目次 1
一、什么是参考咨询工作？参考咨询工作的性质、任务是什么？ 1
二、参考咨询工作包括哪些内容？ 3
三、什么是专题咨询？怎样解答专题咨询？ 6
四、什么是事实性咨询？怎样解答事实性咨询？ 9
五、怎样建立参考咨询工作档案？ 12
六、怎样布局和组织一个图书馆的参考咨询工作？ 14
七、怎样建设参考咨询工作队伍？ 18
八、怎样组织和建立参考阅览室？ 21
九、怎样提高参考咨询工作的质量和效果？ 23
十、不同类型图书馆的参考咨询工作各有什么特点？ 26
十一、工具书有哪些类型？它们的功能分别是什么？ 28
十二、怎样熟悉参考工具书？ 33
十三、掌握一种工具书的使用方法有什么要领？ 36
十四、类书与百科全书有什么异同？ 39
十五、开展参考咨询工作为什么要注重使用参考工具书的附录？ 41
十六、《二十四史》及《清史稿》在参考咨询工作中有什么功能？ 45
十七、 “地方志”与“地方文献”是否是一回事？ 50
十八、什么是书目？书目在参考咨询工作中有什么功能？ 52
十九、书目有哪些种类？它们各有什么特点？ 54
二十、什么是文献工作？什么是二次文献，什么是三次文献？ 56
二十一、什么是参考书目？怎样编制参考书目？ 57
二十二、什么是专题书目？怎样编制专题书目？ 59
二十三、什么是推荐书目？怎样编制推荐书目？ 61
二十四、什么是索引？索引有哪些种类？它们分别有什么功能？ 63
二十五、什么是引文索引？引文索引在参考咨询工作中有什么作用？ 66
二十六、“目录”“书目”两者在使用中的异同表现在哪里？ 68
二十七、“索引”与“题录”是一回事吗？ 70
二十八、有的读者不会使用“引得”，如何给予辅导？ 71
二十九、读者询问马列主义经典著作中关于某个方面、某个问题有何论述如何查找？ 77
三十、怎样解答关于建国后重大社会政治事件的咨询？ 81
三十一、怎样帮助读者查找古代文章与近、现代科学论文、报刊篇目？ 86
三十二、怎样帮助读者查找某种具体图书？ 90
三十三、怎样帮助读者区分具有相同书名的不同图书和同一图书的不同名称？ 93
三十四、怎样帮助读者阅读甲骨文“书”？ 96
三十五、解答读者关于我国地方著名人物的提问有哪些途径？ 97
三十六、怎样查找词牌、词律？ 99
三十七、怎样查找古代的曲韵和曲谱？ 100
三十八、怎样帮助读者解决音韵和诗律方面的疑难？ 101
三十九、怎样解答读者关于国内旅游知识的咨询？ 103
四十、读者询问中外科技大事如何解答？ 106
四十一、怎样查考我国古代事物的源流？ 109
四十二、怎样解答读者关于计量知识的咨询？ 114
四十三、关于成语典故方面的问题应通过哪些工具书解答？ 120
四十四、关于我国历代纪年如何查考？如何换算成公元纪年？ 122
四十五、读者需要某一篇文献，通过哪些途径可以解决？ 126