的机房班长 205
十二、最认真的交通协管 207
十三、把客户变成“自己人” 209
课堂笔记 212
课后作业 213
第8课 情绪管理 215
一、相声里也有道理 216
二、情绪不是个人的事儿 219
三、情绪是“压”出来的 221
四、从根儿上下手 222
五、思想觉悟要提高 223
六、躲开那些泼脏水的 225
七、抱怨背后有问题 226
八、你不是一个人战斗 227
九、他们不光会“挖坑” 229
十、原本都是一家人 230
十一、别让气球吹爆了 232
十二、世上没有后悔药 233
十三、我要是你会怎样 234
十四、没有健康都是零 236
课堂笔记 238
课后作业 240