一、保险和保险业 1
1 风险是什么？ 1
2 一字之差，保险公司输得好惨——什么是保险？ 4
3 保险大体上分为哪两种类型？ 6
4 社会保险的保险费是怎样缴纳的？ 9
5 养老保险：商业保险公司能发挥什么样的作用？ 11
6 我国医疗保险的现状和发展趋势怎么样？ 12
7 我为什么要投保？ 14
8 保险推销员对我说：“保险比储蓄好。”——保险与储蓄有什么联系和区别？ 18
9 我根本没有交保险费，却能从保险公司拿到一笔赔付金——保险与救济有什么区别？ 20
10 “我敢和你打赌，绝对不会出事！”——保险与赌博有什么区别？ 22
11 “他已经保证替我还钱了，很保险的。”——保险与法律上所说的“保证”有什么区别？ 23
12 《保险法》有哪些和投保人密切相关的基本原则？ 25
13 “再保险”有什么意义？ 28
14 在我国，主要有哪几家保险公司？ 29
15 中国保险业离网络时代还有多远？ 30
16 谁是被告：保险公司的分支机构能不能独立承担民事责任？ 32
17 保险公司收取的保险费是如何运用的？ 34
18 本公司赔得太多了——保险公司的“自我反省” 35
19 保险公司破产了？！——尽管这种情况并不那么经常发生，投保人这时该怎么办？ 37
20 保险公司及其工作人员在业务中，欺骗投保人、被保险人或者受益人，或者无理拒赔的，应承担什么样的责任？ 38
21 保险公司对其工作人员的过错应承担责任吗？ 40
22 保险公司超出核定营业范围从事保险业务，我的权益是否会受到影响？ 42
23 如果我与中国境内的外资保险公司发生纠纷，怎么办？ 43
24 “推销保险的来了！”——与保险代理人打交道应该注意什么问题？ 44
25 “我是不是有必要找个人替我办保险？”——与保险经纪人打交道应该注意什么问题？ 47
二、从申请投保到领取保险金 47
26 我打算买保险，有哪些首先需要注意的问题呢？ 50
27 投保人怎样评估风险和制定购买计划？ 51
28 投保人怎样选择保险公司？ 54
29 “我从保险公司拿不到保险金，都是因为那份合同……”——为什么说保险合同极为重要？ 55
30 保险合同有哪些种类？ 57
31 推销员对我说：“这些条款是不能变的。”——保险合同条款是否都是由保险公司来制定，而我却没有一点选择的余地？ 59
32 填写投保书有哪些注意事项？ 60
33 “我要弄清楚这个词是什么意思！否则……”——为什么必须明白保险条款里面的专业术语？ 64
34 什么是投保人？作为投保人有年龄限制吗？ 65
35“我是投保人，我妻子是……”——投保人和被保险人是什么关系？ 66
36 我对任何人的财产、寿命以及身体都可以向保险公司投保吗？ 67
37 确定保险金额的原则和办法是什么？ 69
38 保险责任是怎样确定的？ 70
39 保险费率是由谁规定的？ 71
40 签订保险合同需要经过哪些程序？ 72
41 签订保险合同可以采取哪些形式？ 73
42 “投保书”和保险合同之间是什么关系？ 74
43 在什么情况下使用“暂保单”？ 75
44 我在什么情况下要用到“保险凭证”？ 77
45 什么是保险合同的“基本条款”、“附加条款”、“法定条款”和“任意条款”？ 77
46 保险合同中的“除外责任”或者“责任免除”指的是什么？ 81
47 投保人订立保险合同时，如果隐瞒了一些重要事实，会有什么后果？ 82
48 胜诉的钥匙：保险合同从什么时候开始成立？什么时候开始生效？ 85
49 投保以后应该注意哪些事项？ 92
50 保险合同成立后，保险公司首先必须做什么？ 92
51 什么样的保险合同是无效合同？ 93
52 保险合同法律效力发生变化，包括哪些情况？ 95
53 保险推销员委托他人签发的保险凭证是否有效？ 98
54 保险合同签订后如果我需要变更某些内容，怎么办？ 100
55 保险公司能不能解除保险合同？ 102
56 保险合同解除后，什么情况下可以退还保险费？什么情况下不会退还保险费？ 103
57 领取保险金需要有哪些手续？ 105
58 保险理赔一般经过哪些程序？ 106
59 向保险公司索赔是否有截至期限？期限是多长？ 107
60 我向保险公司提出赔付请求后，保险公司应在多长时间内履行赔付义务？ 109
61 在哪些情况下，保险公司有权拒绝赔付？ 110
62 既然保了险，为什么损失与赔偿的差距这么大？ 111
63 保险公司对应当赔付的数额无法确定时，会怎么办？ 112
64 如果对保险合同的条款有争议，法院或仲裁机构会怎样解释有争议的条款？ 114
65 保险纠纷有哪几种处理方法？ 118
66 保险纠纷的仲裁应注意哪些问题？ 119
67 保险纠纷的诉讼应注意哪些问题？ 120
68 再保险的保险费由谁支付？ 120
69 我能不能向“再保险公司”提出赔付的要求？ 121
70 如果“再保险公司”未履行义务，原保险公司能不能以此为理由拒绝赔偿？ 122
71 什么是“骗赔”？骗赔会有什么后果？ 122
三、财产保险 122
72 保险公司开办的财产保险主要有哪些种类？ 129
73 目前我国的财产保险市场主要存在哪些问题？ 130
74 我应该具备什么样的条件才能投保财产险？ 133
75 保险公司对被保险的财产可以行使哪些权利？ 134
76 财产保险的保险费是怎样确定的？ 135
77 我暂时没钱支付保险费，向保险公司打了一张保费欠条。保险公司后来拒赔，我该怎么办？ 136
78 在什么情况下，保险公司应当降低保险费？怎样退还降低的保险费？ 138
79 在什么情况下，保险公司会要求增加保险费？ 140
80 什么是财产保险的防灾防损工作？投保人在这方面有哪些义务？ 142
81 被保险财产转让时，保险合同是否也可以一起转让？ 143
82 保险事故发生后，保险公司除承担保险金额外，还需承担什么费用？ 144
83 财产保险的理赔需要哪些手续？ 145
84 财产保险的赔偿有哪几种方法？ 147
85 财产保险的现金赔偿有几种方式？ 148
86 我的一份财产两处投保，是否能得到双份赔款？ 149
87 保险公司有权对我的家庭成员行使代位请求赔偿的权利吗？ 151
88 被保险财产发生部分损失的，在保险公司赔偿后，保险公司能不能终止保险合同？ 151
89 保险事故发生后，保险公司支付了全部保险金额，受损财产的权利归哪一方所有？ 153
90 他人对被保险财产造成了损害，保险公司有没有先向我支付赔款的义务？ 154
91 我国的信用卡保险是怎么一回事？ 155
92 新旧机动车辆保险条款有什么不同？ 157
93 投保机动车辆险的车主应该注意哪些问题？ 158
94 接受私下转让保险车辆的“新主人”在该车出险后能获得赔偿吗？ 162
95 新车和旧车同一车型、同一发动机号码和车架号码，出事后保险公司会赔吗？ 164
96 车辆已经合法过户，但未办理批改手续，保险公司会赔吗？ 166
97 承包人驾驶被保险人的车辆造成损失，保险公司会赔吗？ 167
98 保险车辆为躲避行人撞坏民房，保险公司会如何处理？ 168
99 “紧急避险案”应该如何赔付？ 169
100 这笔赔付保险公司是不是亏了？ 170
101 我和保险公司已达成“推定全损赔偿协议”，尔后我又将车转卖他人，保险公司会如何处理？ 172
102 家庭财产保险有哪些主要内容？ 174
103 家庭财产保险的“明细账”怎么算？ 176
104 我国家庭财产保险存在哪些问题？ 178
105 什么财产可以参加“家庭财产两全长效保险及其特约附加盗窃保险”？怎样办理？ 179
106 电脑设备等高科技产品的索赔案中，保险公司如何确定损失？ 181
107 重复保险的家庭财产被盗，而且有些在阳台上、楼道内，保险公司会如何处理？ 182
108 他人为我的房屋保了险，我能不能获得保险公司的赔偿？ 184
109 因组合音响质量不合格引起火灾，保险公司会如何处理？ 186
110 无意失火以及有意放火时能不能领到赔款？ 188
111 年幼家庭成员纵火烧毁保险财产，保险公司该赔偿吗？ 189
112 个体工商户财产保险有哪些主要内容？ 192
113 责任保险事故发生后，保险金应支付给谁？ 192
114 在责任保险中，因保险事故提起诉讼或仲裁，保险公司应否承担我支付的仲裁、诉讼费？ 194
115 “公众责任保险”有哪些主要内容？ 195
116 “雇主责任保险”有哪些主要内容？ 197
117 保险公司如何承保“产品责任保险”？ 199
118 “保证保险”有哪些主要特点和险种？ 200
四、人身保险 200
119 人身保险有哪些基本种类？ 202
120 人身保险的保险费是怎样制定的？ 204
121 目前国内主要寿险险种有哪些问题？ 206
122 人身保险的“可保利益”有什么特点？ 207
123 投保人可以对什么人进行人身保险？ 209
124 与财产保险合同相比，人身保险合同的特点是什么？ 211
125 有报章宣传“投保寿险就是一种投资”，果真如此吗？ 213
126 是否有保险保障和储蓄功能同时兼顾的保险？ 214
127 我怎样充分利用手中的保险单？ 216
128 人身保险的“保险利益”存在时间与财产保险有什么不同？ 217
129 人身保险的理赔需要哪些手续？ 218
130 我想在3年内缴满保险费，又想有10年的保障期间，是否可行？ 223
131 我想在劳动力强的时期得到大额保障的保险，可以吗？ 223
132 体弱者、重病者也可以加入人身保险吗？ 224
134 人身保险合同一般有哪些重要的常见条款？ 226
133 从事风险职业的职工也可以加入伤害保险吗？ 226
135 被保险人年龄申报不真实，会有什么后果？ 230
136 如果投保时没有如实填写以往病史，会有什么后果？ 231
137 以“死亡”为支付条件的人身保险合同，在订立前和订立后，法律有什么具体限制？ 236
138 他曾经签过两份保险单，哪份保险单有效？ 238
139 他曾经投过两份人身保险，保期如何计算？ 239
140 “有没有经过体检”是人身保险合同成立的必要条件吗？ 240
141 交纳保险费是人身保险合同成立的必要条件吗？ 242
142 人身保险费必须马上交付吗？ 246
143 在不能或不想再交保险费时，可不可以解除合同？合同解除后，投保人还可以得到什么保障？ 247
144 人身保险的基本险加保、减保和退保的手续怎么办理？ 248
145 续期保费怎么交？ 250
146 保险公司对人身保险的保险费不得用诉讼的方式要求投保人支付，为什么？ 252
147 投保人、被保险人和受益人三者之间，到底是什么关系？ 254
148 他前后有过两个妻子：受益人应该是谁？ 255
149 如果受益人不止一个，怎样确定受益份额？ 258
150 这笔十万元死亡保险金应该如何给付？ 260
151 我能不能更改受益人？ 262
152 受益人的受益权能不能作为遗产被继承？ 263
153 寿险合同的被保险人生前债务，是否会影响受益人？ 265
154 哪些情况下，人身保险合同的受益人会丧失受益权？ 267
155 受益人如果不是由被保险人指定的，这种指定是否有效？保险金该如何处理？ 269
156 被保险人死亡后，指定的受益人也死去，保险金交给谁？ 270
157 被保险人和受益人同时死亡，保险金应该归谁受领？ 271
158 受益人之一故意杀害被保险人的，其他的受益人会丧失受益权吗？ 272
159 受益人先于被保险人死亡，又没有其他受益人，保险金怎么处理？ 274
160 保险公司依照哪些原则来给付保险金？ 276
161 人身保险的保险金给付方式主要有哪些？ 278
162 为什么保险公司总认为“最难赔付的项目是医疗费、误工、护理费、被抚养人生活费”？ 280
163 刚加入人身保险就发生不幸事故，也能领到保险金吗？ 281
164 他在条款修订后死亡，保险公司有权根据新条款拒赔吗？ 282
165 他不符合投保条件，但还是获得了保险赔付。这是为什么？ 283
166 舅父与生父：这笔死亡保险金应该归谁受领？ 285
167 女婿能领取岳母的死亡保险金吗？ 286
168 被保险人自杀，保险公司应否赔付？ 287
169 被保险人因故意犯罪导致自身伤残或死亡的，保险公司应否赔付？ 289
170 被保险人与他人通奸而被杀，保险公司会赔付吗？ 290
171 在人身保险中，保险公司是否有权向加害方追偿？ 293
172 健康险的主要险种的内容是什么？ 294
173 加害方赔偿了被保险人的医疗费，保险公司还给付医疗保险金吗？ 296
174 哪些不属于意外伤害险的保险责任范围？ 298
175 应该由谁来承担意外伤害的举证责任？ 300
176 被保险人被火烧伤后自杀，如何处理？ 301
177 在意外伤害保险中，被保险人因伤致残后又因病死亡，应如何处理？ 302
178 手术中意外死亡是否属于意外伤害？ 304
179 精神病人因发病受伤或身亡，该病人能不能得到保险赔付？ 305
180 分娩遗留的疾病属于意外伤害吗？ 307
181 他两次遭受意外伤害，为什么保险公司只赔付了一次？ 308
182 他酒后驾车发生交通事故身亡，为什么保险公司还是必须赔付？ 309
183 单位领导有权扣留职工的部分死亡保险金吗？ 312
184 父母怎样为自己的孩子投保人身保险？ 314
185 学生团体平安保险：应该给付多少保险金？ 317
186 这位小学生能得到双份的保险金吗？ 318
187 旅客能兼得保险公司的保险金和客运公司的赔款吗？ 320
188 客运公司欠交了保险费：应该由谁向旅客支付保险金？ 322
189 为什么航空机票售票点都不卖保险了？ 324
190 我想出国旅游，能不能投保？ 326
191 投保简易人身保险应该注意哪些问题？ 328
192 简易人身保险的保险费如何计交？ 330
193 简易人身保险失效后有什么后果？可以重新恢复效力吗？ 332
194 个人养老金保险的内容是什么？ 335
附录《中华人民共和国保险法》 337