为什么要读这本书 1
如何使用这本书 1
引言 1
本书的结构 2
第一部分：也想做老板 2
第二部分：管理之道：用人 2
第三部分：行动起来 2
第四部分：与他人共事 2
第五部分：屋漏偏遭连天雨，船破又遇顶头风 2
本书使用的图标 3
第六部分：管理的方法与技巧 3
第七部分：十准则集粹 3
我该从哪儿看起 4
第一部分 也想做老板 5
第一章 如何使用手中之权 7
管理的不同风格 7
老板是个粗人 8
老板是个好人 8
不能一蹴而就 9
到底谁好些 9
管理面临的挑战 10
老办法不顶事 11
环境在变 11
人在变 12
信任不只是口头禅 13
管理的新功能 14
激活、充电 14
放权 15
交流、接触 16
全力支持 16
当老板首先要做些啥 17
多听、多看 17
多学、多做 18
第二章 醒一醒，提提神，振作起来！ 21
桌上公文堆积如山 21
从我做起 22
学会分清主次 23
设定自己的时间表：是确有必要还是赶时髦 24
每日要事管理器：时髦且管用 25
档次不高却值得信赖的日历表 25
数字助手 28
总有一款适合你 34
计划好，逆境也能迈大步 34
第三章 调兵谴将 37
调兵谴将：老板的首要任务 37
关于用人的九大奇谈怪论 38
传言之二：如果你把活分了，你还有什么权呢 39
传言之一：不能指望雇员会对你负责 39
传言之三：老板就要无所不知 40
传言之四：这活要是我亲自动手，会更快些 40
传言之五：分工负责会淡化你的权威 40
传言之六：雇员干得出色会得到认可，老板则不会 41
传言之七：分工负责降低了你的灵活性 41
传言之八：雇员要干的事太多 41
传言之九：小职员干不了顾全大局的事 42
你该信任他们 42
用人的六大步骤 42
该放权的事 43
事有好坏 43
不该放权的事 44
防患于未然 46
第四章 要么领兵打仗，要么一边呆着 49
管理者（小老板）和统领者（大老板）的区别 50
大老板都干些啥 50
激昂斗志 51
交流、接触 51
全力支持 52
大老板最应具备的品质 53
充满自信 54
乐观向上 54
正直诚实 55
办事果断有魄力 56
场景管理种种 56
指导型 56
辅助型 57
支持型 57
调兵谴将型 58
第二部分 经营之道：用人 59
给新雇员分分类 61
第五章 广招贤才：一诺万金 61
你都有些什么工作 62
选人很重要 63
做个最棒的主考官 65
该问些什么问题 65
面试要做的事 66
面试不要做什么 67
评估候选人 68
核实有关信息 68
看一眼笔记 69
进行二轮或三轮筛选 70
选聘最好的 70
要客观、公正 71
不带偏见 71
跟着感觉走 71
等等看 72
第六章 激励雇员再创佳绩 73
这并不是件容易的事 74
平等待人 74
当代最佳管理通则 74
靠什么来激促雇员 75
营造一个互助互爱的工作氛围 76
心中有数 77
奖励机制 77
肯定成绩 78
小事也要大张旗鼓地去表扬 79
酬劳是雇员应有的权利 80
奖励．理所当然属于我 80
金钱并不重要 80
现在的雇员该如何激励 81
鼓舞斗志的金钥匙紧握手中 82
第七章 有问必答 85
教练是干什么的 86
教、练：简单、快捷 87
教、练：捕捉战机 88
适时引导，再创佳绩 88
捕捉战机 89
教练的技能 90
教与练：商战中精彩片断 92
第三部分 行动起来 93
你连去哪里都不清楚，又怎么知道何时到达胜利的彼岸 95
第八章 有了目标就好办 95
精明的目标 97
制定目标、少而精 99
公布于众 101
集中精力干正事 102
行使权力，付诸实施 104
第九章 测控监督，各司其职 107
集中精力 107
测试点到测试点：行动 109
完善即时反馈系统 109
确定测试点：里程碑 109
分清主次：相互关系 110
设定时间：日程表 110
付储实施 111
例1．世界一流的业绩 111
例2．让雇员尽情发挥 112
衡量尺度 114
条线图 114
流程图 115
软件 116
接下来要干的事 116
第十章 工作评估：并非没费时间 119
工作评估：多此一举吗？ 119
制定章程：不以规矩，不成方圆 120
工作评估过程 122
评估者易犯的几种错误 123
适得其反 124
你要报警 125
别泄气 125
全力准备工作评估 126
变动工作和加薪 126
第四部分 与他人共事 129
第十一章 让雇员明白 131
双向交流：事业成功的基石 131
当今双向交流的优势所在 133
更快、更灵活、更富有竞争力 134
传真及电子邮件 135
便携电脑与个人数字助手 136
移动电话及对方付费电话 137
语音信箱与传呼机 137
电视会议 139
双向交流的另一面——听 139
只言片语，仔细琢磨 141
抛头露面——形象设计 142
积极准备 142
好形象胜过千言万语 143
正式登场 145
第十二章 团队合作，共谋大事 147
美国公司大裁员 148
等级制日渐过时 148
从对立到合作 149
放权 150
放权的价值 150
质量又如何？ 151
通力合作的优势 151
精干、灵活 151
富于创新、适应性强 152
创建并支持通力合作的队伍 152
非正式型 153
正式型 153
自我管理型 154
回到现实中来 155
新技术革命与通力合作型 156
开会议事 157
富有成效的会议 157
有事无事都开会 158
开好会议的七大要诀 159
第十三章 办公室里有学问 161
熟悉公司情况 162
认清形势 162
谁是主流 163
重构组织结构图 164
形象设计 166
保持理性 166
广交朋友 166
不要冲动 167
双向交流，辨别真伪 168
察言观行 168
仔细探究 169
字缝里的含义 169
不成文法则 170
待人友善 171
不能只想自己 171
公司聚会切莫扎堆聊天 172
与老板打交道 173
寻找良师益友 173
不开空头支票 174
多给自己提个醒 174
自我保护 174
要值得信赖 174
自我宣扬 175
第五部分 屋漏偏逢连天雨，船破又遇顶头风 177
第十四章 冷静些！从容对待改变的一切 179
着啥急 180
紧要关头与经济危机 180
确认并渡过难关 180
发生变化 181
变化的四个步骤 182
与变化的时局抗争 182
工作压力有哪些特征 184
理清头绪，轻装上阵 185
能变则变 186
变不了就算 187
放松点：再教你几招绝活 188
当生活仍不轻松时 189
第十五章 劳动纪律：娓娓道来且不失威严 191
制定纪律约束人 192
对事不对人 193
左轨：工作中的小差错 194
双轨运行的纪律 194
右轨：违纪行为 195
规范雇员行为的四个方面 196
指出不可接受的行为 197
表明此事对全局的影响 197
阐明需如何改进 197
简单列举后果 198
归纳与总结 198
制定改进计划 199
实施改进计划 199
终止合同 201
第十六章 终止合同，解聘回家 201
自愿终止合同 202
被迫终止合同 202
来它个暂时减员 205
给你提个醒儿：想好了再说 206
按部就班履行辞退手续 207
何时终止合同最合适 209
第六部分 管理的方法与技巧 211
第十七章 预算、会计及其他 213
预算世界美妙无究 213
如何做预算 215
预算游戏种种 217
鬼花招 218
严格控制预算 218
会计知识入门 219
会计等式 220
复式记帐 222
常用的财务报表 223
资产负债表 224
收益表 225
现金流量表 227
第十八章 应用现代技术：披挂上阵 229
计算机：你的好帮手 230
老板用电脑做什么？ 230
计算机真能使公司管理高效、有序吗 231
硬件与软件 232
硬件 232
软件 233
个人电脑（IBM）与苹果电脑（Mao） 235
入网漫游 235
远程通讯：谁主沉浮 236
第十九章 培训、提高 239
为什么要对员工进行培养、选拔和重用 239
创建事业发展规划 242
帮助员工提高素质，谋求发展 243
良师益友何处寻，慷慨相助见真情 245
提高发展和缩减规模 246
第二十章 提高质量，学风蔚然 249
追求质量提高 250
科学管理 250
正在崛起的日本 251
质量改进计划的实施 254
系统思考，顾全大局 255
学习的障碍 257
创造一个学风蔚然的公司 258
第七部分 十准则集粹 261
第二十一章 管理中常见十大错误分析 263
无法适应由普通职员到老板的角色转换 263
不会用人 263
无好学精神 264
没有明确目标 264
不愿交流 264
墨守成规 265
不愿和群众交朋友 265
不及时表扬员工 265
敷衍了事 266
活得太累 266
分开表彰，制造轰动效应 267
让他们休假去 267
分点有意思的活给他们干 267
第二十二章 认可、酬劳员工的十大高招 267
信息共享 268
业绩表现及时反馈 268
请君参与 268
给自主权 268
祝贺节日 269
工作弹性制 269
创造机遇多压担子，提高员工素质 269
《企业与人》 271
《成功管理之道》 271
第二十三章 商海遨游必读的十本经著作 271
《彼得原理》 272
《企业成功之路》 272
《一分钟老板》 272
《追求完美》 272
《目标》 273
《领导艺术》 273
《追求进步企业的理论与实践：法则之五》 273
《聚合之力：众人拾柴火焰高》 274
《工作之乐趣》 274