绪论 1
基础篇 1
第一章 CI概论 1
第一节 CI的历史渊源 1
第二节 CI的定义 8
第二章 企业形象 15
第一节 企业形象概论 15
第二节 CIS的构成 28
第三章 CI的功能 42
第一节 CI功能综述 42
第二节 CI的企业内部功能 49
第三节 CI的企业外部功能 57
第四章 CI的理论 67
第一节 谋略论中的 CI理论 67
第二节 企业经营战略学中的CI理论 70
第三节 市场营销学中的CI理论 73
第四节 广告学中的 CI理论 76
第五节 社会心理学中的CI理论 78
第六节 公共关系学中的CI理论 80
第七节 管理学中的 CI理论 82
第八节 组织行为学中的CI理论 85
第九节 企业文化学中的CI理论 87
第十节 技术美学中的CI理论 89
第五章 CI设计的导向 91
第一节 CI设计的民族化导向 91
第二节 CI设计的个性化导向 96
第三节 CI设计的社会化导向 104
第四节 CI设计的标准化导向 107
第六章 CI设计的核心 109
第一节 标志的设计 109
第二节 标准字的设计 118
第三节 标准色的设计 127
实务篇 140
第七章 CI总策划 140
第一节 CI委员会 140
第二节 CI执行委员会 144
第三节 CI计划的基本程序 145
第四节 企业识别系统开发作业流程表 148
第五节 CI作业企划案方式 152
第六节 CI对内对外发表 154
第七节 CI导入计划结束 160
第八节 CI的投资问题和时间问题 162
第九节 导入CI的关键问题 163
第八章 问题提出：现状分析 170
第一节 市场经营外在压力分析 170
第二节 企业内部自觉的需求 172
第三节 企业面临的具体问题 174
第九章 CI问题展开：企业实态调查分析 177
第一节 企业实态调查的重点 177
第二节 调查体系的组合 179
第三节 调查理论和流程设定 181
第四节 调查问卷的制定 181
第五节 调查的实施 192
第六节 结果处理与分析 203
第七节 关键问题 215
第十章 CI问题解决：企业理念识别（MI） 218
第一节 企业理念识别（MI）——企业的“心” 218
第二节 事业领域再确认 224
第三节 竞争者分析和竞争定位 226
第四节 竞争性营销策略 230
附：企业理念 237
第十一章 CI问题解决：企业活动识别（BI） 241
第一节 企业活动识别（BI）——企业的“手” 241
第二节 企业内部的活动识别 241
第三节 新产品开发策略 250
第四节 形象广告策略 254
第五节 企业关系者的讯息传递 263
第十二章 CI问题解决：企业视觉识别（VI） 266
第一节 企业视觉识别（VI）——企业的“脸” 266
第二节 VI设计的基本规则 268
第三节 VI设计方法 272
第四节 CI手册 276
第五节 VI设计的关键问题 282
第十三章 CI效果评估 285
第一节 CI效果测定 285
第二节 CI的实施管理 288
第三节 CI的系统循环过程 290
应用篇 292
北京麦当劳CI战略 292
四通集团CI战略 297
东怡（台湾）营造CI战略 311