第一章 导论 1
第一节 图书馆读者学的研究对象 1
第二节 图书馆读者学的学科性质 7
第三节 图书馆读者学的相关学科 8
第四节 图书馆读者学的研究方法 12
第二章 图书馆读者学的产生与发展 17
第一节 图书馆读者学的孕育 17
第二节 图书馆读者学的产生 23
第三节 图书馆读者学的发展 25
第三章 读者结构 31
第一节 读者与社会 31
第二节 读者成分 36
第三节 读者类型 41
第四章 读者需求 50
第一节 读者需求的实质 50
第二节 读者需求的类型 53
第三节 三大类型图书馆读者的需求特点 56
第四节 读者需求趋势及评价 64
第五章 读者心理 68
第一节 读者心理与读者心理学 68
第二节 读者心理的研究方法 73
第三节 读者阅读心理特征 79
第六章 读者工作 92
第一节 读者工作的定义及内容 92
第二节 读者工作规律 99
第三节 读者工作的指导方针及原则 102
第四节 读者工作效益评价 104
第七章 读者服务 108
第一节 我国图书馆读者服务观念的变化及读者服务工作的发展 108
第二节 读者服务在图书馆中的地位和作用 113
第三节 读者服务的内容及方式方法 116
第四节 读者服务的发展趋势 119
第八章 文献的流通服务 123
第一节 文献的外借服务 123
第二节 文献的阅览服务 128
第三节 馆际借书服务 131
第四节 馆外流通服务 133
第九章 信息咨询服务 135
第一节 信息咨询服务的意义与作用 135
第二节 信息咨询服务的类型 137
第三节 信息咨询服务的程序与要求 138
第四节 定题服务、书目服务、文献研究服务 142
第十章 现代化技术服务 146
第一节 现代化技术服务的意义与作用 146
第二节 现代化技术服务的类型 149
第三节 现代化技术服务的发展 164
第十一章 编译及其它方式的服务 170
第一节 编译服务 170
第二节 展览服务 173
第三节 报道服务 177
第十二章 读者导读 185
第一节 导读概述 185
第二节 导读原理 187
第三节 导读内容 191
第四节 导读方式方法 196
第五节 导读的区别对待 199
第十三章 读者教育 204
第一节 图书馆的教育职能与读者教育 204
第二节 读者教育的原理 209
第三节 读者教育的内容 213
第四节 读者教育的方式方法 217
第五节 我国读者教育概况 219
第十四章 读者统计分析 221
第一节 读者统计分析的意义和作用 221
第二节 读者统计分析的内容 223
第三节 读者统计分析的方法 230
第十五章 读者工作者的自身建设 241
第一节 读者工作者自身建设的意义与作用 241
第二节 读者工作者自身建设的内容 244
第三节 读者工作者自身建设的途经与方法 254
第十六章 信息时代的读者学 260
第一节 信息时代的特征 260
第二节 信息时代对读者学的影响 263
第三节 21世纪的读者学 273
参考文献 291