专家导读——追求卓越的企业形象 1
第一章 CI战略扫描 1
造就中国的推销大王（代序） 1
一、CI的概念 4
二、传统CI的结构 5
三、“大CI”的提出 9
四、CI的功能 14
五、CI的历史 20
一、体制困境 28
第二章 中国企业的CI困境 28
二、文化困境 29
三、认知困境 30
四、CI策划能力低 32
五、CI的错误导向 33
第三章 CI设计的基本原则 35
一、战略性原则 35
二、民族性原则 36
三、个性化原则 38
五、同一性原则 40
四、系统性原则 40
六、规范性原则 42
七、操作性原则 42
第四章 CI导入程序 44
一、设置组织机构——第一阶段 44
二、企业环境调查——第二阶段 47
三、企业理念的设定与审核——第三阶段 47
五、感觉形象设计——第五阶段 48
四、企业行为设计——第四阶段 48
六、讯息传达设计——第六阶段 49
七、CI手册编制——第七阶段 49
八、CI设计的内外发布——第八阶段 50
九、企业形象提升——第九阶段 51
十、无形和有形资产增加——第十阶段 51
第五章 CI诊断 52
一、CI诊断的原则 52
二、CI诊断的程序 54
三、CI诊断的技术 55
四、CI诊断的内容 56
第六章 CI调查 84
一、CI调查的内容 84
二、CI调查的基本方法 111
第七章 企业理念设计 129
一、企业理念的意义 129
二、企业理念设计的原则 131
三、企业理念的设计步骤 132
四、企业理念系统的设计内容 133
第八章 CI行为系统设计 141
一、公司结构设计 141
二、人事管理设计 144
三、生产管理设计 153
四、财务管理设计 167
五、行销管理设计 177
六、事务管理设计 179
一、名称设计 183
第九章 CI标志设计 183
二、标志设计 190
三、标准字设计 204
四、标准色设计 209
第十章 综合感觉形象设计 214
一、CI信誉形象设计 215
二、CI道德形象设计 236
三、管理者形象设计 251
四、员工形象设计 259
五、内外环境形象设计 260
六、技术、设备形象设计 262
第十一章 讯息传达系统设计 265
一、讯息传达概念 265
二、讯息传达设计的原则 267
三、讯息传达的基本内容 274
四、讯息传达的基本途径 275
五、讯息传达的媒介选择 288
主要参考资料 288
后记 288