理念篇 3
第1章 物流与供应链管理 3
第1节 物流价值与现代物流的兴起 5
第2节 现代物流的职能与特征 10
第3节 供应链与供应链管理 17
第2章 第三方物流和第四方物流 28
第1节 物流外包 30
第2节 第三方物流 31
第3节 第四方物流 34
第3章 物流客户服务 43
第1节 客户服务 45
第2节 物流客户服务细分与差异化的服务战略 49
第3节 管理客户服务 53
运营篇 63
第4章 预测与需求管理 63
第1节 预测与需求计划 64
第2节 需求预测考虑的因素 65
第3节 需求预测过程与方法 66
第4节 预测的支持系统及组织与管理 70
第5章 采购管理 74
第1节 采购与采购管理概述 76
第2节 电子商务环境下的采购管理 82
第3节 供应市场研究与采购战略细分 85
第4节 战略采购管理流程概述 88
第5节 采购职能活动与管理的组织结构 91
第6节 供应商选择与管理 96
第6章 库存管理 108
第1节 库存管理的基本原理和方法 109
第2节 库存决策模型 113
第3节 协同库存决策VMI与JMI 116
第7章 仓储管理 122
第1节 仓储管理概述 123
第2节 仓储基本决策管理 127
第3节 仓库的布局与基本作业 132
第4节 仓库的基本作业 134
第8章 运输与配送管理 140
第1节 物流运输管理概述 141
第2节 运输方式及其选择 143
第3节 运输成本和定价 151
第4节 运输管理的基本决策 153
第5节 物流配送及其管理 158
第6节 配送中心及其管理 162
系统篇 169
第9章 整合运营与计划 169
第1节 供应链整合运营 172
第2节 供应链管理中的S＆OP及其效用 175
第3节 S＆OP成功实施要素 177
第4节 S＆OP实施流程与步骤 181
第5节 协同规划、预测和补货 185
第10章 物流信息系统 200
第1节 信息在物流系统中的作用与要求 202
第2节 订单管理系统 203
第3节 物流信息技术 209
第4节 物流信息系统 222
第5节 企业资源计划 228
第11章 物流成本与控制 239
第1节 物流成本的定义与内容 240
第2节 物流成本测度的方法体系 243
第3节 物流成本核算与管理框架 250
第4节 物流成本控制 256
第12章 物流与供应链绩效 263
第1节 供应链绩效概论 266
第2节 供应链综合绩效评价模型 268
第3节 毕马威模型 274
第4节 现金流量周期 281
第5节 整合物流供应链绩效评价指标 285
物流新要素篇 295
第13章 物联网 295
第1节 物联网的概念和特点 298
第2节 物流管理中物联网技术的组成部件 299
第3节 物联网与智能物流 300
第4节 物联网在物流领域应用的未来趋势 303
第14章 物流金融 306
第1节 物流金融概述 307
第2节 资本融通模式 309
第3节 资产融通模式 317
第15章 电子商务中的物流 324
第1节 电子商务与物流 325
第2节 电子商务中的物流管理 328
第3节 电子商务中物流管理的内容 330
第4节 电子商务物流模式与发展趋势 334
第5节 电子商务与逆向物流 335