第一篇 决策的反馈与系统观念 3
第一章 企业经营决策导论 3
第一节 经营的基本概念 3
一、企业的一般性质 3
二、市场机制 5
第二节 经营决策科学化 7
一、经营决策的新课题 7
二、“决策”的含义 10
三、决策科学化观念的发展 11
四、经营决策科学化研究的内容 13
五、经营决策的分类 13
六、经营决策的研究方法 16
七、经营决策的最优化原则 17
第三节 决策者的知识结构 18
一、决策能力 18
二、 决策思路 19
三、决策者的知识结构模式 21
第四节 决策的管理知识基础 26
一、“管理”的含义 26
二、工业企业经营管理学说简介 27
三、管理观念的发展趋向 33
第五节 决策的组织知识基础 34
一、企业组织的基本原理 34
二、企业组织机构的基本结构 36
三、参谋的类型 40
一、概述 43
第六节 决策的信息知识基础 43
二、资料、信息、情报 44
三、资料处理 45
四、信息系统简介 45
五、“管理信息系统”（MIS） 47
六、“管理信息系统”的发展 48
七、注意事项 51
第二章 系统理论简介 52
第一节 基本概念 52
一、反馈概念及其决策应用 52
二、系统概念及其决策应用 54
三、整体最优化观念 55
四、现代工业企业的系统特征 57
第二节 系统理论的学科体系 58
第三节 系统概念及其演进 59
第四节 系统工程综述 61
一、系统工程的概念 61
二、系统工程研究的系统 63
三、企业的“系统”模型 63
四、系统工程发展简史 65
第五节 系统方法简介 68
一、系统方法的概念 68
二、系统方法的应用举例 68
第六节 大系统理论简介 70
一、大系统理论的研究内容 71
二、大系统的结构方案 71
三、大系统的“分解——协调”技术 76
第三章 企业系统工程的基本方法 78
第一节 基本方法的要领 78
一、基本优化步骤 78
二、基本优化观念 79
三、基本优化特点 82
第二节 确定目标 82
一、何谓“目标” 83
二、怎样确定目标 83
三、应用举例 86
第三节 搜集资料 91
第四节 建立模型 96
一、模型与实体 97
二、模型的种类 99
三、模型的应用 100
四、建模举例 102
第五节 优化分析 103
第六节 评价方法的探讨 108
一、概念的启示 109
二、评价曲线 109
三、评价区间 110
四、主要数据来源 111
第七节 应用实例 114
一、待咨询问题的构成 115
二、搜集资料 117
三、优化分析 120
四、判断——决策建议 124
第八节 应用方法的发展 125
第四章 企业系统工程的反馈问题 127
第一节 问题的提出 127
第二节 企业“系统”模型的展开 128
第三节 反馈控制的类比 134
第四节 生产经营系统的简化结构模型 138
第五节 研究开发中心 140
一、方框①的展开 140
二、研究开发工作的优化 142
三、优化所需反馈信息 144
第六节 决策中心 145
一、方框③的展开 145
二、优化过程与反馈信息 147
第七节 销售中心 149
第八节 反馈的“协调”作用 151
第二篇 决策的市场与产品分析 155
第五章 销售工程 155
第一节 工业企业的“产品——市场”策略 156
一、市场渗透 157
二、市场开发 157
三、产品开发 158
四、综合开发 158
第二节 市场销售的新概念 159
一、新旧概念的比较 159
二、企业经营观念的转变 160
三、整体销售观念的产生 161
五、新概念的利益 162
四、对企业机构的影响 162
一、最后消费者市场 163
第三节 市场类型 163
二、工业品使用者市场 164
第四节 市场调查 167
一、市场调查的含义 167
二、市场调查的类型 168
三、市场调查的方法 169
四、市场调查的方式 170
第五节 市场调查的抽样 170
一、单纯随机抽样法 171
三、分群随机抽样法 175
四、系统抽样法 175
二、分层随机抽样法 175
五、任意抽样法 176
六、判断抽样法 176
七、配额抽样法 176
第六节 市场研究 178
一、市场研究的项目 179
二、市场研究的方法 179
三、市场研究的结论 180
第七节 产品的推荐与保证 181
一、消费者购买行为的模型 181
二、消费者购买行为的心理 182
三、工业品用户的购买行为 184
四、产品推荐 184
五、产品推荐的主要形式 185
六、企业对用户的“保证” 188
第八节 价格策略 189
一、概述 189
二、价格的一般经济理论 190
三、一般条件下的价格策略 193
四、特定条件下的价格策略 195
五、全额成本定价法 196
六、特别订货的定价 201
第九节 配销路线 202
一、配销路线的类型 202
二、选择配销路线的影响因素 205
三、建立配销路线的基本策略 206
第十节 销售分析 207
一、分类帐目分析 208
二、销售功能成本分析 208
三、市场单位销售成本分析 208
第六章 产品工程 209
第一节 产品的组合与定位 209
一、产品组合 209
二、市场区划 212
三、产品定位 213
第二节 产品寿命周期 214
一、戈珀资（Gompertz）曲线 214
二、产品的寿命周期 215
三、产品的战略三角形 217
一、产品组合的优化 222
第三节 产品的整顿与合并 222
二、平衡图的数量化 224
三、简化产品组合的时机 224
四、整顿与合并时应注意的问题 225
五、优化效果的经济论证 225
第四节 产品开发决策 227
一、“新产品”的含义 227
二、加强产品开发的意义 229
三、促进产品开发的原因 230
四、产品开发的工作程序 233
五、产品开发决策的经济评价 237
六、产品开发决策的技术评价 239
七、新产品的市场销售评价 243
第五节 产品开发的技术预测 244
一、未来情景草拟法 244
二、形态结构分析法 247
三、趋势外推法 248
四、代换曲线外推法 249
五、包络线外推法 249
六、先驱事件分析法 250
第六节 产品开发的方案构思 251
一、方案构思的优化 251
二、方案构思的理论分析法 254
三、方案构思的机理分析法 257
第七节 方案构思的创造性方法 261
一、“集体企创造”法 264
二、“缺点、希望点”列举法 265
三、特性穷举法 266
四、哥顿法 267
第八节 产品开发中的标准化 268
一、标准化的基本原理 268
二、标准化与产品竞争能力 269
三、S—V分离法 269
第九节 市场竞争的“产品政策” 271
一、产品标记 271
二、包装设计 272
三、专利及技术秘密 272
第七章 可靠性工程 274
第一节 产品品质的构成 274
一、经营观念的新内容 275
第二节 研究产品可靠性的意义 275
二、质量的“消费者导向”观念 277
三、经营决策中的ＲＣＳ三角形 279
四、可靠性研究的发展过程 279
第三节 可靠性的概念和尺度 280
一、可靠性的概念 280
二、可靠度的数学表达式 281
三、失效率与故障类型 283
四、可靠性的尺度 285
五、应用举例 287
第四节 可靠性技术简介 289
一、可靠性逻辑图 290
三、串联系统的可靠度计算 291
二、可靠性设计的概念 291
四、并联系统的可靠度计算 294
五、串并联系统的可靠度计算 297
六、等待冗余系统的可靠度计算 298
第五节 可靠性预测 300
一、元件可靠性预测 300
二、系统可靠性预测的界限法 301
第六节 可靠性与生产质量管理 305
一、质量管理的广义概念 306
二、统计质量的概念 306
三、无缺点活动 307
第三篇 决策的定性与定量技术 315
第八章 市场需求预测 315
一“预测”的含义 316
第一节 预测的基本概念 316
二、预测的工作程序 317
三、预测技术的分类 320
四、预测期限的划分 321
五、需求预测 321
第二节 需求预测的基本原理 324
第三节 定性预测技术 327
一、部门负责人评判意见法 327
二、销售人员估计法 327
三、用户调查法 328
四、测算法 328
五、德尔菲法 328
六、主观概率法 330
七、相互影响分析法 331
八、类比法 332
第四节 简单定量预测技术 332
一、随手作图法 332
二、简单比较法 333
三、折线图与倾向分析 334
第五节 回归预测技术 336
一、一元线性回归分析 337
二、回归分析的检验 338
三、关于置信区间 341
四、具有时间序列关系的回归分析 344
五、一元非线性回归分析 348
六、 二元线性回归分析 352
第六节 平滑预测技术 353
一、概述 353
二、单纯移动平均法 355
三、单纯指数平滑法 356
四、初始值的赋值 358
五、趋势效应的处理 359
六、季节变动的处理 361
七、自适应系统的概念 362
第七节 应用趋势线的预测技术 363
第八节 应用马尔柯夫链的预测技术 366
一、预备知识 367
二、转移概率矩阵 372
三、转移概率矩阵的平衡 376
第一节 基本方法 380
第九章 结构化问题的决策原理 380
第二节 单一变量函数成本模型 382
一、线性函数成本模型 383
二、 应用举例 384
三、非线性函数成本模型 386
四、成本模型的决策应用 389
第三节 多变量函数成本模型的优化解 392
一、多变量函数成本模型 392
二、无约束优化解 393
三、约束条件下的优化解 394
第四节 降价竞争决策 396
一、资金与投资年限的关系 399
第五节 投资决策 399
二、折旧与年金分析 400
三、不同投资方案的决策 404
第六节 设备更新决策 409
一、数学模型 409
二、应用举例 410
第七节 自然资源开发决策 413
一、“捕食者——牺牲者”问题 413
二、沃鲁泰勒生态平衡模型 413
三、模型的启示 414
第八节 确定性订货模型与决策 416
一、基本模型 416
二、基本模型的不同表达式 419
三、基本模型的敏感分析 420
四、连续进出库时的模型 421
五、允许短期缺货（一次补足）的模型 423
六、具有分段价格的订货决策 425
第十章 统计决策原理 429
第一节 边际类问题决策的基本概念 429
一、边际类问题决策方法的分类 430
二、确定性边际类问题的决策 431
三、其他边际类问题的决策准备 434
四、收益矩阵的概念 435
第二节 边际类问题的决策标准 437
一、预备知识 438
二、风险性问题的决策标准 439
三、不确定性问题的决策标准 441
第三节 期望效用 444
一、决策者的效用观念 444
二、效用曲线及其绘制 445
三、效用曲线的应用 447
第四节 简单二行为问题的决策 448
第五节 简单多行为问题的决策 453
一、基本方法 453
二、最大可能期望利润之计算 455
三、最小期望损失之计算 456
四、剩余产品残值的处理 457
五、简单多行为问题的边际分析法 458
一、预备知识 459
第六节 较复杂边际类问题的决策 459
二、单阶段决策分析 465
三、多阶段决策分析 467
第七节 关于情报价值问题 471
一、事前分析 472
二、事后分析 473
三、先事后分析 474
四、应用举例 478
第八节 安全存量决策 482
第十一章 抽样决策原理 488
第一节 伯努力过程及二项分布 488
一、概述 488
二、二项概率分布 489
第二节 先验概率的修订 491
一、抽样信息的应用 491
二、抽样的经济性 494
第三节 抽样情报期望值的计算 494
一、关于“机会损失” 494
二、抽样情报期望值 496
第四节 最优抽样方案的确定 498
第十二章 经营决策的运筹学方法 501
第一节 统筹法在计划决策中之应用 501
一、概述 501
二、网络图之绘制法 502
三、网络图的参数计算 507
四、 PERT的基本方法 517
五、CpM的基本方法 520
六、非确定性作业时间的计算 524
七、受有限资源约束时的网络分析 527
第二节 线性规划在经营决策中之应用 529
一、概述 529
二、线性规划的图解法 530
三、单纯型法 533
四、对偶问题 542
五、约束条件中含有等式或逆向不等式之处理 546
第三节 运输问题 547
一、最小元素法 548
二、西北角法 550
三、阶石法 551
四、解的退化问题 559
第四节 分派问题 559
第五节 排队论在生产服务系统中之应用 564
一、预备知识 564
二、单线排队模型及其应用 567
第十三章 非结构化问题的决策 575
第一节 定性推理决策法 576
第二节 系统分析决策法 580
一、系统分析的含义 580
二、系统分析的型式 581
三、系统分析的要点 582
四、系统分析的准则 582
六、应用举例 584
五、系统分析易出现的错误 584
第三节 可行性研究 593
一、概述 593
二、可行性研究在工程建设各阶段中的作用 595
三、可行性研究的主要内容 598
四、可行性研究的组织形式 602
五、项目的调整与中止 602
第四节 技术经济指标的可比性 603
一、关于满足需要的可比 603
二、关于消耗费用的可比 604
三、关于价格指标的可比 606
四、关于时间的可比 607
五、应用举例 608
第五节 规划决策与导向 610
一、规划的含义 610
二、规划的方法与基础 612
三、经济结构研究 613
第六节 软科学决策方法简介 617
一、基本概念 617
二、软科学的特点 618
三、软科学决策的方法 618
第四篇 决策的模拟与实施 625
第十四章 经营决策的模拟与实施 625
第一节 决策模拟原理 625
四、软科学决策的性质 630
第二节 蒙特卡洛法 630
一、模拟概率分布的基本方法 631
二、乱数表之应用 632
三、应用蒙特卡洛法模拟订货决策 633
四、应用蒙特卡洛法模拟风险性决策 638
第三节 波依尼企业模拟模型 641
一、假想企业的组织系统 641
二、决策的层次与分工 641
三、管理计划程序 644
四、销售预测 645
五、费用预算 647
六、企业整体计划的编制方案 648
七、企业整体计划编制方案的模拟模型 649
八、用BASIC语言编制的计算程序 651
一、决策的预算控制 655
第四节 经营决策的实施 655
二、决策的系统综合 656
三、系统综合应注意的问题 658
第五节 优化经营的系统综合方法 659
一、优化经营综合的工作过程 659
二、广义优化经营的综合 660
三、狭义优化经营的综合 660
四、技术、经济方法论的统一性 664
附录一 乱数表 666
附录二 t分布的百分点表 667
附录三 中心时间级数的U（n，h）值 668
附录四 复利表 670
附录五 标准正态分布函数F（Z） 684
附录六 累积二项分布 686