第一章 工作生活质量和提高生产率 1
第一节 人力资源的重要性 1
第二节 工作生活质量 5
第三节 提高生产率 10
第二章 人力资源计划 15
第一节 什么是人力资源计划 15
第二节 人力资源预测技术 20
第三节 人力资源计划的编制 24
第三章 工作分析 31
第一节 什么是工作分析 31
第二节 收集工作信息的主要方法 38
第三节 工作分析中各种信息类型与标准 42
第四章 人力资源吸收——员工招聘 54
第一节 招聘的基本程序 54
第二节 招聘的主要形式 59
第三节 招聘工具的设计 63
第四节 招聘中的评估 76
第五章 招聘中的测试 82
第一节 心理测试 82
第二节 知识考试 92
第三节 情景模拟和系统仿真 96
第四节 面试 109
第六章 人力资源的开发与员工培训 117
第一节 培训与开发的关系 117
第二节 培训的计划与操作 126
第三节 开发的原则与方法 132
第七章 职业计划 142
第一节 职业计划概述 142
第二节 职业计划与人事部门 152
第三节 职业计划与职业开发 156
第四节 职业开发的各种措施 159
第八章 工作实绩评估 163
第一节 工作实绩评估概述 163
第二节 影响工作实绩评估的主要因素 166
第三节 工作实绩评估的主要方法 171
第四节 工作实绩评估的审核 175
第九章 激励与报酬 179
第一节 激励概述 179
第二节 激励员工的基本原则 188
第三节 报酬与福利 192
第四节 员工的福利类型 197
第十章 员工的压力、咨询、惩罚与交往 204
第一节 压力的种类、起因和控制方法 204
第二节 心理咨询的类型及其效果 211
第二节 正确惩罚的原则 218
第四节 人力资源与员工交往 222
第十一章 人力资源的测评 229
第一节 员工健康的测评 229
第二节 员工素质的测评 236
第三节 工作环境的测评 245
第四节 人力资源管理能力的测评 249
第五节 参考答案 253
案例1 美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度 262
第十二章 人力资源案例介绍 262
案例2 红旗轻工设计院选择干部 264
案例3 搞员工培训值得吗？ 267
第十三章 人力资源的三大层次——改革思考 270
第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析 270
第二节 如何进行人力资源管理改革 272
第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革 276
第十四章 人力资源中若干理论问题 279
第一节 因人设岗与因岗配人 279
第二节 知人与善任 281
第三节 员工晋升与员工使用 283
第四节 人才流动与人才培养 285
第十五章 人力资源开发与管理的展望 289
第一节 工人与管理者 289
第二节 人力资源新趋势 294
第三节 人力资源发展的挑战 309
第四节 人力资源研究的热点 316