第一篇 市场综述 1
第一章 市场与营销 1
第一节 市场的形成与发展 1
第二节 市场的功能与作用 2
第三节 市场营销的核心概念 4
第二章 市场观念 11
第一节 生产观念和产品观念 11
第二节 推销观念 14
第三节 营销观念和社会营销观念 15
第三章 市场分类 20
第一节 消费品市场和生产资料市场 20
第二节 服务市场 24
第三节 金融市场和技术市场 25
第四节 其他市场 28
第二篇 市场研究 31
第四章 市场信息 31
第一节 市场信息的概念及分类 32
第二节 市场信息研究过程分析 34
第三节 市场信息系统 42
第五章 市场调查 46
第一节 市场调查综述 46
第二节 市场调查的步骤 51
第三节 市场调查的方法 54
第四节 市场调查的技术 57
第六章 市场预测 66
第一节 市场预测综述 66
第二节 市场预测步骤 75
第三节 市场预测方法 79
第三篇 市场机会选择 99
第七章 市场环境 99
第一节 市场环境概述 100
第二节 企业微观环境分析 106
第三节 企业宏观环境分析 111
第四节 市场环境分析方法 131
第八章 市场购买行为 139
第一节 影响市场购买活动的因素分析 139
第二节 消费者市场购买行为分析 145
第三节 生产者市场购买行为分析 160
第九章 市场竞争分析 166
第一节 行业竞争强度分析 166
第二节 企业竞争地位分析 173
第十章 市场细分 181
第一节 市场细分化 181
第二节 目标市场策略 193
第四篇 营销策略 199
第十一章 产品策略 199
第一节 产品及产品组合 200
第二节 新产品开发 223
第三节 品牌策略 236
第四节 包装策略 243
第十二章 价格策略 249
第一节 价格综述 249
第二节 定价目标与程序 257
第三节 定价方法 263
第四节 价格策略 275
第十三章 分销渠道策略 292
第一节 分销渠道综述 292
第二节 中间商 300
第三节 分销渠道的选择与管理 314
第四节 商品的实体分配 324
第十四章 促销沟通策略 334
第一节 促销沟通综述 334
第二节 广告策略 348
第三节 人员推销策略 365
第四节 营业推广策略与公共关系策略 387
第十五章 国际市场营销策略 411
第一节 国际市场环境分析 411
第二节 国际市场进入策略 419
第三节 国际市场营销组合策略 425
第五篇 营销管理 437
第十六章 市场营销管理过程 437
第一节 营销管理的任务 438
第二节 营销管理的步骤 440
第十七章 市场营销计划 448
第一节 市场营销计划的内容 448
第二节 市场营销预算的制定 451
第十八章 市场营销实施 457
第一节 市场营销实施中的问题及原因 457
第二节 市场营销实施的过程 459
第十九章 市场营销组织 466
第一节 市场营销部门组织结构的演变 466
第二节 市场营销部门的组织形式 469
第二十章 市场营销控制 475
第一节 年度计划控制 475
第二节 营利控制 478
第三节 市场营销审计 480