胡平部长在全国发展商业外向型经济暨市场营销经验交流会上的讲话 1
何济海副部长在全国发展商业外向型经济暨市场营销经验交流会结束时的讲话 19
加强市场营销研究 提高企业竞争能力——张世尧副部长在全国发展商业外向型经济暨市场营销经验交流会开幕时的讲话 25
开架自选营销方式与市场营销策略/贺名仑 39
世界零售业发展趋势/厉以京 51
弄清消费者的真正要求 克服营销近视病/何永祺 57
研究消费心理 提高服务技艺/马桂宁 66
靠营销艺术 赢得顾客/年景林 74
“亚细亚现象”与营销文化/郑州亚细亚商场 83
开架售货趋势浅析/上海市第一百货商店 84
以变应变 全方位促销/北京市西单菜市场 97
改革营销方式发展零售商业/佛山市兴华商业集团公司 105
售货方式的一次改革/宁波华联商厦 115
以市场为导向 探索营销艺术之路/沈阳北方贸易大厦 124
开架售货是我国现时商业发展的必然趋势/南方大厦股份集团公司 132
围绕顾客需求做营销文章/重庆两路口百货公司 139
开拓创新树特色 掌握经营主动权/上海华联商厦 148
从改革售货方式说开去/北京西单商场集团 154
以“文”兴商 扩销增效/大连华联商厦 158
适应市场形势调整营销策略/甘肃省兰山商业集团公司兰山商场 171
开架售货实践初探/福州市东街口百货大楼 176
选好商业科技的新领域和新角度/北京商业机械研究所 181
论自选商场/长沙市一商业局 186
搬开柜台天地宽/长沙市一商业局 193
开架售货的点滴体会/广州市南方大厦股份集团公司时装商场 198
实行开架经营加强内部管理是关键/佛山市升平商场 201