第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的涵义 1
第二节 市场调查的作用 3
第三节 市场调查的特征 6
第四节 市场调查的基本原则 8
第二章 市场调查的类型 11
第一节 市场调查的基本类型 11
第二节 市场调查的方式 18
第三节 市场调查的基本方法 24
第一节 市场调查的准备阶段 40
第三章 市场调查的程序 40
第二节 市场调查的实施阶段 44
第三节 市场调查的资料整理与分析阶段 45
第四章 市场调查的策划 50
第一节 调查方案的策划 50
第二节 抽样方案的设计 56
第三节 市场调查机构和人员的选择与培训 59
第五章 抽样的方法与程序 67
第一节 抽样方法 67
第二节 抽样框与抽样框误差 77
第一节 市场调查分析概述 79
第九章 调查数据的分析 79
第三节 样本容量的确定 84
第一节 问卷的概念与作用 93
第六章 调查问卷的设计 93
第二节 问卷的类型与内容 95
第三节 问卷设计的基本原则 100
第四节 问卷设计的程序与技巧 106
第七章 调查数据的收集 128
第一节 准备工作 128
第二节 实地收集过程 136
第三节 实地调查引起的误差与质量控制 142
第八章 调查数据的整理 148
第一节 数据整理的意义与步骤 148
第二节 调查数据的审核 150
第三节 调查数据的编码 156
第四节 调查数据的录入和清洁 170
第五节 统计预处理 174
第二节 市场调查的定性分析方法 188
第三节 定量分析方法Ⅰ——描述统计 196
第四节 定量分析方法Ⅱ——推论统计 218
第五节 定量分析方法Ⅲ——多元统计 227
第十章 市场调查报告的撰写 246
第一节 市场调查报告的特点及类型 246
第二节 市场调查报告的格式和内容 252
第三节 撰写市场调查报告的基本步骤 258
第四节 市场调查报告的撰写形式与技巧 267
附录1 统计分析软件SPSS/Win使用方法简介 273
附录2 市场调查研究方案（样本） 299
附录3 市场调查问卷（样本） 307
附录4 常用统计表 314
后记 323
参考文献 325