第一篇 销售前应如何思考、如何行动 1
1．成功三要件 3
2．看不见的敌人 4
3．精诚所至，金石为开 6
4．成功的关键不在商品 8
5．屈为求全 10
6．莫使“资料”成“死料” 11
7．从“卖”到“赚”之道 13
8．一天当两天用 15
9．成功的关键在个性 17
10．理论联系实际 19
11．不要亵渎了名片 23
第二篇 为稳操胜券做好预先的准备 23
12．用感情还是用技巧去销售 24
13．购买心理的六阶段 26
20．创造你的魅力 27
14．西装不是推销员的制服 28
15．M、A、N法则 29
16．推销员必备“三爱” 31
17．了解自己的缺点 31
18．勿为金钱所左右 34
19．研究对方如何拒绝 36
第三篇 如何转战于各销售地区 41
21．乘车莫忘搜集情报 41
22．学会如何解除“紧张” 42
23．切勿舍近求远 43
24．观察入微，增强感受力 45
25．唯蚕能吐绢丝 46
26．冬南夏北、晨西午东 48
27．动中求静，调剂身心 49
28．睦邻有道，广结善缘 51
第四篇 如何在初次访问时一举成功 55
29．一日之计在于晨 55
30．挨户推销是基本 56
31．不能有第一次逃避 58
32．射将先射马 60
33．守时才能守信 61
34．学习医生“望、闻、问、切” 63
35．名片的递法 65
36．如何接受名片 67
37．推销是从被拒绝开始 68
38．欲速则不达 70
39．留下难忘的背影 71
40．创造再访的机会 73
41．看穿对方的腰包 75
42．别忘了幕后操纵者 77
43．需要是创造出来的 79
44．情论重于理论 80
45．不要给对方说“不”的机会 83
46．与你的潜意识作战 85
47．AIDMA法则 87
48．等候中搜集谈话资料 89
49．突破障碍的两大法宝 91
50．起坐要向对方看齐 93
51．记住顾客的大名 97
第五篇 如何使再访获得成功 97
52．礼轻人意重 98
53．一分钟换得一辈子信任 100
54．坦白商品的缺点可以赢取信任 101
55．相见时难别更难 103
56．“标新立异”创造不衰魅力 105
57．把上座让给顾客 107
58．不使顾客有抵触感的坐法 109
59．谨防暗箭 110
60．为顾客服务三要诀 112
第六篇 如何战胜拒绝 117
61．“逆来顺受”，以退为进 117
62．商品不卖人情在 118
63．预防“没钱”的借口 120
64．了解并善用顾客的喜好 122
65．从走街串巷的小贩得来的启示 124
66．瞄准女性弱点，和秘书小姐拉关系 126
67．善于运用人际关系 128
68．利用顾客的惧怕心理 130
69．破釜沉舟 132
70．莫上“欢迎”的当 134
第七篇 如何使商谈顺利成功 139
71．推销成绩与访问次数成正比 139
72．利剑斩“情丝” 140
73．掌握签约时机 142
74．性急的气丐讨不到饭 142
75．把商品的好处画在顾客的脑中 145
76．在买卖的最后关头尤其谨慎 146
77．商场话题六大忌 148
78．顺乎人的本性 149
79．借助上级领导的威望 151
80．妙用交际手腕 153
第八篇 如何成为最后的胜利者 157
81．切忌酒、赌、色 157
82．成功不在高智商 158
83．伸出“温暖的手” 160
84．拘于小节 162
85．有功者禄，有能者官 163
86．以“二价四率”作为自测标准 165
87．妙用数量词 167
88．推销员修养十原则 169
89．修身至上 172
90．不能瞎子摸象 173
第九篇 走上成功之道 179
91．工作便是人生 179
92．扬长避短 180
93．爽朗幽默给人缘 183
94．具备会计知识 184
95．买卖皆大欢喜 185
96．严格要求自己 187
97．现金意识 190
98．职责分明，适应提升 192
99．瓜田李下谨小慎微 194
100．没有目标便没有成功 195
第十篇 后记 201
101．推销员成功十大原则 201