第一章 市场策划理论与方法创新 1
一、市场观念的演变与创新 1
序言（代导论） 1
二、市场开拓方法的创新与完善 6
三、市场环境管理的最新模式 15
第二章 企业整体化管理创新 20
一、企业战略管理的特点和作用 20
二、战略分类和战略选择 23
三、战略管理过程 27
四、战略管理的研究方法 33
第三章 风险管理的思想与方法创新 39
一、现代企业的“救生圈” 39
二、西方企业对风险认识的突破 40
三、对决策者风险倾向的科学分析 44
四、风险管理运作的新技术 47
一、企业社会责任观的形成和发展 58
第四章 企业社会责任观念创新 58
二、企业承担社会责任的原因分析 63
三、企业社会责任的实践 65
四、企业社会责任评估方法创新 69
第五章 管理思想创新 73
一、管理软化——西方企业管理的新趋势 73
二、西方企业管理软化的原因 75
三、管理软化的具体形式 80
第六章 组织结构创新 91
一、组织设计原理的丰富与发展 91
二、组织层次的新理论 97
三、组织结构的新形式 101
第六章 领导思想和领导方法创新 111
一、领导行为理论的发展与创新 111
二、领导与下属交流的方法创新 118
三、协调理论和方法创新 124
一、企业实施控制的必要性 131
第八章 系统控制的应用与创新 131
二、控制程序和控制方法 134
三、控制技巧 141
第九章 劳动组织理论和方法创新 148
一、劳动组织研究的新理论——劳动组合论 148
二、劳动组织的新方法——工作研究 153
第十章 工作激励理论与方法创新 166
一、需求满足是工作激励的基础 166
二、激励理论 167
三、激励的技巧和方法 175
第十一章 冲突管理方法创新 185
一、冲突形成的原因及冲突管理的重要性 185
二、对冲突的认识和诊断方法 187
三、冲突管理的有效方法 191
一、创新的概念与创新原则 198
第十二章 创新活动与创新管理 198
二、创新机会与创新思维形式 200
三、创新活动与创新管理 206
第十三章 产品结构调整与产品创新 213
一、产品结构调整策略 213
二、产品结构调整决策的新技术 216
三、产品创新战略与策略 221
四、产品创新的新方法 223
第十四章 产品和服务推销创新 230
一、销售组织发展新趋势 230
二、产品销售方式创新 234
三、服务业异军突起 241
第十五章 未来管理的创新趋势 245
一、未来管理大趋势 245
二、过去管理和未来管理的比较 258
后记 260