第1篇 深入浅出聊运营 2
1 姑娘，你只是个运行经理 2
1.1 运营的三个层级 5
1.2 运行、运营的区别 6
1.3 运行是运营的必经之路 8
1.4 运行做点、运营做线、运作做面 8
2 一堂运营入门课 12
2.1 运营全貌 14
2.2 运营岗三大工作任务 16
2.3 把运行工作当作运营项目做 18
2.4 运行比运营只差一个意识 19
2.5 如何用运营思维来做渠道 20
2.6 初入运营该学点什么 22
3 三年运行期满，何去何从 24
3.1 流量、用户、粉丝 25
3.2 运营的终极目标是实现预设的商业模式 28
3.3 运营要有道有术 29
3.4 运营是项目制的 30
3.5 发现问题比解决方案更重要 33
3.6 迈入运营岗需解决五大意识 36
3.7 三年前 40
4 运营，只缘身在此山中 42
4.1 产品和运营关系论 42
4.2 兰查斯特战略模型 46
4.3 用户心智大战 48
4.4 从运营的角度看成功与失败 49
4.5 做运营，要有点野心 51
4.6 身在运营，错失良机 54
5 如何解决业务的当务之急 56
5.1 运营需要有一个目标 58
5.2 运营解决的是业务问题 61
5.3 运营如何解决业务的当务之急 62
5.4 运营需要围绕业务价值做事 66
6 运营是四两拨千斤的 70
6.1 《西游记》中的细节 71
6.2 细节决定感觉 73
6.3 黑道流量的小把戏 73
6.4 从哪些细节解决问题 74
6.5 关注正确的细节 78
6.6 流量的真实秘密 79
7 运营是个绝世好工种 80
7.1 善良的运营经理不是个好运营 82
7.2 运营经理如何调动新员工的积极性 82
7.3 把KPI×2，总监会罩着你的 83
7.4 三个电饭锅的刺激 85
7.5 专员不要和领导硬碰硬 86
8 山木小姐的文案绝学 89
8.1 理清运营思路 90
8.2 赏识的威力 92
8.3 写文案常犯的错误 93
8.4 文案如何试错 94
第2篇 运营核心知识点 99
9 方法：解读运营四步法 99
9.1 第一步：明确目的 100
9.2 第二步：寻找驱动元素 104
9.3 第三步：试错调优 109
9.4 第四步：高效运行 124
9.5 实战：App push运营案例 126
10 用户：业务价值的根源 132
10.1 深入浅出用户运营 132
10.2 观念：运营不以用户为中心 154
10.3 阅人：情理之中与情理之外 162
11 内容：说服用户的引擎 168
11.1 资讯、干货、内容营销、信息 168
11.2 做内容，如何以用户为中心 170
11.3 内容策略是什么 172
11.4 如何为内容定位一个“范” 174
11.5 如何找到目标用户需要的内容 181
11.6 从书法中看内容产品的结构化 183
11.7 专题如何策划 187
11.8 Landing Page如何策划 192
11.9 社区内容运营五步法 198
11.10 内容运营的规范：内容产品化 201
11.11 微信号如何运营 202
11.12 “神文章”如何写 210
12 文案：说动用户的神器 216
12.1 文案就是说话 218
12.2 运营人如何从文案中拿效果 222
12.3 日常中如何历练文案 238
以下内容可到博文视点网站（www.broadview.com.cn／28726）下载。 246
第3篇 运营人职业进阶 246
13 修炼：八小时之外历练 246
13.1 读书 246
13.2 实战 253
13.3 工具 259
14 修养：谈运营人的范式 262
14.1 拳打产品，脚踢网编 262
14.2 运营人的5大学科 267
14.3 人人都是运营经理 270
14.4 如何做一个优秀的运营总监 272
14.5 运营人是条鱼，上岸就是COO 279
14.6 运营人面子不值钱 282
14.7 那个愤怒的运营人 284
14.8 在难搞的日子嗨出声来 286