译者前言 1
前言 1
第一章 从香港广览世界 1
1．目标——1兆日元的国际流通业巨型综合企业 1
“来到香港看到了机会 1
清晨香港电话 6
“绝不能让八佰伴失败” 8
“日式饭菜”大受欢迎 12
参与城市开发建设事业 14
兼并收买优质公司 17
发挥华侨人士的作用 24
果真开始进入中国大陆了 25
2．海外经营的考验 28
八佰伴的转机——“进军新加坡”的决断 28
变“巴西教训”为智慧 30
IMM——流通革命的第一步 32
跳出束缚人和物的国界 35
美国分店的顾客是东方人 37
宣传“日本文化”的纽约分店 39
由“点”到“面”，在美国开花 41
“苦战20年”换来的荣耀 43
1．见机行事 43
第二章 再返日本 43
好好利用海外经验 45
看准时机、连续开店 47
建设新时代商业形态的试验店 49
一个大胆的尝试 51
大办中国餐馆 52
“以攻为守”的生存策略 55
5种商店形态 57
一个新店计划 58
1997年的目标——销售额3倍、分店150个 62
2．向全国商店网化挑战 62
NEXTAGE的基本策略 63
从北海道“再上陆” 66
从城建开发事业向住宅、旅馆事业发展 68
继承热海的小蔬菜店 69
第三章 采访八佰伴首脑三兄弟 73
1 目标——国际流通领域的巨型综合企业，控股公司在香港上市——采访八佰伴国际流通集团总裁、八佰伴日本公司董事长和田一夫 73
2 将海外经验用于日本国内的时代已经到来——采访八佰伴日本公司社长、八佰伴国际流通集团副总裁和田晃昌 84
3 让IMM由世界批发交易中心发展为信息中心——采访IMM会社社长、八佰伴国际流通集团副总裁和田光正 95
第四章 八佰伴命运的路口 103
1．“自选商场”的时代到来了 103
流通革命的时代 103
美国流通业考察团的惊讶 105
决心更改社名 107
大型商场得势的原因 109
八佰伴商店网1号店开业 110
伊东分店买卖意外萧条 112
竞争对手很强，而自己却 115
2．苦恼中找到的启示 117
买卖成功的捷径 117
环绕着富士山的八佰伴 120
东京一战的教训 122
成功的“特价夜卖” 125
“好吧，到海外去！” 127
第五章 巴西教训，永志不忘 132
1．为了冲向海外的梦想，豁出去了 132
来自德久先生的劝诱 132
“一夫是不是疯了” 135
坚持不懈、说服职员 138
坚信一定成功 140
顺风满帆、初战告捷 142
巴西职员的教育培训 144
2．遗憾的撤退 146
“加入巴西籍”的决定 146
向哥斯达黎加挺进 149
石油危机、通货膨胀 150
危机表面化 152
决定撤出巴西 153
协议和解 156
和田老夫人也去了巴西 158
该交的学费 160
第六章 矢志改革，坚持不懈 163
1．经营创造人 163
“成长之家”的力量 163
和田老夫人的热情 165
多民族和睦相处 168
无处不有谢恩之心 169
失败也是一种经验 172
业务改革 173
关注伊藤八日堂的业务改革 176
2．探索一切发展可能 178
何谓“个性店政策”？ 178
每天定货、每天收货 179
意想不到的收获 183
从月结算到周结算 185
实行“周休二日制” 186
新人事制度的效果 190