造就中国的推销大王（代序） 1
专家导读——推销商品之前首先推销自己 1
第一章 推销商品首先推销自己 1
一、人生离不开推销 2
二、推销自己的含义 3
三、推销自己的意义 5
（一）形成好感 5
（二）消除戒备 7
（三）确立信任感 9
附 自找诊断 12
第二章 自我推销的心理效应 21
一、首因效应 21
二、晕轮效应 26
三、亡斧疑邻效应 29
四、定型效应 31
第三章 自我推销的勇气 34
一、缺乏勇气的表现 34
（一）缺乏进取精神 34
（二）不敢斗胆一试 35
（三）经受不住挫折 37
二、缺乏勇气的原因 38
三、如何建立自己的自信和勇气 40
（一）相信自己 40
（二）同自信的人交往 41
（三）消除你的信心垃圾 46
（四）换一个思考角度 48
（一）什么情况下需要自我介绍 50
一、自我介绍技术 50
第四章 自我推销的语言艺术 50
自我介绍两情形 52
（二）自我介绍的内容 52
（三）自我介绍中的分寸 53
二、在商品推销过程中的自我推销 54
（一）推销你的学识 54
（二）推销你的品德 55
（三）推销你的热情 56
（四）推销你的坦诚 58
（五）推销你的幽默感 59
（六）推销你的服务宗旨 63
三、怎样获得客房的好感 64
（一）对你的客户真诚地感兴趣 64
（二）做一个好的听者 67
（三）别忘了称赞你的推销对象 71
（四）谈论客户感兴趣的事情 74
（五）避免与客户正面争论 76
（六）让客户给你出主意 79
（七）不要直接指责客户的错误 81
（八）记住客户的名字 82
四、在谈话中推销自我 84
（一）控制音调 85
（二）注意停顿 85
（三）注意集中 85
（四）委婉遣词 85
五、否定中的自我推销 88
（一）寓否定于肯定 88
（二）寓否定于感叹 88
（四）寓否定于委婉口气 89
（三）寓否定于玩笑 89
“我当时只想狠狠地给他那老嘴一拳” 90
（五）寓否定于商量口气 90
六、语言的有效使用与自我推销 91
（一）敬辞的使用 91
（二）谦辞的使用 93
（三）雅辞的使用 94
（四）谢辞的使用 95
（五）客套辞的使用 96
附 自我诊断 98
第五章 自我推销的非语言艺术 104
一、在握手中推销自我 105
（一）标准的握手 105
（二）握手中的讲究 106
（三）握手的类型与留下的印象 106
二、递名片中的自我推销 110
（一）名片印制的讲究 111
（二）名片递送中的礼节 111
（一）桌角座次 112
三、座次与自我推销 112
（二）合作座次 113
（三）防御座次 114
（四）独立座次 115
四、坐式与自我推销 115
（一）深坐 115
（二）浅坐 116
（三）分腿坐 117
（四）架腿坐 117
五、势力圈与自我推销 118
（五）抖腿坐 118
（二）个人区 122
（三）社交区 123
（四）公众区 124
六、表情与自我推销 125
（一）面部表情与自我推销 125
（二）体态表情与自我推销 128
（三）声调表情与自我推销 130
会说话的眼睛 131
七、注视与自我推销 131
第六章 仪表与自我推销 133
一、仪表美的推销功能 134
（一）愉快功能 134
（二）吸引功能 137
（三）放松功能 137
二、仪表美塑的基本原则 138
（一）认可自己 138
（二）精于修饰 139
（三）内外统一和谐 140
三、如何塑造自己的仪表 141
（一）头发修饰 141
（二）眉毛修饰 144
（三）眼睛修饰 145
（四）鼻子修饰 147
（五）面部修饰 148
（六）唇齿修饰 148
（七）胸部修饰 149
四、如何打扮自己的衣着 150
（八）和谐之美 150
（一）着装要分场合 151
（二）着装的时代性 152
（三）服装要注意色彩配搭 152
附 自我测验 154
第七章 求职应聘中的自我推销 156
一、应聘前先了解自己 157
（一）首先找出自己的优缺点 157
（三）问自己20个问题 159
（二）你的主要成绩 159
二、如何取得面试好成绩 161
（一）保持清纯的姿态 161
（二）注意自我修饰 162
（三）让你的谈吐充满激情 163
（四）有一个机智的头脑 164
（五）不回避自己的缺点 165
（六）发挥眼神作用 166
（七）注意倾听 167
（八）不要贬抑你的竞争对手 168
（九）注意外表修饰 169
（十）注意人情世故 170
三、主考官常问的问题及回答方法 172
（一）你所学专业 172
（二）你为什么选择来我们单位 174
（三）你能为我们做些什么贡献 175
（四）你为什么要辞去现有的工作 177
（五）我们单位也不一定是你想象的那么好 178
（六）谈谈自己吧 179
（七）你乐意进入我们单位吗 180
（八）我们决定录用了就通知你 181
四、怎样填人生履历表 181
（一）人生履历表的基本内容 185
（二）填履历表的注意事项 186
五、怎样写自荐表 186
附 自我诊断 188
你的职业兴趣在哪里 188
你适合做哪一种工作 196
你称职吗 201