第一部分 讲话的技巧 1
序 1
第一章 贸易人员作为讲话者 2
第二章 讲话前的准备 6
第三章 讲话结构 15
第四章 人的因素 22
第五章 视觉用具 29
第六章 专业性讲话 35
第七章 有效的倾听 45
第二部分 写作及阅读技巧 51
序 51
第八章 文字写作：准备与口授 52
第九章 写作风格 54
第十章 起草信件 66
第十一章 起草报告 71
第十二章 大型报告 82
第十三章 阅读技巧， 91
序 96
第三部分 开会的技巧 96
第十四章 会议主席（一）会场之外 97
第十五章 会议主席（二）主持会议 106
第十六章 会议主席（三）把握与会者 112
第十七章 会议中的行为（一）发言者的行为 127
第十八章 会议中的行为（二）听众的行为 135
第十九章 秘书的作用 139
第二十章 例会 143
第二十一章 大型会议 149
第四部分 面谈的技巧 156
序 156
第二十二章 面谈 157
第二十三章 面试 165
第二十四章 鉴定 174
第二十五章 谈判 182
第二十六章 应试者 193
结论 199