第一编 美国巨富发迹史 1
军火大王杜邦 1
华尔街巨富摩根 8
石油大王洛克菲勒 14
汽车大王福特 21
计算机王国的父与子 28
旅店大王希尔顿 42
娱乐大王迪斯尼 53
麦当劳之父克罗克 64
惠普之父帕卡德 74
推销奇才的鲍洛奇 83
汽车海洋里的采珠人艾柯卡 96
电脑天才比尔·盖茨 110
第二编 美国商战谋略 121
股票大王林恩缔造华尔街神话 121
共同基金大王克菲尔第 125
计谋超群的银行家贾尼尼 129
世界经贸巨人麦克·利奇 132
尤伯罗斯奏出的幸运五环乐章 136
盖蒂智取泰勒农场 142
钢铁巨人的成功术 146
依黛和她的妇女内衣王国 149
摩根财团夺取梅瑟比矿山 152
波音公司和对手的蓝天之争 156
休斯航空公司的反兼并战 159
环球公司胜算术 163
通用公司与日本公司的争夺战 165
世界船王丹尼尔的发财神话 170
“万能博士”哈默的商业王国 175
世纪牛仔风 181
美奇戒指公司借名人起家 185
肯德基进军东方之珠 191
亚默尔嗅觉灵敏点石成金 195
“万宝路”传奇 202
可口可乐与百事可乐的争夺战 206
面包大王凯瑟琳的经营艺术 209
唐纳德·特朗普经营房地产业 212
百年名牌“P＆G”卖乖卖巧 218
“神奇巫师”道弥尔的经营术 223
女强人玛莉的广告艺术 229
第三编 美国商战制胜之道 235
第一章 商场赢家素质 235
有志者事竟成 235
你也可以成为有钱人 236
致富的13个条件 237
热情可以致富 243
区分胜者和败者的30种方法 246
开启成功之道的14扇门 249
最满意的生存方式的珍藏秘诀 253
第二章 美国商战三十六计 254
第一计 欲取先予 254
第二计 欲擒故纵 256
第三计 以退为进 257
第四计 急人之难 258
第五计 借刀杀人 259
第六计 趁火打劫 260
第七计 混水摸鱼 261
第八计 围魏救赵 261
第九计 暗度陈仓 262
第十计 无中生有 263
第十一计 借尸还魂 264
第十二计 笑里藏刀 265
第十三计 李代桃僵 265
第十四计 擒贼擒王 266
第十五计 调虎离山 267
第十六计 借宾形主 268
第十七计 偷梁换柱 268
第十八计 空城计 269
第十九计 先声夺人 270
第二十计 投其所好 270
第二十一计 藕断丝连 272
第二十二计 入乡随俗 272
第二十三计 逆向思维 273
第二十四计 正话反说 274
第二十五计 高价策略 274
第二十六计 制造需求 275
第二十七计 出奇制胜 276
第二十八计 引发悬念 277
第二十九计 同中求异 277
第三十计 连环计 279
第三十一计 驴唇马嘴 280
第三十二计 请君入瓮 280
第三十三计 触类旁通 282
第三十四计 捕捉灵感 283
第三十五计 巧借外力 284
第三十六计 名人效应 284
第三章 实用推销技巧 286
推销之前应完善自我修养 286
推销员就是一个名演员 287
角色扮演训练法 288
培养中庸的美德 288
培养掌握时代的眼光与头脑 289
喜爱你的顾客 290
MAN法则 290
AIDMA法则 291
推销新手首次出征要领 292
出击前应准备展开作战的重点 293
行销的经验 294
杰出行销人才的特质 296
行销人员的心理素质 298
认清自己的优点对准目标 302
不能有第一次逃避 302
推销是从被拒绝开始 303
打破“没有约会不能会见”的惯例 303
熟悉负责区域的市场 304
不要太高估销售业绩 305
避免过分客气、随便的话语 306
会说话不等于口若悬河 306
先肯定顾客的意见 307
有时应直接否定顾客的言论 308
不要给对方说“不”的机会 308
套出预期回答的发问法 310
顾客的称呼问题 310
人爱其名 311
记住顾客的大名 312
恭维话的用法 313
察颜观色推展销售 313
介绍商品前态度要自然 314
具备商品的知识要丰富深入 314
了解竞争商品的性能 315
轻描淡写介绍相关商品 316
激起顾客想像使用时的快感 316
回答不上顾客的提问时怎么办 317
随机应变对付突发性事件 318
避免顾客产生“被迫购买”的恐惧感 319
把握时机巧妙应付 319
在紧要关头运用强制手段 320
设法消除顾客心中的疑惑 321
虚心向顾客请教某个问题 321
敬重是战胜对手的利器 322
将“不安感”转变为“满足感” 322
尺量利用“关系” 323
建立起人际关系网 324
雅芳公司的主妇推销员 324
多次拜访的目的不仅是推销商品 325
售后继续让顾客保持安全感 326
另一种情书：给顾客的信 326
纸短情长 327
处理抱怨的原则 328
完全回收余帐的5项原则 329
具备不恋战的修养 329
培养决定放弃的直觉 330
留下好印象再走 331
留下难忘的背影 332
创造再度访问的机会 332
视拒绝为“小事”的心理调试 333
第四章 广告创意策划 335
广告改变消费者对品牌偏好 335
如何制作一部成功的广告片 337
标题务求醒目 339
别出心裁的新技术发布广告策划 340
将好往坏说的广告词 341
雪佛莱的爱国主义 342
让用户无顾虑地行驶12个月 343
先声夺人的“野马”广告战 344
真实的宣言——福特汽车广告 345
爱菲斯只是第二 346
利用交通工具作广告 347
年赚百万美元的汽车活动广告 348
汽车旅馆的一则极富吸引力的广告 348
利用搬迁制造新闻 350
借修复“自由女神”像扬名 350
借助纪念活动销售公寓 351
套出总统一句话作为广告词 352
让全美都知道总统在吃“保灵蜜”花粉 352
百事可乐借助赫鲁晓夫占领苏联市场 353
美国可口可乐打人香港的第一次广告 353
美国著名的“牛肉在哪里”广告 354
摩尔啤酒的品牌定位 354
故意起诉制造轰动效应 355
有惊无险的事故是最好的宣传话题 356
空难反而成为宣传的话题 356
勾起顾客好奇心的煤气公司广告 357
柯达朴素无华的广告 357
《心事有谁知》一书的推销广告 358
兰丽化妆品公司的累积印象广告 358
IBM公司的广告战略 359
塑造企业文化 362
第五章 商业谈判绝招 365
商务谈判的5种基本功 365
知己知彼——谈判前的准备 367
喊价要狠 368
先声夺人 368
敏锐把捉不同的时机 369
吹毛求疵战术 369
故意布下疑阵 370
理想的让步模式 371
让步的诀窍 372
期限的力量 372
最后通牒 373
如何对付最后通牒 374
沉默是金 375
保密的重要性 376
不要轻易亮底牌 377
耐心能使谈判成功 378
疲劳轰炸取得成功 379
满足对方的成就感 379
反向诱人上钩术 380
以假乱真的“双簧”策略 381
柯恩知己知彼在谈判中稳操胜券 383
协商三部曲 383
谈判中和金钱同样重要的因素 384
第六章 美国商战集萃 387
订下事业的目标 387
买卖的战争 388
如何战胜供需法则 389
花钱消炎 389
虚虚实实 390
投石问路探底价 391
商战“鼬鼠” 392
猎取对方的资源 393
防止泄露机密 395
美国人经商智慧 395
让对手相信交易对他有利 395
提价也有竞争力 396
怎样应付挑剔的女性 397
对男士细心，对女士耐心 397
用从众心理牵女性的鼻子 398
缓解顾客花钱的心痛 399
抵押贷款白手起家 400
巧妙“失败”的竞争技巧 401
以己之长，克人之短 402
“麦当劳叔叔” 403
出售亲情的麦当劳 404
《星球大战》以一销带十销 406
瞄准儿童抓促销 407
在儿童食品中加带玩具 407
诱导儿童购物，父母只得掏钱 408
普罗特公司欲擒故纵的心理战 409
IBM服务的象征 410
两个月造一架波音727客机 411
柯达公司的醉翁之意 412
柯达公司的“老二”竞争战术 412
战争是商人发财的良机 414
可乐、雪碧促销战 415
IBM公司占领电脑市场 416
“岛上没人穿鞋子”厂商各有所想 417
从住店受到启发的“假日旅店大王” 417
引导消费，拓宽市场 418