第一章 产品管理的必要性 1
导言 1
产品管理体系的起点 3
营销概念和体系 4
营销计划的演变 5
产品管理体系的有效作用范围 6
第二章 产品经理的职能 9
职能描述 9
三个主要方面 13
第三章 制定产品计划：市场 21
产品计划格式 21
市场背景 23
研究细分市场 31
收集信息 33
使用信息 34
第四章 制定产品计划：产品 37
评估产品系列或产品城 37
竞争力评估 42
购买和消费行为 45
战略选择 51
战略分析 52
第五章 制定产品计划：优势与劣势 63
SWOT分析 63
产品定义 64
产品经营轴线 65
优势与劣势分析 66
第六章 制定产品计划：营销组合 72
分销渠道 72
营销组合 72
现有体系检查 74
存货水平与“适时”管理 76
销售渠道 77
定价和折扣结构 79
第七章 制定产品计划：与顾客的沟通 82
消费者行为模型 82
建立模型的必要性 83
模型的类型 83
消费者行为一般模型 85
产品经理应吸取的经验教训 89
涉及因素、权衡和应用 91
广告概述 93
数据库营销 95
销售和销售人员 97
战略指示器 104
第八章 产品寿命周期 104
战略性计划工具：产品寿命周期 107
第九章 开发新产品 112
增长途径 112
利润缺口 114
对现有产品经理的制约 116
组织新产品开发 117
产品特性 122
新产品开发的系统方法 123
检验，营销和产品上市测试 131
第十章 控制与沟通 135
投资收益率（ROI） 135
投资评估 137
控制系统 142
沟通渠道 146