前言 1
第一章 营销诊断与调查概述 1
一、营销诊断与调查及其相互关系 1
二、营销诊断的要求与方法 8
三、营销调查的步骤与方法 15
第二章 受诊单位营销素质诊断 23
一、营销素质诊断的特点及思路 26
二、营销素质诊断的指标体系 29
三、营销素质评价资料的收集 34
四、营销素质评价及诊断结论 37
第三章 市场营销环境分析 43
一、营销诊断与市场营销环境分析 43
二、市场营销环境的调查与分析 48
三、受诊单位环境适应性评价及对策 61
第四章 市场营销战略诊断 65
一、市场营销战略诊断的特点和程序 70
二、市场营销战略目标诊断 72
三、目标市场战略诊断 80
四、营销组合战略诊断 84
第五章 产品营销策略诊断 85
一、产品生命周期及其策略诊断 85
二、产品组合策略诊断 94
三、产品品牌和包装策略诊断 103
第六章 产品定价策略诊断 111
一、产品定价的基本原理和主要影响因素 111
二、产品定价目标分析 117
三、产品定价的具体策略评价 122
一、分销渠道的基本模式 135
第七章 分销渠道策略诊断 135
二、分销渠道选择的制约因素 142
三、分销渠道策略诊断的内容及程序 145
四、分销渠道策略的具体分析 149
第八章 促销策略诊断 160
一、促销目标和基本策略分析 160
二、促销组合策略分析 165
三、人员推销分析 172
四、广告促销分析 177
五、营业推广和公共关系分析 186